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MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR

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by

Maria Jose Segura Buitrago

on 15 October 2014

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Transcript of MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR

CHOCOLATE
CHOCOLATE
MERCADO
MARCAS
SEGMENTACIÓN
CONSUMIDOR
Chocolates
En sólo unos pocos años se
convirtió en el chocolate
favorito para millones
de personas .
Hoy es el líder mundial
en su categoría
Su forma innovadora,
ronda, pero irregular
y su inconfundible
envoltura de oro le
dan elegancia
un relleno cremoso ,
una oblea crujiente
y un delicioso centro
de avellana .
2
3
5
4
1
Reconocimiento de la necesidad
Tener que darle un obsequio a alguien
Búsqueda de información
Recuerdo de chocolates apetitosos
Recomendaciones de familia y amigos
Publicidad
Evaluación de alternativas
Selección entre los chocolates mas ricos y finos
Selección entre los mejor presentados
una cantidad adecuada
Decisión de compra
ferrero, ya que la presentación tiene un toque elegante
Es una compra parcialmente planeada (ya que sabes lo que querías)
Comportamiento post compra
Se obtiene una respuesta satisfactoria
Una buena imagen regalando este tipo de chocolate
Agrado de parte del usuario
PROCESO DE COMPRA
Iniciador
Comprador
Decisor
El mismo comprador
Influenciador
El mismo comprador
Usuario
El comprador
Roles en la compra
La persona que
lo quiere consumir
Un tercero
El mismo comprador
El que quiere dar el obsequio o consumirlo
El tercero
El tercero
El usuario
El usuario
Nivel de participación
Participación
Baja o moderada
Tiempo
Poco o moderado
Costo
Bajo o moderado
Búsqueda de información
Interna en su mayoría
Numero de alternativas
Pocas
Factores que
influyen
en el comportamiento
del consumidor
Cultura
dependiendo si la sociedad en que vive es una sociedad que consume generalmente chocolate
Si se suele dar como obsequio unos buenos chocolates o no
Sociales
Depende el estatus que tengas y asi mismo el poder adquisitivo ara comprar unos buenos chocolates de marca (ferrero) o no
las creencias familiares con las que halla crecido el individuo
Psicológicos
Depende del gusto por el chocolate
Si la persona es detallista o no
BAJA IMPLICACION

ALTA IMPLICACION

POCAS

SIGNIFICATIVAS

DIFERENCIAS ENTRE MARCAS

Tipos de Comportamiento de Compra

segmento suficiente grande

los segmentos son fáciles de identifica y de tamaño mensurable

tiene la capacidad de llegar a su mercado con marketing personalizado

sus segmentos tienen criterios lógicos.
La empresa Ferrero tiene varios grupos que representan y cada uno con su target, los cuales son:
Kinder
Nutella
Ferrero
Segmentacion demografica
edad
infantes - niños pequños
desde los niños
juguetes
diferente sabor
mas ingredientes
mas nutritivo
chocolate con
mas leche
SEGMENTACIÓN POR BENEFICIOS
El consumidor puede ser desde niños pequeños hasta la generación X
no es un segmento por edad especifico
Segmentación por ciclo de vida familiar
envase grande
familiar
envase pequeño
jóvenes
Segmentación por beneficios
chocolate untable
Segmentación demográfica
edad
Generación y y x
segmentación por ingresos
medio - alto
Segmentación por clase social
excelente presentación y calidad del producto
funciona como regalo especial
Distintas presentaciones por unidad:

segmentación por personalidad
otra alternativa al chocolate
Variedad de sabores
Mercados a los que pertenece el chocolate
De consumo inmediato
producto comestible
no duradero
Internacional
sin restricciones de consumo en diferentes países
conocido mundialmente
Competencia monopolista
debido a que existen muchos productores que ofrecen un mismo producto pero diferenciado.

Manufacturado y agroalimentario
Mezclado
Triturado
Licuado y mezclado
Refinado
Conchado
Mercado de compradores
una oferta muy grande del chocolate con respecto a la demanda
Características del consumidor
no influye lo sociodemografico
la economía no es una limitación
la cultura y estilo de vida no es un factor determinante
Intensidad oferta y demanda
demanda elevada
gran interés por el chocolate
oferta elevada
gran cantidad de empresas productoras de chocolate
Hambito temporal
corto plazo
mediano plazo
GRACIAS
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