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A desafíos conectados, soluciones #CM_1A

Material de apoyo para exponer en el 8* COMIN FORUM REGIONAL 2014 #cominforum realizado en Buenos Aires. Estás súper invitado a editar, reutilizar, compartir, complementar, comentar y mejorar este contenido.
by

paola cordone

on 18 September 2014

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Transcript of A desafíos conectados, soluciones #CM_1A

A desafíos conectados, Community Management 1A
Por qué no adentro?
en el trabajo
somos
diferentes?
el canto de los
prosumidores
no tenemos tiempo?
nos amoldamos a procesos
nos restringimos a jerarquías
defendemos nuestra
zona de confort
tenemos miedo
evolución
#ecosistema_CI

exposición
1990
voz humana y genuina
discurso corporativo
.era industrial
.era del conocimiento
eficiencia y la escalabilidad
adaptación y emergencia
de muchos para muchos
meritocracia de las redes
de pocos para muchos
conversación
.información
.noticias
.normativa
.procesos
.revistas digitales
.boletines electrónicos
.comunicados internos
.galerías de fotos
.e-mails
.foros, blogs

.videos corporativos
.radio y tv
.carteleras info-apelativas
.e-larning
.mktg interno
empleados
Thank God It's Friday
colaboradores
co-creadores
líder carismático
discursivo
narrador de
líder relevante
co-crea
inteligencia colectiva
hábil conversador
"getting real"
storytelling
storytellings
talento individual
y la colaboración
se puede ser social y colaborativo en una estructura jerárquica de poder?
canales de
comunicación

2000
2010
1980
voz autorizada
one2group
.cara a cara
.teléfono
.radiopasillo
.eventos
.red de corresponsales
.correo electrónico
.fax
.carteleras info-imperativas
.revistas
.comunicados
.memorandums
.correo interno
+
+
organización del tiempo en el trabajo
"el tiempo es dinero"
la creatividad entra en conflicto con los horarios laborales
"mi vida es mi vida" disfrutar el camino
.red social y colaborativa
plataforma de colaboración, interacción e inteligencia colectiva
.intranet-extranet
.blogs, microblogs
.wikis
.auto-videos
.gamification
.social picture
.socialearning
.co-creación
.homeworking
reinado de la intranet
alineación
feedback +
colaboración
liderazgo
motivación extrínseca
motivación intríseca y trascendental
jerarquía
estabilidad
red@rquía
desequilibrio
editor
community manager
lo que verdaderamente nos atrae
no es la propia tarea en sí,
sino lo que esperamos alcanzar
con su realización.

puede ser causa de insatisfacción en el trabajo.
motivadores internos que surgen
de la propia persona y que la dirigen
a desarrollar una acción determinada
por satisfacción personal.
realizar tareas por el beneficio
que éstas aportan a los demás,
con independencia de la reacción
del entorno y de su propia satisfacción
personal.
(+ efectos a largo plazo que la extrínseca)
(efecto de corto plazo)
2.0
1.0
3.0
José Cabrera http://goo.gl/Mmqj4
portal del empleado
portales de áreas
espacios de colaboración
.correo electrónico
.sistema de información en cascada
.foros
.empresa conectada
paolacordone.wordpress.com http://goo.gl/XLHttP
paradigma
trabajo y sentido
.movilidad
.transversalidad
pasar de editar
canales internos emisores
, de estilos corporativos definidos a
activar la participación de múltiples voces, estilo diverso, humano y genuino.
de pocos para pocos
Nuevas habilidades
#CM_1A
COMUNICACIÓN
INTERNA
#CO_CI
#CO_CI: las 3 "C" que promueve el evangelio Silicon Valley: COlaboración, COmunidad y COnversación
replanteo total de su función
re-significar su rol
nuevas competencias para sus miembros
capacidad analítica y divulgativa
voz humana y genuina
conversación en línea
gestión en beta contínuo
integración al community management
abandonar el rol centralizador y editorial
coordinar con la actividad del SM de la marca
Y2K
http://es.wikipedia.org/wiki/problema_del_año_2000
1999
http://tremendo.com/clutrain
http://r18.com.br/cases
se puede ser social y colaborativo
en una estructura apegada a la jerarquía?
http://goo.gl/XLHtP
desafío
Entrenamiento "Consultor Interno en Comunicación"
“El verdadero potencial de los medios sociales está en que hacen posible una nueva dimensión social en nuestras instituciones y organizaciones”
Quizá por primera vez en la historia de la humanidad, las personas podemos agregar nuestras contribuciones individuales y auto-organizarnos alrededor de un propósito común para resolver desafíos muy superiores a nuestras capacidades individuales. Se trata, en definitiva, de identificar aquellos desafíos de negocio en los que la colaboración masiva -posibilitada por la existencia de plataformas sociales de comunicación- puede generar valor para el negocio.

