Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Asas Komunikasi, kemahiran mendengar dan empati

No description
by

niatyz andeline

on 7 January 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Asas Komunikasi, kemahiran mendengar dan empati

Asas Komunikasi,
Kemahiran mendengar
dan empati

Definisi, elemen dan bidang-bidang komunikasi
James A.F. Stoner & Charles Wankel (1989)
komunikasi ialah satu cara manusia berhubung yang melibatkan pengertian atau maksud yang dikongsi, dengan syarat mereka perlu bersetuju dengan definisi istilah-istilah yang digunakan berdasarkan sesuatu yang simbolik seperti isyarat, huruf, nombor, dan perkataan yang melambangkan atau menyerupai idea-idea yang dapat menyampaikan maksud.

S.Bernard Rosenblatt dalam bukunya Communication in Business (l983)
mendefinisikan komunikasi sebagai pertukaran idea, pendapat, maklumat, perhubungan dan sebagainya yang mempunyai tujuan dan dipersembahkan secara peribadi atau tidak peribadi melalui simbol atau isyarat yang bertujuan untuk mencapai matlamat organisasi.

Emery, Ault dan Agee (dlm. Sulaiman Masri, 1997)
komunikasi ialah seni memindahkan maklumat, idea, dan sikap daripada seseorang kepada seseorang.

Sulaiman Masri (l997)

merumuskan bahawa, komunikasi bermula apabila satu mesej (maklumat) daripada pengirim (penutur, penulis) dipindahkan menerusi alat atau saluran tertentu kepada penerima (pembaca, pendengar) yang kemudiannya memberikan maklum balas (mengekod dan mentafsir) mesej tersebut.

Rumusan Definisi Komunikasi
Proses pertukaran idea dan maklumat antara dua individu atau lebih, dengan maksud untuk berkongsi maklumat dan pengalaman bagi mencari persamaan. Pertukaran idea ini boleh berlaku secara lisan atau tulisan ataupun dengan menggunakan pelbagai deria yang ada pada manusia.

Definisi
Kemahiran mendengar
Empati
objektif
* Menyatakan definisi, elemen, dan bidang-bidang komunikasi

* Menyatakan definisi mendengar secara aktif dan memberi respon empati

1- Penyampai (source)
2- Penerima (receiver)
3- Maklumat / mesej (message)
4-Maklum balas (feedback)
5- Saluran (channel)
6- Konteks (contects)

Elemen komunikasi
Bidang-bidang komunikasi
intrapersonal
interpersonal
Komunikasi bukan lisan
PERGERAKAN MUKA
PERGERAKAN BADAN
PERGERAKAN MATA
Aras III ( memberi pendapat) dan aras IV (mengemukakan perasaan) merupakan aras yang paling banyak ruang untuk salah faham.

Kemahiran menyampai diperlukan untuk memberi maklumat dengan tepat

Kemahiran mendengar diperlukan agar maklumat yang didengari ditafsirkan seperti yang dimaksudkan

Teknik mendengar
secara berkesan
*Dengar dengan mata dan hati
*Menangguh penilaian
*Dengar dengan sabar
*Dengar dengan penuh
perhatian dan kritikal

Bersedia untuk mendengar dan
dengar dengan penuh tumpuan
Kawal emosi dan tingkah laku ketika mendengar
Berfikiran positif terhadap maklumat yang disampaikan
4 PERINGKAT RESPON EMPATI
sabar ye.
saya ade ni :)
T_T
Full transcript