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Logística Reversa

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on 27 November 2013

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Transcript of Logística Reversa

Logística Reversa
Definição de Logística
A logística empresarial trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final [...] (BALLOU, 1993)

Anderson Garcia
Cláudio Alves
Leonardo Mesquita
Luan Teixeira
Definição de Logística Reversa
A Logística Reversa é uma área da logística que trata exclusivamente do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo através dos canais de distribuição reversos, agregando aos mesmos valores econômicos, ecológicos, de imagem corporativa entre outros. (LEITE, 2003)
A preocupação com a ecologia e o meio ambiete cresceu junto com a população e a industrialização. Uma das principais questões é a reciclagem de resíduos sólidos. [...] Isto vai gerar novas oportunidades para os especialistas em logística. (BALLOU, 1993)
Dificuldades
Desconhecimento
Dificuldades
Sistemas Integralizados
Fluxo reverso "não representa receita"
Desconhecimento
Fatores motivacionais
Benefícios Econômicos
Razões Competitivas
Legislação Ambiental (Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010 )
Cadeia de Suprimentos Integral
Acrescimo das estapas de descarte, recuperação e reaplicação, permintindo a reentrada do fluxo de material na cadeia de suprimentos.
Logística Reversa Pós-Venda
A logística reversa de pós-venda se caracteriza pelo planejamento, operação e controle do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que por diferentes motivos retornam pelo elo da cadeia direta. (LEITE, 2009)

Comerciais
Garantia / Qualidade
Substituição de Componentes.

Logística Reversa Pós-Venda
Garantia / Qualidade:
Logística Reversa Pós-Venda
Substituição de Componentes:
Logística Reversa Pós-Venda
Recall:
Logística Reversa Pós-Venda
Logística Reversa Pós-Consumo
Logística Reversa Pós-Consumo
Logística Reversa Pós-Consumo

Logística Reversa e-Commerce
Política de devolução dos produtos
Logística Reversa e-Commerce
Meios de comunicação
Logística Reversa e-Commerce
Operadores logísticos
Logística Reversa e-Commerce
Gerenciamento de Devoluções
Logística Reversa e-Commerce
Formas de devoluções dos produtos:
Logística Reversa e-Commerce
• Coleta no local

• Coleta no local com hora marcada

• Pontos de entrega

• Troca simultânea

Considerações Finais
Muito Obrigado!

Comerciais:
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