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Mapa de procesos Digicom System

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by

Carol Andrea Becerra Escobar

on 26 March 2013

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Transcript of Mapa de procesos Digicom System

Procesos Orientados al Cliente Procesos de Soporte Recurso Humano Recurso Financiero Recurso Tecnológico Gestión Comercial Gestión de Producción Misión

Garantizamos servicios de tercerización en procesamiento y seguridad de la información, generando renta y fomentando responsabilidad social y ambiental en la organización. Visión

Posicionarnos como la organización más confiable y efectiva de los diferentes sectores de la economía nacional e internacional. Política de Calidad

Establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes aliados, comprometidos en:

Formar líderes con sentido de pertenencia.
Apoyar procesos seguros e innovadores con tecnología de última generación.
Cumplir los requisitos legales y reglamentarios.

Mejorando continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad. Calidad

Digicom trabaja día a día en la calidad, que es el factor que condiciona cada vez más la competitividad de las empresas, proporcionando confianza en los clientes, asegurándoles que la empresa trabaja con procesos seguros que garantizan el servicio. Seguridad

La seguridad de la información es lo mas importante para nuestros cliente y para nuestra organización, razón por la cual trabajamos para garantizar y brindar confidencialidad, integridad y disponibilidad en datos que procesamos. DIGITACIÓN DIGITALIZACIÓN CONTROL DOCUMENTAL VALIDACIÓN ENVÍOS Riesgo

Somos conscientes de los inesperados y graves incidentes que puede provocar el hecho de no administrar los riesgos corporativos de nuestra organización , es por esto que trabajamos en un sistema de gestión del riesgo el cual nos permite prevenir amenazas y minimizar impactos derivados de posibles riesgos materializados. DIGITACIÓN

Este proceso permite capturar la información de un documento físico o magnético, sobre aplicaciones especificas del cliente, el cual se realiza con doble captura de datos con diferentes usuarios. Digicom cuenta con un grupo de colaboradores expertos en administración archivistica, reglamentación y conservación de documentos según la legislación, donde su proceso consiste en la digitalización de los documentos físicos y termina con la creación de una copia digital, este proceso garantiza la conservación exacta del documento y se puede obtener por medio de magnético o electrónico. CONTROL DOCUMENTAL

Proporcionar instrucciones para la elaboración, control, distribución y revisión de los documentos físicos teniendo en cuenta normas y requerimientos del cliente.  VALIDACIÓN

Una vez realizada la captura de los documentos se procede a validar las inconsistencias y veracidad de la información digitada lo que permite garantizar la calidad de la información procesada, permitiendo excelentes tiempos de respuesta y consultas en tiempo real. Comprobada la veracidad de la base de datos, se exporta y se realiza la entrega de la información magnética y de los documentos físicos a través de los diferentes medios magnéticos, físicos y según especificaciones del cliente. Velar por la ejecución adecuada y legal de los procedimientos administrativos para el adecuado desarrollo de las actividades de la organización. Digicom cuenta con un excelente equipo humano, encargado de la planeación, organización, desarrollo de la empresa y de sus empleados, sus técnicas ayudan a promover el desempeño del personal, permitiendo la construcción de las metas y objetivos de la organización.
Esta labor hace que el clima organizacional sea cada día agradable y los funcionarios tengan más identidad en la empresa. Nuestros recursos tecnológicos soportan los procesos misionales de la organización de manera eficiente pues garantizan exactitud, velocidad en cada una de las actividades y operaciones de nuestros proyectos.
Además de nuestro valioso recurso humano también contamos con equipos de la más alta tecnología, a la vanguardia de estándares internacionales, para proporcionar procesos con calidad. Este proceso es el que sustenta la razón de ser de la organización e impacta directamente sobre la satisfacción del cliente. Este proceso proporciona recurso humano, físico y tecnológico permitiendo el desarrollo, la ejecución y el correcto funcionamiento de los procesos. Organización enfocada en la prestación de servicios en tecnología de la información, donde el factor clave para el desarrollo de sus procesos es su gente. La trayectoria de Digicom, nos ha permitido obtener una perspectiva a largo plazo de las relaciones con nuestros clientes, por tal motivo ofrecemos excelencia en nuestros servicios, seguridad, confidencialidad e integridad de la información. Digicom se encarga de la relación directa con los clientes y la consecución de los objetivos de venta, así mismo establece relaciones estables y duraderas por medio de estrategias de mercadeo, planificación, investigación de mercados. Ya que su misión es mantener y ampliar el mercado y fidelizar a los clientes; esta labor contribuye en el mantenimiento de los beneficios de la empresa aumentando la productividad y generando un clima organización apropiado. Proceso de Dirección El proceso de dirección se encarga de orientar a la organización hacia los objetivos, las metas y los lineamientos generales para alcanzarlo. DIGITALIZACIÓN ENVÍOS
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