Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Konflikt i negocjacje

No description
by

Ania Misztela

on 4 January 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Konflikt i negocjacje

Konflikty i negocjacje Ewolucja poglądów Poglądy przedstawicieli
szkoły stosunków międzyludzkich Pogląd interakcyjny Pogląd tradycyjny -przemoc
-destrukcja
-irracjonalność Wynik niedostatecznej komunikacji, braku otwartości i wzajemnego zaufania -naturalne zjawisko
-akceptacja konfliktu -zachęta do konfliktu
-niewielki poziom konfliktu sposobem na żywotność i kreatywność w grupie Czym jest konflikt? Konflikt dyskunkcjonalny Konflikt funkcjonalny Konflikt:
-dotyczący zadania
-dotyczący stosunków
-dotyczący procesu Pozytywne skutki konfliktu wzrost motywacji innowacyjność przyrost wiedzy wzrost zaufania poczucie sprawiedliwości Konflikt relacji:
-błędne spostrzeganie
-zła komunikacja
-silne emocje
-stereotypy
-negatywne odwetowe działania Konflikt danych:
-brak informacji
-błędne zrozumienie danych
-różne interpretacje danych
-różne procedury zbierania danych Konflikt interesów:
-interesy rzeczowe
-interesy proceduralne
-interesy psychologiczne Konflikt stukturalny:
-nierówna kontrola zasobów
-nierówny rozkład sił
-rozmieszczenie przestrzenne
-ograniczenia czasowe
-nadmiar zadań
-różne role społeczne Konflikt wartości:
-różnice religii, ideologii, tradycji
-wartości związane z własnym ja
-wartości dnia codziennego Warunki poprzedzające:
-komunikacja
-struktura
-zmienne osobowościowe Postrzegany konflikt Odczuwany konflikt Jawny konflikt Wyższa efektywność grupy Niższa efektywność grupy Postępowanie z konfliktami:
-rywalizacja
-współpraca
-ustępowanie
-unikanie
-kompromis Koło Moore'a Przebieg konfliktu Mechanizmy
napędzania konfliktów Lustrzane odbicie Mechanizm źdźbła i belki Podwójne normy Biegunowe myślenie Admonicja Mediacja Interwencja w konflikt Moderacja Facylitacja Arbitraż Negocjacje Czym są negocjacje? Strategie przetargowe Przetarg dystrybucyjny:
1. Stała
2. Ja wygrywam, Ty przegrywasz
3. Sprzeczne
4. Krótkoterminowa Przetarg integracyjny:
1. Zmienna
2. Ja wygrywam, Ty wygrywasz
3. Zbieżne lub możliwe do pogodzenia
4. Długoterminowa Cecha przetargu:
1. Ilość zasobów do podziału
2. Podstawowa motywacja
3. Podstawowe interesy
4. Perspektywa wzajemnych stosunków Uprzedzenia w podejmowaniu decyzji Irracjonalna eskalacja zaangażowania Mityczny placek
o niezmiennej wielkości Zakotwiczenie sądów
i dostosowanie Nadawanie tonu negocjacjom Dostępność informacji Przekleństwo wygrywającego Nadmierna pewność siebie Fazy negocjacji Analiza i ocena sytuacji:
-zdefiniowanie problemu
-zdefiniowanie korzyści i interesów obu stron
-opracowanie możliwości
-zbieranie informacji Planowanie:
-podjęcie decyzji odnośnie planu działania
-wybór priorytetów własnych interesów
-opracowanie nowych możliwości i kryteriów Porozumienie stron
i zawarcie umowy Problemy przy negocjacjach Style negocjacji Propartnerska


Protransakcyjna Ceremonialna


Nieceremonialna Polichroniczna


Monochroniczna Powściągliwa


Ekspresyjna Techniki negocjacyjne Różnice kulturowe w negocjacjach -sztuka ustępowania
-mierz wysoko!
-nie zgadzaj się na pierwszą propozycję!
-dobry - zły facet
-co by było, gdyby...
-ograniczone kompetencje
-wykorzystanie czasu
-ewentualne konsekwencje
-przeciwny przykład BATNA
Best alternative to
a negotiated agreement Cechy dobrego negocjatora Styl rozmów:
-miękki
-twardy
-rzeczowy
Full transcript