Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Practici comerciale incorecte - final

No description
by

Epure Andrei

on 20 June 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Practici comerciale incorecte - final

PRACTICI
COMERCIALE
INCORECTE

Publicitatea capcană
Falsele oferte "gratuite"
Câștigarea de premii
Nu te lăsa înșelat,
IA ATITUDINE!!!
» practica de a convinge consumatorul să cumpere de la o anumită societate făcând publicitate unui produs la un pret foarte scăzut, pentru care nu exista un stoc corespunzator;
» crearea unei impresii false asupra unor oferte prin descrierea produselor ca fiind "gratuite", "bonus", "fără taxe" sau în termeni similari în cazul în care consumatorul trebuie să plătească orice altă sumă în afară de costurile pe care le implică ridicarea sau plata livrării articolului;
» practica de a le crea consumatorilor falsa impresie că au câstigat un premiu în conditiile în care nu există nici un premiu sau actiunea pe care trebuie să o întreprindă pentru a castiga premiul este conditionată de plata unei sume de bani sau de suportarea unui cost;
PUNE-ȚI MEREU ÎNTREBAREA:
» declaratia falsă conform căreia un produs va fi disponibil doar pentru un interval de timp limitat pentru a-i priva pe consumatori de posibilitatea de a face o alegere în cunostintă de cauză;
Ofertele limitate
Orice actţiune, comportament, omisiune, demers sau prezentare comercială, inclusiv publicitatea sşi comercializarea, efectuate de un comerciant, în strânsă legătură cu promovarea, vânzarea sau furnizarea unui produs consumatorilor.
Ce sunt practicile comerciale?
» angajamentul de a furniza servicii postvânzare către consumatori si, ulterior, furnizarea serviciului respectiv în altă limbă fără a informa în mod clar consumatorul cu privire la aceasta înainte de initierea tranzactiei;
Limba în care sunt
oferite serviciile postvanzare
» comerciantul solicită plata pe loc sau plata ulterioară pentru produsele pe care le furnizează, dar pe care consumatorul nu le-a solicitat sau solicita rambursarea sau păstrarea lor;
Vânzarea nesolicitată
În cazul în care consideri că esști victima unei practici comerciale incorecte, potți cere ajutorul mai multor autoritatăti, care pot lua măsuri șsi te pot ajuta să rezolvi problema
Telefon/Fax: 021.319.32.66
E-mail: office@protectia-consumatorilor.ro
www.protectia-consumatorilor.ro

Telefon/Fax: 021.311.02.43
E-mail: office@apc-romania.ro
www.apc-romania.ro
Asociația pentru
Protecția Consumatorilor

Telefon: 021.315.71.49
E-mail: office@eccromania.ro
www.eccromania.ro
Autoritatea guvernamentală: Autoritatea
Națională pentru Protecția Consumatorilor
Telefon: 0800.080.999
E-mail: office@anpc.ro
Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor în relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeană privind protectia consumatorilor, publicată in Monitorul Oficial la data de 28 decembrie 2007 vizează interzicerea metodelor abuzive prin care comerciantii incalcă drepturile consumatorilor.
PRACTICI COMERCIALE AGRESIVE
O practică comercială este considerată agresivă dacă, în contextul prezentării situaţiei de fapt sşi tţinând cont de toate caracteristicile sşi circumstanţtele limitează în mod semnificativ libertatea de alegere sau comportamentul consumatorului, cu privire la produs, prin constrângere, inclusiv prin utilizarea forţtei fizice, şsi, prin urmare, determină sau este susceptibilă să determine consumatorul să ia o decizie comercială pe care altfel nu ar fi luat-o.
PRACTICI COMERCIALE ÎNSELĂTOARE
Conform prevederilor legale, o practică comercială este considerată ca fiind înselatoare, dacă aceasta contine informatii false, care induc în eroare consumatorul si care îl determină sau este susceptibilă sa îl determine să ia o decizie de tranzactionare, pe care altfel nu ar fi luat-o.
DE EXEMPLU:
ESTE ASTA CEA MAI BUNĂ AFACERE SAU NU?
Proiect realizat de: Epure Andrei-Daniel
Colegiul National "O. Goga", Sibiu
Profesor coordonator: Crăciunas Niculina

Două tipuri de practici comerciale incorecte
www.anpc.gov.ro
CERE AJUTOR!
Proiect realizat pentru:
Faza judeteană a concursului
"Alege! Este dreptul tau!" organizat de
Asociatia Natională pentru Protectia Consumatorilor

Bibliografie:
•http://www.isitfair.eu/quizz_ro.html#?#11
•http://www.isitfair.eu/blacklist_ro.html#top
•http://www.eccromania.ro/media/pdf/lege_363_din_2007_privind_practicile_comerciale_incorecte.pdf - Legea 363/2007 privind practicile comerciale incorecte
Full transcript