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Coaching de Analistas de Negócios

Apresentação de Selma Sampaio para o IIBA-SP.
by

Fabrício Laguna

on 11 December 2013

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Transcript of Coaching de Analistas de Negócios

Coaching de Analistas de Negócios
Transformação de Papéis
1 semana
1 semana
10 semanas
 
Setup
 
Compro-missos
Desenvol-vimento Profissional
Encerra-mento
Identificar Demandas Prioritárias nas gerências selecionadas.
Selecionar 8 Analistas de Negócios para Orientação.
Entrevistas de Clientes e TI para percepção inicial do desempenho dos Analistas.

Priorizar ROI
1. Elicitar gaps mais sensíveis
2. Estabelecer compromissos de melhoria de desempenho
3. Acordos sobre o processo de coaching
32 horas /sem
Acompanhamento

diário das atividades dos An. Negócios
1. Avaliar alcance do combinado
Consultora
An. Negócios
Gestores
2. Avaliar gaps atuais e Estabelecer novos compromissos
3. Criar planos de melhoria
Ciclo PDCA
Palestrantes
Ciclo de Desenvolvimento de 3 meses
1 semana
08 horas /sem
Reuniões com outros envolvidos e com Gestores
Selma Sampaio de Carvalho,
PMP, MsC
Reunião Consultora
+ Coordenador
Reunião Consultora + AN
Reunião Consultora + Coordenador
+ AN
Semanal com Analistas de Negócio
Quinzenal com Gestores
Reuniões
Treinamento ministrado pelo AN
Documentação de sistemas

Leituras em conjunto
Cliente e CDS

Validar solução com
o cliente
Fisicamente próximo ao cliente

Leituras

Wotkshops

Clareza de entendimento do seu papel
Desenhos

Leituras Cross

Cenários de Homologação
/ Aceite
Folders e Cartilhas

Clareza Matriz Raci

Recurso Para Comunicação

Workshops

Codificação

Projetos muito técnicos

Atendimento
a chamados

Testes

Ampla gama de produtos
Telecom

Vida

Proteção e Monitoramento

Administração de Recursos Financeiros

Outros Seguros

Financiamento

Consórcio

Previdência

Auto

Saúde

Cartão

7. Próximos passos
1. Visão geral e Organização de TI
2. Histórico
3. Motivador / Expectativas
4. Processo de Coaching
5. Dados e fatos
6. Principais desafios
Organização de TI
1150 Colaboradores
800 Func + 350 Terc
Diretoria de TI
Superintendência
Sistemas
CDS
Operações de TI
Arquitetura de TI
Data Center
Governança de TI
Segurança da Informação
7 Gerências de Sistemas
420 func + 60 Terc
Cerca de 100 ANs
Histórico dos últimos 3 anos
2011
2013
2012
Início da Capacitação dos Analistas de Negócios
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
10 turmas de treinamento de 20 horas
1h de mentoring em grupos após 15 dias
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Início Coaching de Analistas de negócios
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Capacitação na Metodologia
Criação do FÓRUM de ANALISTAS de NEGÓCIOS (mensal)
Workshop de Análise de Negócios
Treinamento prático
6 turmas
8 horas cada
Objetivos
Melhorar o desempenho dos profissionais orientados na entrega de valor às áreas de negócio.
Melhoria do desempenho dos Projetos
Diagnóstico dos gaps corporativos
Orientação Individual dos Analistas de Negócios
Resultados esperados
Feedback individual
Consultora = Exemplo
aumentar chances de sucesso de projetos críticos
aumentar taxas de sucesso para todos os projetos futuros do AN orientado
Analista de Negócios orientado passa a ser um exemplo das boas práticas
Analistas de Negócio
Demandas / Projetos
Processos Organizacionais
Desenvolvimento profissional estruturado
Lições aprendidas são compiladas em problemas e sugestões de melhoria
Ganhos para outros profissionais e projetos não contemplados no coaching
Processo de melhoria do desempenho pode ser continuado
Foco nas atividades de Análise de Negócios
Proximidade do Negócio / Cliente
Melhoria na Qualidade da especificação de requisitos
Aumentar a colaboração entre as equipes
Melhorar a Comunicação para dentro e fora da TI
Padronização de processos entre as coordenações

Retenção do Conhecimento
Oportunidade - Revisão dos processos e templates
Necessidade do AN desempenhar vários papéis
Diferentes negócios e Sistemas
Falta de documentação
Departamentalização
Multiplicação do Conhecimento
Continuidade do desenvolvimento após término da consultoria
Principais Desafios
QA qualitativo sobre o artefato DV
Melhorar a Comunicação em geral
Próximos passos
Treinamentos lúdicos sobre Papéis para TI e clientes
Workshops sobre Negócios
Workshops sobre TI
Folders e Cartilhas
Outras formas de comunicação
1. Visão geral e Organização de TI
2. Histórico
3. Motivador / Expectativas
7. Próximos passos
6. Principais desafios
5. Dados e fatos
4. Processo de Coaching
Coach de
Analistas de Negócio na
Apresentação da nova estrutura organizacional
Novas áreas
Novos Papéis
lições aprendidas
Treinamento Ministrados pelos ANs
Dinâmicas nos fóruns
troca de conhecimentos
Apresentação de MDS para clientes
Processo de Seleção
Avaliações periódicas de desempenho
Avaliações
Mini curriculum
- Formada em Análise de Sistemas pela FATEC - Unesp – SP, MBA em Telecomunicações pela FGV-RJ, Mestrado em Administração de Empresas pela PUC, Certificada em gerenciamento de Projetos PMP pelo PMI, e profissional de Tecnologia da Informação com 26 anos de experiência, atuando em grandes empresas, Rhodia S/A, Price Waterhouse Coopers, Oi e EBX.
- Atualmente Consultora da Gigante Consultoria em Analise de Negócios
Instrutora dos cursos de Capacitação (Comunicação e Recursos Humanos) e Preparação para Certificação PMP (Project Management Professional) pela Dinsmore Associates – 2003 a 2012
- Instrutora de cursos de Gerenciamento de Projetos – Ibmec, em cursos de Pós graduação e turmas fechadas – 2011 e 2012
- Instrutora de Teatro Business – 2011 - Turmas abertas (Out Company) e fechadas (In Company) em parceria com a empresa “TEM SOLUÇÕES”
Mini curriculum
- Formado em Análise de Sistemas pela Universidade São Judas Tadeu– SP, MBA em Gestão de TI pela FIAB, e profissional de Tecnologia da Informação com 26 anos de experiência, atuando em diversas áreas (desenvolvimento, análise, arquitetura, etc).
- Atualmente Gerente de Goverinança de TI da Porto Seguro Cia de Seguros Gerais e Professor Universitáro na faculdade IBTA (Graduação e Pós graduação)
Mini curriculum
- Formado em Análise de Sistemas pela Universidade São Judas Tadeu– SP, MBA em Gestão de TI pela FIAB, e profissional de Tecnologia da Informação com 26 anos de experiência, atuando em diversas áreas (desenvolvimento, análise, arquitetura, etc).
- Atualmente Gerente de Goverinança de TI da Porto Seguro Cia de Seguros Gerais e Professor Universitáro na faculdade IBTA (Graduação e Pós graduação)
Marcos Eduardo dos Santos
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