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Proyecto Tesina Partes de Chasis S.A.

Desarrollo de Propuesta
by

Michael González

on 4 January 2013

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Transcript of Proyecto Tesina Partes de Chasis S.A.

Plan Integral de Mercadeo para la empresa Partes de Chasis S.A. Proyecto UNIVERSIDAD SAN MARCOS Facultad de Mercadeo Karina Rodríguez Arias
Michael González Araya 19 de diciembre de 2012 * Hojas de resorte para suspensión (ballestas).
* Resortes helicoidales.
* Soportes de barra y suspensión, amortiguadores, rótulas.
* Fibras para frenos y clutch *Restauración y reparación de hojas resortes de suspensión
*Rectificación de tambores y discos de freno
*Reparación de conjuntos de clutch
*Montaje y desmontaje de suspensión, frenos y clutch Productos que ofrece: Competencia Directa Competencia Indirecta * Empresa costarricense, inicia su actividad comercial en enero del año 1959. * Ubicada en Barrio México, cuenta con 1600 mts2 de área. * Se dedica principalmente a la importación y distribución de partes de los sistemas de suspensión y frenos para vehículos. Competencia Potencial Posicionamiento de Mercado * Mantienen un importante posicionamiento en el mercado gracias a la trayectoria, ubicación estratégica.

* Empresa reconocida por la gran variedad de marcas en líneas de suspensión y frenos.

* Además, cuenta con una cartera de clientes importantes y excelentes relaciones comerciales con estos. Servicios que ofrece: Producto O D F A Variedad de marcas en líneas de suspensión, frenos y clutch. Implementación del logotipo como marca de producto. Poca exhibición en el punto de venta. Repuestos de segunda o inferior calidad al original. Proveedores O D F A Conocimiento de los proveedores de la competencia (ventajas y desventajas). Soporte en publicidad, patrocinio y equipo. Temor de incursionar en nuevos negocios. Poca apertura a la negociación. Página de internet. Alto interés de clientes por conocer propuesta de empresa. Poca o inexistente difusión de la empresa en medios. Perdida de participación por falta de marketing. Plaza O D F A Ubicación estratégica. Aprovechamiento de las instalaciones para la captación de nuevos clientes. Poco cuidado de la infraestructura. Zonas de alrededores de alta delincuencia. Personal O D F A Personal con amplia experiencia del mercado. Contratación de nuevas especialidades. Precio O D F A Precios competitivos. Mejoramiento en condiciones de precios (optimizacón de pedidos). Poca cercanía de la administración con los canales de distribución. Pérdida de clientes y rentabilidad por deslealtad de los canales de distribución. Protección O D F 53 años de trayectoria y experiencia. Asesoría técnica y legal en materia de contratación administrativa. Situaciones de demandas. A Falta de respaldo legal administrativo. Falta de especializaciones en materia de mecánica automotriz. Poca conciencia de orde y aseo. Post - Venta O D F A Amplia cartera de clientes fiijos y potenciales. Mejoramiento de base de datos. Base de datos desactualizada. Desconocimiento de gustos y preferencias de los clientes. Muestra Consultada Se aplicaron 160 encuestas basadas en: * Grado de Satisfacción * Posicionamiento * Cliente Potencial DE LO INVESTIGADO LE PROPONEMOS Un Plan Integral de Mercadeo para la empresa Partes de Chasis S.A., con el fin de posicionarla como líder dentro del mercado de los resortes de suspensión, discos y tambores de frenos para vehículos liviano y pesado y así lograr mayor rentabilidad en la Provincia de San José durante el segundo semestre del año 2013. MERCADO META VENTAJA COMPETITIVA 1. La competencia se verá obligada a entrar con instalaciones a gran escala para poder estar al nivel en cuanto a costos. 3. Para un competidor, un mercado o segmento que esté muy posicionado no será atractivo si considera no solo que los repuestos tiene varios o muchos sustitutos, sino que la empresa tiene la capacidad de modificación o fabricación. 2. Un alto porcentaje de clientes es un mercado empresarial por lo que no podrán competir con las exigencias de este nicho en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios. Se verían obligados a reducir los márgenes de utilidad. Ventajas competitivas Tácticas por Mix de Mercadeo más Relevantes Producto Precio Plaza Personal Post-Venta Promoción Protección Rediseño de logotipo e implementación como marca comercial Fijación de precios con el método psicológico "9" y "0" "9" Agraga un valor significativo el cual le da la percepción de reducción y precio más barato. "0" Para los productos estrellas otorgándole un valor de calidad a los productos. Brindar información al personal sobre las técnicas de gestión 5 "S" que permitirá generar mayor sentido de pertenencia de los empleados con la empresa. Programa: Programa Colaborador Todo Terreno Se estudiará el rendimiento de los colaboradores mensualmente y se le otorgará algún incentivo económico o regalía por el esfuerzo aportado. Establece causas y consecuencias, medidas correctivas y preventivas, planes de acción y de contingencia para minimizar el impacto del riesgo y el respectivo responsable. Iniciación de relaciones con clientes potenciales en las que se le facilitará un diagnóstico general de los sistemas de suspensión y de frenos sin costo adicional. Tarjeta Cliente Amigo Sará entrega de una carpeta que contendrá: certificado y tabla de canje de puntos. Beneficio a través de compras acumuladas realizadas en un periodo estipulado de tiempo. Los clientes deben de llegar a un margen de pedidos para poder obtener servicios adicionales: asesoramiento técnico, revisiones gratuitas, mejores descuentos en productos y servicios. Presupuesto Sugerido Inversión de $ 34.460,00, representa un 20% de total mensual, o 2,87%. distribuido durante los 6 meses de ejecución. De 45 estrategias y 55 tácticas desarrolladas, solo 17 estrategias o tácticas fueron ponderadas como de inversión.