“La Organización Social es un desafío de gestión y liderazgo, y no una mera cuestión de tecnología o de plataforma”
La tecnología, por sí misma, no genera nuevos comportamientos. Necesitamos un nuevo modelo de gestión centrado en las relaciones de las personas, con nuevos enfoque de liderazgo capaces de desarrollar la inteligencia colectiva de nuestras organizaciones. Necesitamos hacer de la colaboración masiva el nuevo motor del crecimiento, tanto en la productividad como en la competitividad empresarial.

“Una organización se vuelve social cuando descubre el poder de la colaboración masiva en la resolución de sus desafíos empresariales“
La búsqueda colectiva de soluciones a los problemas del día a día no solamente despeja el camino para la aparición de soluciones más creativas e innovadoras, sino que además acelera enormemente la adopción de las mejores practicas por parte de toda la organización. Consecuentemente, la forma en que la organización social decide, invierte, innova, y trabaja es muy diferente de la manera en que han venido trabajando las organizaciones tradicionales.

“La organización social es aquella capaz de traducir la colaboración masiva en una ventaja estratégica”
La mayor competitividad de la organización social viene dada por su adaptabilidad y su capacidad para ser percibida y valorada en el nuevo contexto. La colaboración y la co-creación no solo hacen posible el surgimiento de nuevas relaciones con los clientes, sino que mejoran los resultados empresariales y fomentan relaciones más productivas y duraderas.

“The Social Organization: How to Use Social Media to Tap the Collective Genius of Your Customers and Employees”

Anthony Bradley y McDonald Marcos

Lectura recomendada
detectar oportunidades de colaboración en la dinámica laboral
participar activamente en la construcción de la experiencia de trabajo digital
#cominforum2014
@paolacordone
@santiagomarco1A
#CM_1A
Pocas
Redes Sociales Colaborativas Internas
...y mucha confusión
problema X
...y en una cultura individualista?
Qué es el Community Management?
Es un
nuevo terreno de acción corporativa
que busca gestionar en forma integrada la
comunicación eficiente en red
y
la colaboración
en todo el ecosistema digital de las organizaciones, considerando y relacionándose en forma estratégica con todos sus tipos de stakeholders.
Por qué planteamos un Community Management 1A?
Para tener la gran oportunidad de comenzar accionando estratégicamente este ámbito desde el
corazón de la empresa
(áreas, colaboradores),
desde arriba
(coaccionando con niveles directivos) y
desde el interior de las personas

(comunicación intrapersonal), potenciando el
capital social

de la empresa y su
cultura de colaboración
, y generando una
experiencia digital de trabajo
acorde a las tendencias del mercado.
Seguimos la conversación :)
@santiagomarco1A
@paolacordone
ar.linkedin.com/in/paolacordone/
ar.linkedin.com/in/santiagomarco/
#cominforum
...y en una empresa no conectada?
#CM_1A
#MiEstudioCM1A
[en beta]
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