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Copy of Cap. 5 Psic de la Com.

Solucion de problemas y toma de decisiones.
by

Esteban Rodriguez Mendez

on 13 June 2013

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Transcript of Copy of Cap. 5 Psic de la Com.

Toma de decisiones

Habilidades para la solución de
problemas
2.
Manejo en los desacuerdos en la toma de
decisiones en grupo.
Solución de problemas
y toma de decisiones
en grupo

Psicología de la Comunicación
Ma. Fernanda Jaén N.
Esteban Rodríguez M.
ll Cuatri 2013

Cap. 5
Es aquel proceso de llegar a un criterio base en retroalimentación
de un grupo de personas.
Hay dos enfoques diferentes que suelen encontrarse en la toma de decisiones:
-Modelo Racional:
-Modelo Político:
Forma tradicional y lógica basada en la estipulación
de metas, determinación de alternativas, análisis de
consecuencias y expectativas de mejores resultados.
Asume que la gente trae consigo nociones y sesgos
preconcebido al proceso de toma de decisiones. Estas
personas tienen sus propias motivaciones de carácter
político.
1.
Seguir los pasos de la solución de problemas en grupo
Identificar el problema.
Esclarecer el problema.
Analizar la causa.
Buscar soluciones alternativas.
Elegir alternativas.
Planificar la puesta en práctica.
Esclarecer el contrato.
Desarrollar un plan de acción.
Tomar las medidas necesarias para evaluar y pedir cuentas de los resultados.
Consiste en manejar los desacuerdos de tal manera que no se interrumpa el proceso de toma de decisiones y no se adopte una actitud negativa respecto a la disensión.
3.
Espíritu de investigación y no de defensa.
Las personas que suelen valerse por la investigación
son las que se encargan de tomar decisiones que se interesan más por el bien de la empresa que por su beneficio personal.

Si se utiliza un enfoque de defensa de una posición, los participantes ven la toma de decisiones como un concurso en el que debe seleccionarse la alternativa ganadora.
GRACIAS
Ciencias Sociales
Lluvia de ideas
6 personas
Ventajas:
-Temor a la critica
-Mayor cantidad de ideas
Desventajas:
-Menos participación
-Perdida de ideas


Lluvia electrónica de ideas

Uso de reuniones de pie
Se mejora los procesos de resolución de problemas y toma de decisiones
Uso de correo
-Facilita la comunicación haciéndola mas rápida
-Comunicación en casos que no seria posible de otra manera
-Reducir costos
-Facilitar la resolución de problemas en grupo
Es la resolución de problemas en grupo que reúne a la gente en una junta estructurada con escasa interacción.
Técnica del Grupo Nominal

Esta técnica presenta un proceso de 6 etapas:
1.Reunir los integrantes de grupo.
2.Explicar la situación y pedir opiniones personales.
3.Generar ideas para realizar el corte.
4.Presentar las ideas al grupo.
5.Esclarecer y evaluar sugerencias.
6.Dar una calificación a cada una de las ideas.
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