Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

ERP sustavi

Primjena informatičkih rješenja za unaprjeđenje poslovanja malih i srednjih tvrtki
by

Franjo Cimerman

on 10 October 2011

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of ERP sustavi

Poduzece Teorija ERP sustavi Vjezba 1 Realnost
Primjena informatickih rjesenja za unaprjedenje
poslovanja malih i srednjih tvrtki mr.sc. Franjo Cimerman
www.cimermansoftware.hr Stratesko
planiranje Analiza
poslovanja Planiranje
proizvodnje Marketing Komercijala Upravljanje
dokume-ntima Korespo-ndencija Nabava Kadrovi Skladiste Kontrola
kvalitete Transporti Odrzavanje Proizvodnja Konstrukcija SŠto je ERP sustav ? (eng. Enterprise Resource Planning) ERP sustav je integralni informacijski sustav
koji pokriva sve glavne funkcije poduzeca,
a sluzi kao podrska planiranu, izvrsenju,
odlucivanju i kontroli poslovanja. (hr. cjeloviti proizvodno-poslovni
informacijski sustav) SŠto NIJE ERP sustav ? Da bi nesto bilo ERP sustav mora:
- pokrivati vecinu funkcija poduzeca
- pokrivati osnovnu djelatnost
- povezivati sve funkcije u jednu cjelinu
- temeljiti se na jednoj integralnoj
bazi podataka Prednosti ERP sustava automatizacija ili efikasnije izvodenje procesa
integracija poslovnog sustava u cjelinu
potpora odlucivanju na svim razinama ERP
sustav Komercijala upiti, ponude, narudzbe,
reklamacije, ugovori,
projekti, kalkuliranje Nabava Skladišta Prodaja Planiranje CRM Konstrukcija Proizvodnja Dokumentacija Izvjescivanje Knjigovodstvo Kadrovi i place plan potreba materijala,
strategije automatskog
narucivanja, updavljanje
dobavljacima, elektronske
narudzbe skladiste materijala, alata,
proizvoda, primke, izdatnice,
inventure, kartice,
povratnice, otpisi,
rezevracije
veleprodaja, maloprodaja,
cjenici, rabati, analize
prodaje, internet prodaja,
distribucija,
transporti evidencija radnika,
ocjenjivanje, sihterice,
obracun placa,
obracun honorara ura, ira, pdv, salda konti,
glavna knjiga, oprema, sitni
inventar, amortizacija,
kamate, nadzorne
knjige analize, statistike, izvjestaji,
trendovi, top liste,
kombinirani pregledi,
grafikoni, exporti prikupljanje i skeniranje
dokumenata, urudzbeni
zapisnici, pretrazivanja,
povezivanja plan proizvodnje, radni nalozi,
zauzece strojeva, raspored
rada, pracenje serija,
kontrola baza proizvoda, nacrti, 3D
modeli, tehnicka dok.,
sastanice, normativi,
trebovanja materijala Upravljanje odnosima s
kupcima, kontakti,
rabatna politika,
analize partnera,
segmentiranje planiranje proizvodnje,
tehnološka priprema,
terminsko planiranje,
radni kalendar, zahtjevi
za nabavu ERP
sustav Komercijala upiti, ponude, narudzbe,
reklamacije, ugovori,
projekti, kalkuliranje Nabava Skladišta Prodaja Planiranje CRM Konstrukcija Proizvodnja Dokumentacija Izvjescivanje Knjigovodstvo Kadrovi i place plan potreba materijala,
strategije automatskog
narucivanja, updavljanje
dobavljacima, elektronske
narudzbe skladiste materijala, alata,
proizvoda, primke, izdatnice,
inventure, kartice,
povratnice, otpisi,
rezevracije
veleprodaja, maloprodaja,
cjenici, rabati, analize
prodaje, internet prodaja,
distribucija,
transporti evidencija radnika,
ocjenjivanje, sihterice,
obracun placa,
obracun honorara ura, ira, pdv, salda konti,
glavna knjiga, oprema, sitni
inventar, amortizacija,
kamate, nadzorne
knjige analize, statistike, izvjestaji,
trendovi, top liste,
kombinirani pregledi,
