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Mercadotecnia Turística

Características
by

mariaelena olmos

on 26 August 2014

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Transcript of Mercadotecnia Turística

Mercadotecnia Turística
Características:
Que es el Marketing para el Turismo?

•Inamovilidad de la oferta:
Los bienes y servicios turísticos, por estar constituidos básicamente dentro de una planta física de carácter fijo, no pueden ser llevados hasta los consumidores.


Rigidez de la oferta:
La cantidad de bienes y servicios turísticos ofrecidos a los consumidores, no puede ser aumentada de inmediato, de acuerdo a los requerimientos de la demanda. Esto se debe a las mismas limitaciones de la capacidad instalada de planta física para atender incrementos en el número de visitantes. Todas las prestaciones turísticas se elaboran en el momento de su consumo.
•Dinamismo de los componentes:
Los efectos de las fuerzas ambientales (economía tecnología, cultura y legislación) sobre los componentes del mercado turístico (producto, plaza, precio y competencia) determinan la naturaleza cambiante del mercado turístico y la formulación de las estrategias.

•Predominio de los costos fijos:
La mayoría de los activos involucrados en el negocio turístico están representados por activos fijos; en consecuencia los altos costos por depreciación, operación y mantenimiento son de carácter fijo. De allí la necesidad de mantener flujos turísticos, de alto volumen y continuos, con la finalidad de reducir estos costos en términos unitarios. Los costos fijos, tienden a disminuir a medida que aumenta el volumen del negocio, o sea el número de turistas.
Actividad humana que adapta de forma sistemática y coordinada las políticas de las empresas turísticas privadas o estatales en el plano local, regional, nacional e internacional, para la satisfacción óptima de las necesidades y los deseos de determinados grupos de consumidores y lograr el adecuado beneficio a través de la facilitación de la comercialización de bienes y servicios turísticos.
Comprensión del Mercado
Necesidades, Deseos y Demandas
Necesidades:
Físicas básicas; alimento, vestido, calor, seguridad. Sociales de pertenencia; afecto, diversión y descanso. N de Estima;prestigio, reconocimiento y fama. N Individuales de conocimiento y realización social y profesional.
Deseos:
La manera en que la gente comunica sus necesidades.
Demandas:
es la combinación de los deseos con el poder adquisitivo.
Oferta del mercado: Productos, Servicios y Experiencia
Un producto es Cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su compra utilización o consumo y que pueden satisfacer necesidades y deseos.
Valor, Satisfacción y Calidad
El Valor
es la estimación del consumidor referente a la capacidad global del producto en relación con la satisfacción de sus necesidades.
La Satisfacción
es la manera en que el producto o servicio cumple sus expectativas.
La Calidad
son las características del producto y su capacidad de satisfacer las necesidades del cliente.
Intercambio, transacciones y relaciones.
Intercambio
es el acto de obtener un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.
Una transacción
es la unidad de medida del marketing y consiste en un comercio de valores entre dos partes.
El marketing de relaciones
esta basado en crear relaciones estables y duraderas con los clientes rentables para la empresa.
Mercados
Es el conjunto de compradores reales y potenciales que pueden operar con un oferente.
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