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Cyrielle POQUET

on 25 January 2013

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Transcript of Copy of COMCRISE

Problématique RECOMMANDATION
STRATÉGIQUE Comment annoncer le maintien du marathon de Paris alors que les dégâts de la tempête Alpha sont importants et que les forces et l’attention des parties prenantes sont concentrées sur la reconstruction ? Objectifs 1. Susciter la compréhension et adhésion au maintien
2. Légitimer le maintien de la course avec un concept fort
3. Anticiper les comportements négatifs des détracteurs
4. Devenir un acteur important de la reconstruction matérielle et humaine de la ville
5. Fédérer les coureurs autour d’une cause humaine Communication de crise post Alpha Cibles 1. Marathoniens

2. Bénévoles et organisation

3. Partenaires

4. Médias, leaders d'opinion et blogueurs

5. Public (sinistrés + parisiens)

6. Institutions +++

+++

+++

++

-

+ ++

-

++

+++

++

+++ Actif

Actif

Actif

Neutre

Passif

Neutre Cibles par ordre de priorités Implication dans la crise Pouvoir de nuisance Activité dans
l'événement 570 000 foyers privés d'électricité
82 morts
20 milliards de dollars de dommages New-York et Sandy Génère plus de 300 millions de dollars
700 collaborateurs et 8 000 bénévoles Situation similaire : décision d'annuler le Marathon
> des coureurs qui critiquent la décision d'annulation
> des citoyens qui soutiennent cette annulation car partagent la tristesse des sinistrés Concept de communication Le marathon est le symbole de la « puissance » d’une ville. Transformons cette catastrophe en un moment de solidarité. > Participez au marathon en "donnant de vous même" aux sinistrés de la tempête Alpha.
> Fédérer tous les acteurs autour d'un événement de solidarité.
> Prouver la puissance de la ville en maintenant un des événements piliers du dynamisme de Paris RUN FOR SOLIDARITY Une catastrophe météorologique : 1ère fois que la ville de Paris est frappée si fort par une tempête.


De nombreux dégâts matériels : coupures d'électricité, tronçon RATP fermé, inondations, arbres couchés sur la voirie, etc.
Des dégâts humains : 14 décès supposés, 170 blessés.

Impact élargi qui peut entraîner des complications quant à la bonne tenue du marathon.


Population affolée et confrontée à un événement inattendu et dévastateur. Sinistrés en situation difficile de perte humaine et matérielle. L’éclat de l’évènement L'impact de l’évènement Potentiel émotionnel de événement Actualité Fort impact et retentissement : catastrophe médiatisée partout en France et possiblement à l’étranger.
Certains marathoniens peuvent être inquiets. Critères déterminants Newsletter Lettre > Un outil de communication simple et facilement accessible.
> Permet également une certaine transparence
vis à vis des cibles.
> Permet de cibler précisément les coureurs. > Que les principaux concernés soient informés > Impliquer le maire de Paris dans le maintien du Marathon Services en + > Localisation des événements "Sing for, Stand for"
> Visualisation de la vidéo
> Espace partenaires + développé Application mobile RUN FOR
SOLIDARITY Animation - Stands Annoncer le maintien du Marathon Bandeau d'affichage > Bandeaux collés par dessus les affiches officielles
> Moyen efficace et rapide pour informer du maintien du Marathon Créer une dynamique autour du concept "Run for Solidarity" Stand for > Vente de ruban à 2€
> Bénéfices reversés aux organisations venant en aide aux sinistrés Sing for > Concerts live pour le public
> Implication des leaders d'opinion
> Bénévolat Run for > Brassards vendus 1€ symbolique lors du retrait des dossards Envoyer les informations en push > en direct Stratégie des Relations Presse 1. Identifier les supports impliqués
> Qui diffusent en live
Spécialisés
> jogging-international.net
> courseapied.net
> runinlive.com
> le-sportif.com
Généraux - sites d'informations live
> 20 Minutes
> Métro
> Lyon Plus Internet Télévision Spécialisées
> Eurosport
Générales
> France Télévision
> M6 Radio Générales
> France Info
> France Inter
> Europe 1 Stratégie > Temps réel
> Réactivité
> Ne pas nier le caractère sensible de l'événement
> CP
> Conférence de presse Plan de communication Quoi ? Quel message ? Pour qui ? Lettre ouverte Le Marathon aura lieu et sera placé sous le signe de
la solidarité pour les sinistrés d'Alpha Public, citoyens Parisiens,
institutions Newsletter La course et le Salon sont maintenus. Les services de transports en commun seront perturbés mais fonctionneront. Les Marathoniens Quand ? J+1 de la décision Relation presse La course et le Salon sont maintenus.
"Run for Solidarity" Toutes les cibles J+1 de la décision J+1 de la décision Réseaux sociaux Le Marathon de Paris devient "Run for Solidarity" en
s'engageant pour les sinistrés de la tempête Alpha Les Marathoniens, le public, les médias,
leader d'opinion, institutions De J+1 jusqu'à la fin du Marathon Affichage Le Marathon de Paris devient "Run for Solidarity" en
s'engageant pour les sinistrés de la tempête Alpha Citoyens, médias, public Parisiens De J+1 jusqu'à la fin du Marathon Application mobile Le Marathon de Paris devient "Run for Solidarity" suivez les actions mises en place Les Marathoniens, le public De J+1 jusqu'à la fin du Marathon Vidéo
"Run for Solidarity" Les leader d'opinion se joignent au Marathon de Paris pour rendre hommage aux sinistrés de la tempête Alpha. Toutes les cibles De J+1 jusqu'à la fin du Marathon La minute de
silence Le maire de Paris rend hommage aux sinistrés de la tempête Alpha Toutes les cibles Jour J Animations - stands La ville de Paris s'engage pour soutenir les sinistrés Le public, les institutions, les médias Jour J Après la crise ( ( Après la crise 1. De l'équipe organisatrice
2. Des coureurs
3. Des citoyens
4. Des médias Feed back > Utiliser cet événement comme moteur de dynamisme pour la ville de Paris
> Jouer de cette réussite pour montrer la capacité de Paris à se relever d'une crise
> Positionner Paris comme une ville forte et réactive