grafikoni, exporti prikupljanje i skeniranje
dokumenata, urudzbeni
zapisnici, pretrazivanja,
povezivanja plan proizvodnje, radni nalozi,
zauzece strojeva, raspored
rada, pracenje serija,
kontrola baza proizvoda, nacrti, 3D
modeli, tehnicka dok.,
sastanice, normativi,
trebovanja materijala Upravljanje odnosima s
kupcima, kontakti,
rabatna poslitika,
analize partnera,
segmentiranje planiranje proizvodnje,
tehnološka priprema,
terminsko planiranje,
radni kalendar, zahtjevi
za nabavu Vjezba 1. Dijagram procesa nabave Primjer 1. Dijagram zaposljavanja radnika Podsjetnik na probleme kod narucivanja:
- kako se utvrduje sto nedostaje na skladistu
- kako se odreduje hitnost narudzbe
- kako se odreduje kolicina koju treba naruciti
- postoji li podatak o potrebama u buducnosti
- tko odlucuje da li ce se naruciti ili ne
- tko i kako odlucuje od kojeg dobavljaca
- kako se odabire najpovoljniji dobavljac
- tko provjerava da li firma ima dovoljno novaca
- da li se roba mora unaprijed platiti ili ne
- da li netko odobrava napisanu narudzbu
- kada i kako se salje narudzba dobavljacu
- sto ako dobavljac nema robe na zalihi
- sto ako ju moze dobiti za nekoliko dana
- tko doprema robu (transport)
- da li se roba kontrolira (kolicine, kvaliteta...)
- da li se provjerava naruceno/isporuceno/fakturirano
- tko odreduje gdje ce se roba staviti
- sto ako je isporucena pogresna roba
ERP funkcionalnosti nabave:
- automatsko naruivanje ili upozorenje za nabavu
- razlikovanje prioriteta i hitnosti nabave
- preporuka dobavljaca za nabavu
- izracunavanje troska nabae
- izracunavanje roka dostave
- izracunavanje optimalnih kolicina nabave
- pracenje naruceno/isporuceno/fakturirano
- analiza dosadasnjih cijena ERP funkcionalnosti skladista
- evidencija materijala (alata, proizvoda) sa svim potrebnim podacima
- pracenje stanja na skladistu, ali i narucenih, zahtjevanih i rezerviranih kolicina
- definiranje strategija narucivanja (min-max, MPR, JIT,...)
- lociranje materijala
- baratanje s vise jedinica mjere
- pracenje rokova trajanja
- pracenje sarzi ili kontingenata isporuke
- sljedivost unaprijed i unatrag
- analiza potreba materijala ERP funkcionalnosti prodaje:
- evidencija svih proizvoda sa zalihama i
kolicinama u proizvodnji
- evidencija kupaca sa postojecim i proslim
narudzbama i isporukama (CRM)
- vlastiti cjenici ili rabati po partnerima
- evidencija upita, ponuda, narudzbi
- pracenje isporuka i djelomicnih isporuka
- automatsko izdavanje popratnih elemenata i dokumentacije ERP funkcionalnosti proizvodnje
- glavni plan proizvodnje (s kolicinama po razdobljima)
- detaljni plan rada po radnicima, strojevima, operacijama,...
- terminski plan proizvodnje
- automatsko pracenje zauzeca strojeva
- sastavnice ili noramtivi proizvodnje
- pracenje izvrsenja u realnom vremenu
- pracenje u ucinama radnika i strojeva u realnom vremenu
- obracun zarade po ucincima u proizvodnji
- pracenje stvarnog utroska materijala, skarta Stanje kod velikih poduzeca, 2004. godine:
70% ERP sustava ne ispunjava sva ocčekivanja kupaca
66% kupaca smatra investiciju u ERP upitnom
20% projekata uvodđenja zavrsava prekidom prije cjelovitog uvodđenja
96,7% projekata premasuje vremenske ili troskovne okvire, ili ima ozbiljne tehnicčke probleme
67% sustava nije uvedeno do kraja
75% ERP-a u prvih 6 mjeseci donosi pad produktivnosti Kriticni faktori uvodenja:

