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Sobre de la Carta y Tipos de Cartas Comerciales

Trabajo CAC
by

Alejandro Millán Hinojosa

on 20 March 2014

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Transcript of Sobre de la Carta y Tipos de Cartas Comerciales

Ej: Página 135
Diseño de la carta
El sobre de la carta y tipos de cartas comerciales
Alejandro Millán Hinojosa
José Javier Sosa Núñez

Diseño y tipo de sobres
Propias de la compraventa
Tipos de Cartas Comerciales
Anteriores al pedido
Diseño y tipos de sobres
Según el diseño
Sobres sin ventana
Sobres con ventana
En función del cierre
Sobre engomado
Sobre autoadhesivo
Los sobres se pueden personalizar encargándolos a una imprenta.
Logotipo parte inferior izquierda y debajo los datos de la empresa.
Sobre con ventana a la izquierda: logo y datos de la empresa en la parte inferior derecha o parte superior izquierda.

El sobre de la carta
Sobre con acuse de recibo
Certifica la entrega de un artículo enviado por correo.
Sobre de envio por avión
Aerograma.
Rápido pero costoso
Se utiliza para grandes distancias
Sobre urgente
Una pegatina nos informa de dicha urgencia
También puede ser un sobre con acuse de recibo dónde se le marca con una casilla.
Sobre primer día
Sobres pensados para coleccionistas (Filatélicos).
Suelen salir a la venta junto a sellos o para conmemoraciones.
Sobres de arte postal
Son sobres manipulados artísticamente.
Circulan por los países con el objeto de intercambiarlos entre los diferentes artistas postales.
Sobre para correo interno
Sobre prepagado o prefranqueado
Sin sello
Importe en el mismo sobre
Sobres bolsa
Son sobres de mayores dimensiones y cierre lateral
Los materiales mas comunes para su fabricación son:
La correspondencia por carta en el ámbito empresarial.
Timbre o Sello: Pago del importe del servicio de correos
Como rellenar un sobre
ANVERSO:
Franqueo y destinatario
REVERSO
:
Remitente
Filatelia
- Tre Skilling Amarillo: 1855
2.300.000 $
- Z Grill: 1868 Sello más caro del mundo. 3.000.000 $.
Destinatario:
A quien se envía la carta
Remitente:
Quien envía la carta
Tamaño y Colores
Más frecuente:22x11,5
Medio folio: 26x18,5
Folio completo: 32x22
Anteriores al pedido:
Circular
De presentación y oferta
De oferta-venta
Solicitud de información, catálogos, presupuestos...
Respuesta a las solicitudes
Impersonales
Personales
Carta de SOLICITUD de información, catálogos, presupuestos...
Utilizada por las empresas para pedir información a otras empresas suministradoras
Carta de PRESENTACIÓN Y OFERTA
Presentación: Cartas en las que una empresa quiere darse a conocer a un mercado
Oferta o Mailing: Cartas circulares acompañadas de folletos o catálogos
Carta CIRCULAR
Carta de OFERTA-VENTA
Cartas para inducir una respuesta del destinatario para que compre.
Modelo de carta que se envía de forma masiva a un destinatario colectivo.
RESPUESTA a las solicitudes anteriores
Respuesta con una empresa o particular se interesa por nuestros productos
Ventajas
El correo ordinario ofrece una serie de ventajas con respecto a otras formas de comunicación:
Objetividad y formalidad del lenguaje escrito
Toque personal
Cortesía, puedes meditar lo que quieres escribir.
Confidencialidad de documentos y posibilidad de describir problemas complejos.
Sobres especiales
Carta-pedido
Pedido anexo a la carta
Aceptación de pedido
Denegación de pedido
Reclamación de pedido
Anuncio de envío de mercancías
Modificación y anulación de pedido
Cuando el pedido con todos los detalles, va dentro de la carta.
Cuando el pedido va en un anexo adjunto a la carta
Comunicación de fecha de salida, medio de transporte, día de llegada...
Acuerdo de las condiciones planteadas antes de enviar los artículos
Cuando el vendedor se opone a enviar un pedido
Debe ser inmediato. El vendedor puede exigir daños y perjuicios
Una de las partes no cumple lo pactado. Material defectuoso, retraso en el envío
Papel Kraft
Kraft Armado
Plástico
Bolsas acolchadas
Papel plastificado con polietileno
Bolsas con fuelle
Ej:Página 130-31
Ej: Página 134
Ej: Página 143
Ej: Página 146
Ej: Página 147
Ej: Página 149
Carta de acuse de recibo, a la recepción del pedido.
Carta de acuse de reclamación y devolución de mercancía.
Carta de respuesta a las reclamaciones.
Reclamación positiva: disculpas al cliente
Reclamación negativa: desestimación de la reclamación.
Posteriores a la entrega e mercancías
Son cartas que sirven para hacer constancia de la recepción de un pedido.
Debe de cumplimentarse inmediatamente después del recibo
Debe de estar firmada o debe de dejar constancia un notario/ trabajador o encargado que esté a cargo de la recepción de mercancías.
Carta donde el cliente comunica a un proveedor que ha recibido el pedido de la mercancía solicitado en mal estado (mal estado de embalaje, producto malo o abierto, desaparición de algunos artículos, etc.
El Cliente puede reclamar parte de esa mercancía desaparecida o defectuosa al proveedor o también puede optar a devolver toda la mercancía al proveedor, todo ello se formaliza mediante esta carta.

Gestión de pagos/cobros:
Envío de facturas, efectos y cheques:
Reclamaciones relativas a las facturas.
Reclamaciones de pago.
Son para reclamar la totalidad o parcialidad de un pago, suele hacerse por correo ordinario paro actualmente se hace por correo electrónico por su rapidez.
Por correo certificado para asegurar de su envío
En desuso por el envío de estos por correo electrónico que lo hace así más seguro, rápido y es menos costoso.
Sirve para reclamar una o parte de una factura (un error…) avisando a la otra empresa antes de abrir otro procedimiento.
Sobre que lleva impresas varias casillas en que se indica el nombre del remitente y del destinatario. Está diseñado para utilizarlo varias veces dentro de una misma compañía
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