Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Создание программы лояльности

Схема создания программы лояльности от ЗМК

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Создание программы лояльности

Эффективная программа лояльности Вашей компании от ЗАПАДНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ КОМПАНИИ Разработка Исследование рынка Фокус-групповая дискуссия с клиентами компании Анализ существующей базы клиентов Телефонный опрос постоянных покупателей Разработка концепции ПЛ Анализ результатов исследования поведения покупателей Анализ результатов исследования ПЛ конкурентов Исследования поведения потенциальных покупателей 1 ЭТАП Тестирование концепции ПЛ Фокус-групповое тестирование Анализ эффективности
возврата маркетинговых инвестиций (MROI) Внедрение Обучение персонала Програмное обеспечение от ITOGO 2 ЭТАП Поддержка Сегментация потребителей Оценка эффективности реализации ПЛ Определение % лояльных клиентов Кластерный анализ RFM анализ Экономические показатели Маркетинговые показатели Сравнительный анализ поведения покупателей Прибыль от новых клиентов Анализ эффективности возврата инвестиций в ПЛ (ROI) Динамика изменения продаж Качество обслуживания клиентов Динамика изменения структуры продаж Динамика измененния отношение к ПЛ Динамика изменения отношения к компании 3 ЭТАП 24%-100% увеличение прибыли при использовании мер по удержанию клиентов 30% увеличение статистической вероятности повторного обращения неудовлетвореного клиента к услугам компании, если негатив вовремя снять 60% потребителей признают, что на их решение приобрести новую марку товара повлияли родственики или друзья Западная маркетинговая компания разрабатывает программу лояльности основываясь на поведении клиентов компании СОЗДАВАЯ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ -
МЫ СОЗДАЕМ ЗОНУ КОМФОРТА ДЛЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ www.zmk.com.ua
Full transcript