> Établir des chiffres clés pour illustrer "Run for Solidarity"
Ex : 1 000 personnes hébergées grâce à vos dons... Remerciements SMS - email + CP > Analyser pourquoi l'événement n'a pas reçu le succès escompté
> Expliquer les raisons de l'échec de événement
> Intégrer toutes les parties prenantes dans l'analyse post Marathon Votre rôle > Représenter la voix de la ville de Paris
et de l'équipe organisatrice
> Être présent sur tous les événements
où la ville s'exprime - conférence de presse
- lettre ouverte
- minute de silence B Plan B > Annulation du marathon de Paris, par solidarité avec les personnes décédées
et/ou sinistrées et par prudence en cas de danger > Un remboursement semblable au marathon de New York
> Un remboursement total des frais d’inscription
> Une place pour les marathons 2014 ou 2015 > Transparence
> Mise en relief des potentiels dangers dans le maintien de la course
> Insister sur la situation difficile des sinistrés
> Présenter des excuses aux coureurs
> Faire passer un message de soutien aux sinistrés
> Envoyer un CP à tous les médias Proposer aux coureurs Inviter les médias à une conférence de presse : médias français et étrangers Prévenir les partenaires > Présenter des excuses
> Négocier les avantages et échanges pour l'année suivante 1. Communiquer dans la durée 2. Stratégie d’alliés ! soutien et crédibilité Rôle des relais d’opinion : associatif et collaboratif / leader d'opinion Ouverte Réseaux sociaux > Le Marathon de Paris devient "Run for Solidarity" en
s'engageant pour les sinistrés de la tempête Alpha
> Informer en temps réel les coureurs et public > Les Marathoniens, le public, les médias,
leader d'opinion, institutions La vidéo "I Run for Solidarity" "Run for Solidarity" soutenu par des leaders d'opinion Concept > Leaders d'opinion et marathoniens
> Prise de parole sur fond noir
"I run for generosity"
" Je cours pour l'espoir"
"I run for hope"
> Musique douce, piano La minute de silence Impliquer les coureurs, partenaires, organisateurs et public dans la solidarité. Lors du départ du Marathon Quoi ? > Les raisons
Qui ? > Cibles
Où ? > Médias français/internationaux
Quand ? > J-3
Pourquoi ? > Expliquer les raisons Agences de presse > AFP
> Reuters
> AP Cyrielle Poquet - Mégane Convers - Johanne Seguin - Marine Delaporte - Marie Torregrossa Comal 4 - S1 > Officialisation du maintien du Marathon
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