1) Stratesko planiranje
2) Sustavni odabir ERP sustava
3) Usuglasenost ERP i poslovnog sustava
4) Ukljucenost vrhovnog poslovodstva
5) Projektni pristup Nabava i uvodenje ERPa Vrste ERP sustava:

1) Univerzalni ERP sustavi
- gotovi proizvodi
- parametrizirani sustavi
2) ERP sustavi po mjeri
- vlastiti (razvijen samostalno)
- po narudzbi (outsource)
Prednosti univerzalnih i paketnih
gotov proizvod, brza isporuka
ugradjena dobra praksa (najopcenitija)
kvalitetno testiranje i dokumentiranje
niza cijena proizvoda
istrazivanje i razvoj Prednosti rjesenja po mjeri
prilagodenost
bez suvisnosti
kupac odreduje smjer razvoja
evolutivni pristup vs. Stratesko
planiranje Utvrditi
zahtjeve Analiza
ponude Kupnja
ili
Izgradnja ? Odabir
ERPa Odabir
izvodaca GAP
analiza Uvodenje Koristenje Prilagodba (softveru) Projektiranje Programiranje Uvodenje Koristenje Vjezba 2 Vjezba 2: GAP analiza Zahtjevi za izlazni racun (primjer) :
- imamo velik broj stavki na racunu
- neke stavke su sa PDV-om, a neke ne
- adresa partnera da se ispise tako da bude u koverti na prozorcicu s desne strane
- mogucnost da izmjenimo opisni tekst na racunu
- na racunu uvijek upisujemo veleprodajnu cijenu bez PDV-a
- potrebna nam je jedna adresa partnera, a druga adresa za dostavu racuna
- na ispisu racuna mora biti naznacena i sifra proizvoda
- mogucnost da se cijena zada na 3 decimale
- mogucnost da se da rabat po svakoj stavci odvojeno
- mogucnost da damo kasa skonto na ukupni iznos racuna
- mogucnost da dopisemo do 5 recenica proizvoljnog teksta
- mogucnost da odaberemo banku na koju zelimo placanje
- mogucnost da se racun ispise i na engleskom i na njemacnom jeziku
- mogucnost da dopisemo transportne podatke (prijevoznik, tezina,...)
Funcionalnost +/- 1. ispis racuna na engleskom jeziku GAP analiza (cc) image by anemoneprojectors on Flickr Vazno
1-10 2. obracun PDVa po stavkama

3. prozorcic adrese s lijeve strane

4. rabat po stavkama racuna

5. cijena na 4 decimale

6. ....

7

10
1 6

6

+ - - + - UKUPNO: +13 -17
1 kriticni (2.)

CRM Customer Relationship Management Tradicionalni pristup:
- cijena
- kvaliteta
- rok Moderni pristup:

"Kupac je kralj" cijena ?
kvaliteta ?
rok ? Što je Customer Relationship Management ?

Proces ili metodologija kojom se poduzeca koriste kako bi naucila vise o zeljama, potrebama i ponasanju potrosaca u svrhu izgradnje cvrscega medusobnog odnosa.

CRM je proces koji pomaze pribliziti mnostvo informacija o kupcima, prodaji, marketinskoj ucinkovitosti i trendovima. Zbog konkurentnog poslovnog okruzenja uspjesna CRM strategija ne moze se implementirati samo instaliranjem i integriranjem softverskog paketa. U strategiju se ukljucuje obrazovanje zaposlenika, modifikacija poslovnih procesa koji se baziraju na potrebama potrosaca te adaptiranje IT sustava i koristenje IT usluga kako bi se kompaniji omogucilo da slijedi svoju CRM strategiju.

Pet osnovnih CRM strategija
ponuda cjelovitih rjesenja umjesto proizvoda (IBM, General Electric)
ponuda superiorne usluge, konzistentne kroza sve kanale prema klijentu (Tesco)
ponuda potpuno klijentu prilagodenih proizvoda i usluga (Dell)
rjesavanje klijentovih problema umjesto klasicnog procesa prodaje (P&G)
izgradnja suvremenog kontaktnog centra za efikasno komuniciranje s klijentima (web, samousluga) te stvaranje organizacijskih znanja o klijentima kao baze za cross-sell i up-sell (Amazon) Programski modul za CRM najcesce sadrzi:
sve relevantne informacije o kupcima/dobavljacima koje nam trebaju u poslovanju s partnerom
sve prosle transakcije koje smo imali s kupcem
jednostavni unos i pregled dodatnih informacija o kupcu
pracenje korespondencije s kupcem
mehanizme i strategije za povecanje prodaje kod kupaca, smanjenje troskova kod dobavljaca
precizna financijska slika i analiza SCM Suply Chain Management SCM je sustav povezivanja veceg broja poduzeca i njihovih ERP sustava
u svrhu efikasnijeg upravljanja prodajno/nabavnim aktivnostima te za
izmjenjivanje informacija za ubrzanje nabave, smanjenje zaliha i
pojeftinjenje procesa nabave

U SCM lanac je obicno udruzuju poduzeca koja logicki cine ciklus u
proizvodnji nekog proizvoda ili usluge. Automobil Karoserija Motor Oprema Radio Kotaci Airbag Lim Kalupi Instalacije Kuciste Klipovi Svjecice
Full transcript