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Joseph M. Juran.

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by

andreina rodriguez

on 25 October 2013

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Transcript of Joseph M. Juran.

Joseph M. Juran.
Cronología
1937/41: Conceptualiza el principio de Pareto.
1951: Publica un manual de estándares control de calidad.
1954: Le entrega una serie de lecturas a gerentes japoneses, el cual los ayuda a establecer sobre la trayectoria de calidad.
1979: Fundó el instituto Juran.
1986: Publica la "Trilogía de la Calidad"
1987: Renuncia al liderazgo del Instituto Juran.
1993-1994: Se retira.
Contribuciones
Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occident
e

1966 Durante su visita a Japón, se enteró del concepto japonés de Círculo de Calidad que evangelizó con entusiasmo en Occidente. Juran también actuó como un casamentero entre EE.UU. y las compañías japonesas en busca de las introducciones a cada uno en el otro.

Biografía
JOSEPH MOSES JURAN
Nacimiento: 24 de diciembre de 1904
Rumania, Brila
Fallecimiento: 28 de febrero de 2008 (103 años)
Estados Unidos, New York.
Ocupación:Consultor, GURÚ DE CALIDAD

Integrado por:
Ana Acosta
Imalay Mansol
Víctor Diaz
Andreina Rodríguez
Yunitza Villalba
El enfoque de Juran sobre la administración
por calidad:
Estrategias utilizadas por Japón para ser líder
en calidad a nivel mundial

Los administradores superiores se deben encargar personalmente de dirigir la revolución de la calidad.

Todos los niveles y funciones de la organización deberán involucrarse en programas de capacitación en administración por calidad.

El mejoramiento de la calidad se debe realizar continuamente, y a un paso revolucionario, no evolucionario.

La fuerza de trabajo se involucra con el mejoramiento de la calidad a través de los ciclos de calidad.

Los objetivos de calidad son parte del plan de negocio.

La importancia del pensamiento de Juran radica en su creencia de que hay más factores que influyen en la calidad que las pruebas del producto a posteriori en busca de defectos, enfatizando en el lado humano.

La enseñanza
"La calidad no es nada nuevo"
Deming
Juran
5000 años antes. Antiguos egipcios.
Gracias...
Filosofía de Juran
3)Lograr la conformidad con las especificaciones.

1) Medir el costo de tener una calidad pobre.

1) Medir el costo de tener una
calidad pobre.

2)Adecuar el producto para el uso:
-Ventas la mayor calidad
cuesta más.
- Costo mayor calidad cuesta
menos
.

3)Lograr la conformidad con las
especificaciones.

4) Mejorar proyecto
por proyecto
.


5) La calidad es el
mejor negocio.


En la actualidad la Calidad es ampliamente reconocida como un arma competitiva clave. Muchas empresas le conceden a la Calidad un sitio destacado en su Estrategia Gerencial.
En la contabilidad gerencial tradicional, el costo es básicamente función de una sola causal de costos: El volumen de producción. En la GEC, el volumen de producción como tal se considera que capta muy poco de la riqueza del comportamiento de los costos según esto, las causales de costos se dividen en dos grandes clases: Las causales estructurales y las causales básicas de ejecución.

Gerencia Estratégicas de Costo (GEC) y de Calidad.

Gerencia Estratégicas de Costo y de Calidad.

Principio de Pareto

Juran descubrió en 1941 la obra de Vilfredo Pareto.

Juran en los últimos años ha preferido llamarlo "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas.

Contribuciones
Teoría de la gestión de calidad

Juran es ampliamente acreditado por:
• La adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad.
• Él impulsó la educación y la formación de directivos.
• Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar.
• La resistencia al cambio es la causa fundamental de las cuestiones de calidad.


Escribió Avance de gestión, que fue publicado en 1964, destacando la cuestión.

En una entrevista publicada en 1997, menciono:

Las cuestiones clave que enfrentan los administradores de las ventas no son diferentes que los que se enfrentan los administradores en otras disciplinas. Algunos jefes de ventas dicen que se enfrentan a problemas como por ejemplo: "nos lleva demasiado tiempo... tenemos que reducir la tasa de error", mientras paralelamente quieren saber, "¿Cómo nos perciben los clientes?" Estas cuestiones no son diferentes de los que se enfrentan los gestores que tratan de mejorar en otros campos. La aplicación sistemática de métodos de mejora son idénticos. ... No debería haber ninguna razón para que no funcione el proceso de venta.

Trilogía de Juran

• Planeación de calidad.

Mejoramiento de la calidad.

• Realizar todas las mejoras, proyecto por proyecto.
• Establecer un consejo de calidad (o comité de calidad). La responsabilidad básica de este consejo es lanzar, coordinar e institucionalizar la mejora de calidad anual.
• Definir un proceso de selección de proyectos que incluya: nominación, selección, declaración de misión y publicación del proyecto.
• Designar para cada proyecto un equipo de seis a ocho personas, con la responsabilidad de completar el proyecto.
• Otorgar reconocimiento y premios públicos para destacar los éxitos relacionados con mejoras de calidad.
• Aumentar el peso del parámetro de calidad en la evaluación del desempeño en todos los niveles organizacionales.
• Participación de la alta administración en la revisión del progreso de las mejoras de calidad.


Control de calidad.

• Establecer un lazo de retroalimentación en todos los niveles, y para todos los procesos.
• Asegurarse de que cada empleado se encuentre en estado de autocontrol.
• Establecer objetivos de calidad y una unidad de medición para ellos.
• Proporcionar a las fuerzas operativas medios para ajustar el proceso, de conformidad con los objetivos.
• Transferir responsabilidad de control a las fuerzas operativas, para responsabilizarlas de mantener el proceso en su nivel planeado de capacidad.
• Evaluar el desempeño del proceso y la conformidad del producto, mediante análisis estadísticos.
• Aplicar medidas correctivas para restaurar el estado de conformidad con los objetivos de calidad.

Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad:

• Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
• Establecer metas para la mejora
• Crear planes para alcanzar los objetivos
• Proporcionar capacitación
• Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
• Informe sobre el progreso
• Dar un reconocimiento para el éxito
• Comunicar los resultados
• Llevar la cuenta
• Mantener el impulso

La Espiral del Progreso de la Calidad
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