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Hotek

Hotel
by

carolina gonzalez

on 1 November 2012

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Transcript of Hotek

Hotel Fiesta Americana Los Angeles Carolina Gonzalèz.
Gerardo Cuevas.
Luis Diaz Filosofia: Es hacer que los huéspedes se sientan a gusto en nuestros hoteles, así como darles el mejor trato a todos por igual. dkghdjghgdg Misiòn.
Crear un ambiente cordial y hospitalario mediante un servicio de calidad que nos ayude a lograr resultados que cumplan con las expectativas de nuestros clientes, empleados e inversionistas.



Posicionarnos como el mejor hotel en Venezuela, Se tiene previsto lograrlo en 5 años, una ves concluida esta visión se proseguirá a cumplir con otras expectativas futuras, asta llegar a ser uno de los hoteles con mayor prestigio y calidad en el mundo.







Se ejecutara através de nuestro excelente servicio, comida deliciosa, paquetes vacacionales, eventos especiales, confort durante el hospedaje e instalaciones exclusivas.
. Visiòn. Objetivos. Duplicar el numero de huéspedes cada mes, semestre y año. ( no ser conformistas, tampoco tener limites).
Contar con recursos humanos. Estrategias. Diseñar una campaña plublcitaria a través de todos los medios de comunicación para crear nuevos clientes para el hotel.

Crear una serie de ofertas y promociones para que de esta manera tengamos clientes que adquieran nuestros servicios. Politicas. Privacidad.
Hotel Fiesta Americana Los Ángeles ha preparado esta declaración de privacidad para informarle sobre los principios de privacidad que rigen nuestro sitio Web. Hotel Fiesta Americana Los Ángeles tiene un firme compromiso de brindar un servicio excelente a todos los clientes y visitantes de nuestro sitio Web, respetando sus opiniones y sugerencias.

Cancelaciones.
Las cancelaciones deben realizarse antes de las 18:00, 24 horas antes de la llegada, a fin de evitar que se aplique un cargo por una noche más impuestos. Registro de Entrada/Registro de Salida. EL REGISTRO DE ENTRADA. Es a las 15:00 . EL REGISTRO DE SALIDA ES A LAS 12:00. El registro de entrada anticipada Debe solicitarse tres días antes.. EL REGISTRO DE SALIDA. Después del horario estipulado debe coordinarse con el Hotel, si esta disponible,. Los huéspedes deben ser mayores de 21 años para registrarse en el hotel,

Mascotas.

Solo se permitirá su estancia en el área del jardín para mascotas.
El animal debe pesar 11 Kg. O menos, se firma un contrato de responsabilidad al ingresar al hotel y se aplica un deposito no rembolsable de 300 pesos FORTALEZAS. 1. Personal capacitado, ágil y con buena actitud y disposición. 2. Jefa de área con excelente capacitación. 3. Disposición de la Ama de llaves, para la capacitación constante de su personal. 4. Constante comunicación con Recepción para las solicitudes de los huéspedes. 5.Buena comunicación entre huéspedes y personal. 6. Ambiente del lugar fresco. 7 Habitaciones espaciosas 8. Calefacción en cada habitación 9. Servicio de agua caliente todos los días 10.Abierto para el turismo nacional . Reconocimiento y premiación a personal destacado mes con mes. Oportunidades. 1. Discreción ante hechos incómodos. 2. Capacitación constate del personal de nuevo ingreso. 3. Nuevos y mejores equipos electrónicos como televisores, secadoras, teléfonos. 4. Pago de horas extras de camaristas y supervisoras, y respeto de su horario de trabajo. .
5. Uniformes adecuados para temporadas invernales, ya que el que utilizan es demasiado delgado para estas épocas, causando enfermedades respiratorias dentro del personal. 6. Crecimiento laboral en la industria Hotelera.. 10. Desarrollo profesional dentro del hotel, gracias a la experiencia en la práctica. Debilidades. Amenazas. Clima.
Competencia.
Falta de reconocimiento. 1. Retirado de la zona urbana, Falta de calidad en las habitaciones e instalaciones, Programas. Ama de llaves. Jornada de trabajo de lunes a domingo. ( Domingos medio día).
Recepcionista. Jornada de trabajo de lunes a domingo ( Tiempo Completo.)
Personal de limpieza. ( Se designaran varias personas a este puesto)
Personal de tintorería. La camarera entregara a tintorería la ropa en un horario de 9:00 y se entregara a las 3;00
Seguridad. Habrá dos turnos matutino y vespertino.
Meseros. Tiempo completo y medio tiempo.
Chef. Tiempo completo, excepto domingos.
Sub chef. Estará a cargo los domingos o en la ausencia del chef.
Cocineros. ( De lunes a domingo, tiempo completo)
Botones. Se turnaran varias personas en este cargo.
Supervisores. Se turnaran las personas en este cargo.
Ballet Parking. Tiempo completo, (12:00) Presupuestos. Analizar el capital con el que se cuenta en en el momento.
Analizar los gastos que se realizaran en la remodelacion del hotel.
Se tiene previsto la renta de 4000 habitaciones al año.
La habitacion individual tendra un costo de 8000 pesos.
La habitacion matrimonial tendra un costo de 950 pesos.
Suite presidencial tendra un costo de 2500 pesos.
Los gastos adicionales se realizaran conforme a los ingresos.
A fin de mes se pagara a los empleados y se realizara un estado de resultados para obtener nuestra utilidad neta.
¡ Gracias ! Valores. Respeto. Tolerancia. Responsabilidad. Equidad. Igualdad. Empatia.
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