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PARMALAT

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by

willver saenz

on 22 August 2013

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Transcript of PARMALAT

RELACIONES PUBLICAS
Topic
.

INTEGRANTES
RUDY ARIAS
JHON DELGADO
KIMBERLY RUIZ
WILLVER SAENZ
CARLOS VALENCIA
PROBLEMA
200.000 UNIDADES DE LECHE NO APTA PARA EL CONSUMO HUMANO.
SALEN AL MARCADO CONTAMINADAS CON UN COMPONENTE TOXICO ( PEROXIDO DE HIDRIGENO)

CAUSA DEL PROBLEMA
48.000 BOLSAS SALIERON AL MERCADO INFECTADAS.
FERNANDO CASTILLO GERENTE DE LA PLANTA EN ABRIL DEE 2009 , EXPLICA, QUE EL PROBLEMA FUE POR UN DESAJUSTE EN LA LINEA NUEVA QUE TENIAN HACE 6 MESES, ESTA MAQUINARIA TRABAJA CON UNA ATMOSFERA DESINFECTANTE, Y LA FALLA OCURRIO EN UNA DE LA BOQUILLAS DEL ENVASADO
MEJORAR IMAGEN
.

.
2*Para lo anterior en departamento de relaciones públicas deberá entablar contacto con los medios más reconocidos, para lograr que este comunicado llegue al consumidor en horarios triple AAA.
PASOS A SEGUIR
* 1. Comunicado de prensa por parte del presidente de la compañía, utilizando como medio la canales, emisoras y periódicos más vistos en todo el territorio colombiano

.
4. Como estrategia para recuperar la confianza, dejar la puerta abierta al consumidor para que por medio de visitas de distribuidores representativos a la planta de producción pueden verificar los procesos de fabricación y la certificación obtenida por la compañía de buenas prácticas de manufactura otorgada por INVIMA.


3. Generar un video institucional que sea trasmitido por medios de comunicación en los que se resalten nuestros procesos de fabricación.


.
5. Con el anterior punto debemos ser muy detallistas y llegar a la mente y corazón del consumidor, haciendo énfasis que lo sucedido no fue ni un ataque de la competencia, ni una estrategia de algún empleado inconforme, sencillamente fue un error humano de un operario que al momento de hacer el respectivo mantenimiento, desinfección y esterilización de la maquinaria contamino el lote con peróxido de carbon5
PROBLEMATICA
PARMALAT

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