Solo el 37,77% de las tácticas requieren de un aporte financiero para su desarrollo. El 11% del total financiado lo asume las negociaciones con los proveedores. Algunos logros con la Propuesta Conclusiones Recomendaciones Dar ejecución y seguimiento al Plan Integral de Mercadeo para el segundo semestre del periodo 2013.

Sensibilizar a la empresa a nuevas propuestas mercadológicas para incrementar su participación en el mercado actual y posibles nuevos mercados alternos del sector automotriz. Con la implementación del Plan Integral se deben considerar nuevas estrategias o tácticas ligadas a las actuales las cuales solo aparecen durante la ejecución y la práctica. Se debe contar con un adecuado control interno de las estrategias y tácticas propuestas, con el fin de evaluar a tiempo y precisión los resultados. Plan Integral de Mercadeo para la empresa Partes de Chasis S.A. Plan Integral de Mercadeo para la empresa Partes de Chasis S.A. Plan Integral de Mercadeo para la empresa Partes de Chasis S.A. Plan Integral de Mercadeo para la empresa Partes de Chasis S.A. Ubicación estratégica. Plaza Promoción Ubicación estratégica. F o D A Inversión Empresa Patrocinios Total Inversión $30.840,00 $3.620,00 $34.460,00 Incremento de las ventas mensuales.

Aumento en la rentabilidad en sus operaciones.

Mejoramiento de la imagen corporativa.

Mayor exposición mediatica.

Mejor capacitación del personal

Alianzas estratégicas con nuevos proveedores La marca es conocida en el mercado meta. El mercado meta no conoce a fondo cuales son todos los productos y servicios que brinda la empresa No se ha aprovechado la gran ventaja de ubicación estratégica ni de su enorme trayectoria con respecto a sus competidores. No posee una identidad gráfica. El precio genera una barrera, además hace que el mercado no se fidelize. ¡Muchas gracias
por su atención!
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