دعم المنتج
للحصول على دعم المنتج والمساعدة الفنية، إذا كنت على خطة Standard أو أعلى، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على Prezi وزيارة مركز الدعم لدينا لإرسال تذكرة. يمكنك أيضًا الدردشة معنا خلال ساعات العمل في محرر Prezi Present.
دعم الفواتير
للحصول على دعم الفوترة، مثل المساعدة في مشكلات الدفع أو الفواتير أو تفاصيل الاشتراك، زرنا على prezi.com/billing أو سجّل الدخول إلى حسابك على Prezi وقدّم تذكرة من هنا.
Contact Sales
Get information on team licenses, collaboration tools, and what you can do with a team on Prezi.
كونكورد
Prezi Inc.
2041
East Street,
PMB610, Concord, CA
94520 USA
بودابست
Futó utca 35-37
Budapest 1082 Hungary
انضم إلينا
الأسئلة الشائعة
هل Prezi معطل؟
تحقَّق من الحالة التشغيلية لميزات أو مكونات Prezi على status.prezi.com.
كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟
تتم معالجة جميع طلبات الدعم من خلال نظام التذاكر الإلكتروني الخاص بنا بعد تسجيل الدخول. المستخدمون الأساسيون: للحصول على دعم فني، يمكنك الرجوع إلى قاعدة المعلومات الخاصة بنا: support.prezi.com، أو استخدام أحد النماذج أعلاه للطلبات غير الفنية. خطة Standard أو أعلى: أرسل تذكرة عبر نموذج طلب الدعم أو افتح محادثة في المُحرِّر خلال ساعات العمل. ملاحظة: لم نعد نقدّم دعمًا عبر الهاتف. يُرجى إرسال طلب دعم بعد تسجيل الدخول.
ما هو وقت الاستجابة النموذجي؟
يمكنك توقع تلقي رد ضمن اتفاقية مستوى خدمة الدعم القياسية لدينا (عادة خلال 24–72 ساعة عمل).
لدي سؤال حول حماية البيانات و/أو الخصوصية. كيف يمكنني التواصل؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@prezi.com وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن. لمزيد من المعلومات، يمكنك أيضًا مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا.
أين يمكنني التعرّف على حقوق أصحاب البيانات الأوروبيين؟
يرجى الرجوع إلى قسم "حقوق موضوع البيانات" في Privacy Policy. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@prezi.com إذا كان هناك أي شيء غير واضح.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي أو حذف حسابي على Prezi؟
يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه مباشرة من صفحة إعدادات حسابك عن طريق تحديد علامة تبويب الترخيص. انقر هنا للحصول على إرشادات خطوة بخطوة، أو انقر هنا من أجل إرسال طلب دعم. بعد إلغاء اشتراكك، يمكنك حذف حسابك باتباع الخطوات الواردة هنا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى إرسال طلب دعم بعد تسجيل الدخول.
أواجه مشكلة في تسجيل الدخول أو نسيت كلمة المرور.
قم بزيارة مقالتنا حول استكشاف أخطاء تسجيل الدخول للحصول على إرشادات خطوة بخطوة، بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، قدّم تذكرة دعم.
تجربتي على وشك الانتهاء. ما هي الخيارات المتاحة لي؟
تُجدَّد اشتراكات Prezi تلقائيًا. إذا لم تُلغِ قبل انتهاء الفترة التجريبية، فسيتم تحصيل رسوم منك لتجديد الاشتراك المدفوع. إذا كنت لا ترغب في المتابعة باشتراك مدفوع، يمكنك إلغاء الفترة التجريبية والمتابعة مع خطتنا Basic المجانية، حيث ستظل قادرًا على الوصول إلى العروض التقديمية الحالية، ولكن مع بعض القيود في الميزات. لاستكشاف خيارات الخطط والأسعار، تفضل بزيارة صفحة الأسعار لدينا. إذا كانت لديك أسئلة حول خطتك أو كنت بحاجة إلى مساعدة في الفوترة، فزر صفحة دعم الفوترة لدينا أو قدِّم تذكرة بعد تسجيل الدخول.
