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GESTIÓN DE PROCESOS

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by

Yesica Castillo

on 16 September 2014

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Transcript of GESTIÓN DE PROCESOS

ELEMENTOS DE UN PROCESO
CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO
ENFOQUE FUNCIONAL VS ENFOQUE POR PROCESOS
DEFINICIÓN
ES UN PROCESO DE CONJUNTOS DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS, LAS CUALES TRANSFORMAN ELEMENTOS DE ENTRADA EN PRODUCTO.
MODELO "PEPSC" PARA DEFINIR UN PROCESO
GESTIÓN
POR
PROCESOS
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
ENFOQUE
AL
CLIENTE
LIDERAZGO
PARTICIPACIÓN
DEL
PERSONAL
ENFOQUE
BASADO
EN
PROCESOS
ENFOQUE DE SISTEMAS
PARA LA GESTIÓN
MEJORA
CONTINUA
ENFOQUE BASADA
EN HECHOS PARA
LA TOMA DE DECISIONES
RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR
DIFERENCIACIÓN ENTRE PROCESO Y PROCEMIENTO
PROCESO
CONJUNTO DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS QUE TRANSFORMAN ENTRADAS EN SALIDAS
PROCEDIMIENTO
FORMA ESPECIFICA DE LLEVAR UNA ACTIVIDAD O PROCESO
EXPLICA:
QUÉ
DEBE LOGRASE
CUÁNDO
, Y RESPONDE EL:
POR QUÉ
DESCRIBE:
QUIÉN
,
DÓNDE
Y
CÓMO
LOGRARLO, TOMANDO POCA CONSIDERACIÓN EL POR QUÉ.
INTEGRANTES
Sheyla Caceres Flores
Medaly Quispe Alcántara
Thalía Díaz Concepción
TIPOS DE PROCESOS
PROCESOS FUNCIONALES
PROCESOS INTERFUNCIONALES
Verticalmente alineados
Son simples
Un solo departamento
Fluyen horizontalmente
Son complejos
Varios departamentos
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