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RIPLEY (LOGISTICA INVERSA)

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santiago valencia calderon

on 19 November 2014

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Transcript of RIPLEY (LOGISTICA INVERSA)

RIPLEY (LOGISTICA INVERSA)
GUIA DE TRABAJO
Ripley.
Justificación.
Funciones de administración.
FODA.
Marketing.
Redex.
FUNCIONES DE ADMINISTRACION
FODA
PLANEACIÓN
Personal capacitado.
Planeación estrategica.
Programacion de estados financieros.
ORGANIZACIÓN
MODELO DE NEGOCIO
ESTRATEGIA ACTUAL
“Ripley lo mejor de cinco continentes” y “Me fascina Ripley”.
MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVOS
“Una sólida vocación de servicio al cliente, a través de una preocupación constante por satisfacer sus demandas y superar las expectativas, por medio de un espíritu de excelencia.
Esta misión es la que guía nuestras acciones como empresa y compromete a todo el personal de EMPRESAS RIPLEY, independientemente de su rol dentro de la organización.
Con nuestro profesionalismo y calidad del servicio que brindemos a nuestros clientes, estableceremos una diferencia muy difícil de imitar y contribuiremos al crecimiento de EMPRESAS RIPLEY como líder en el mercado.”

“Nuestra Visión es establecer relaciones duraderas con nuestros clientes, adquiriendo un compromiso con ellos.”
1. Lograr el fortalecimiento de las marcas propias, contar con una amplia variedad de productos y realizar innovación permanente para poder conseguir el liderazgo en segmentos objetivos.
2. Conseguir convenios, beneficios y descuentos para lograr transacciones y fidelización de los clientes.
3. Ofrecer la mejor experiencia de compra y servicio al cliente con productos de calidad y financiamiento y así lograr la fidelización de los clientes.

Retail.
Banco.
Mercado inmobiliario.
Imagen de la marca
Calidad del servicio
Estandarización.
CONTROL
Estándares.
DIRECCIÓN
INTEGRACIÓN
Consideran a la persona como el centro de la organización.
Medidas de control.
Evaluación de eficiencia
MARKETING
FUERZAS DE PORTER
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR.
REDEX
PRODUCTO.
MARKETING
PRECIO
PROMOCIÓN.
PLAZA.
CLIENTES.
PERSONAS.
COMUNICACIÓN.
EMBALAJE.
FODA
INTEGRANTES
Leandra Viñas.
Santiago Valencia.
Sebastián Mollenhauer.
Valeria Calderón.
LOGISTICA INVERSA SEGUNDO AVANCE
GUÍA DE TRABAJO
Descripción del proceso.
Programación.
Controles en la producción.
Medidas de Desempeño.
Casa de la calidad.
Tasa promedio de fallas.
Six Sigma.
MEDIDAS DE DESEMEPEÑO
MANEJO DE INVENTARIOS
TIPOS DE PRODUCTOS
OTP
OCA
OTG
HERRAMIENTAS SIX SIGMA
INTEGRANTES
Leandra Viñas.
Santiago Valencia.
Sebastián Mollenhauer.
Valeria Calderón.
DESCRIPCION DEL PROCESO
PRODUCTO EN BUENAS CONDICIONES, DEBE SER DEVUELTO AL PROVEEDOR.
SE REQUIERE UNA VISITA DEL PROVEEDOR A LA BODEGA
SERA UTILIZADO NUEVAMENTE EN LA PROXIMA TEMPORADA.
PRODUCTO INGRESA POR GARANTIA.
El piso de la bodega de logística inversa está dividida y enumerada así como también los racks. De esta manera pueden ordenar los pallets según categoría y saber dónde está cada uno de ellos para cuando llegue el momento en que sea necesitado, quedando todo registrado en el programa WMS Logfire
PROGRAMACION DE UN SERVICIO
AREA COMERCIAL
ES LA ENCARGADA DE SOLICITAR EL RETIRO DE LA MERCANCIA.
AREA DE FINANZAS
SE VALIDA SI HAY ALGUN ACUERDO COMERCIAL CON EL PROVEEDOR.
SE PREPARA EL TRASLADO
EL CAMION LLEGA A LA BODEGA Y ES ALMACENADO
PREPARACION = 1 SEMANAS (44 HORAS)
TIEMPO CORRIDA= 1 HORA
TIEMPO DE OPERACION= 45 HORAS
CONTROL DE SEGURIDAD
SISTEMA PMM
ES USADO POR TODA LA ORGANIZACION (RIPLEY) Y EN EL SE ENCUENTRAN LAS UNIDADES QUE SE ENCUENTRAN EN TRANSFERENCIA.
SISTEMA WMS
REGISTRA LAS UNIDADES ALMACENADAS EN LOGISTICA INVERSA.
Ambos sistemas deben de tener la misma informacion.
TIEMPO DE OPERACION
45 HORAS
TP+TC
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
1 MES
ES LO QUE TARDA UNA UNIDAD EN PASAR POR EL SISTEMA.
VELOCIDAD
UN PRODUCTO EN GARANTIA DEMORA UN MES EN SER DEVUELTO, DURANTE ESE TIEMPO SE TRABAJA EN EL DURANTE UNA SEMANA. TENEMOS=
TIEMPO DE PROCESAMIENTO= 1 MES (4 SEMANAS)
TIEMPO DE AGREGAR VALOR= 1 SEMANA

VELOCIDAD= 4 SEMANAS POR UNIDAD.
TIEMPO DE CICLO
TENIENDO EL TIEMPO QUE PASA ENTRE LA LLEGADA Y ALMACENAJE DE CADA CAMION, EL TIEMPO DE CICLO DE LA COMPAÑIA ES DE DOS HORAS.
INDICE DE PROCESAMIENTO
0,5 CAMIONES POR HORA.

EFICIENCIA
150%
PRODUCTIVIDAD
2 ARTICULOS POR PESO.
UTILIZACIÓN
86%
Se realiza un conteo ciclico del inventario, hay una persona encargada para dicho fin y diariamente se le programa el conteo de una porcion de la bodega.
FALLAS
El sistema en general funciona bien, pero el problema se encuentra en el momento de transladar objetos al interior de la bodega pues en el 80% de los casos un producto se mueve de su lugar y no se registra su movimiento lo que genera que al momento de buscar el producto sea muy dificil encontrarlo.
MANEJO DE FALLAS (REDUNDANCIA)
CONFIABILIDAD ANTES=65%
CONFIABILIDAD AHORA=95%
90%
85%
98%
CASA DE LA CALIDAD
COMPETIDORES:
1) UPS
2) GRUPO SCAFF
ES IMPORTANTE RESALTAR LA GRAN CANTIDAD DE RELACION ALTA QUE HAY ENTRE LO QUE EL CLIENTE BUSCA Y LOS ATRIBUTOS DE LA EMPRESA.
DPMO
15,000 UNIDADES POR CADA MILLON NO CUMPLEN CON EL REQUERIMIENTO CRITICO DE RIPLEY.
ESPINA DE PESCADO
DIAGRAMA DE DISPERSION.
FALLAS DIARIAS EN EL MES PASADO
LOGISTICA INVERSA TERCER AVANCE
GUÍA DE TRABAJO
CICLO DE LOS PRODUCTOS.
CAPACIDAD.
ENTREVISTA A GERENTES.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
ACTIVIDADES PROPUESTAS.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
INTEGRANTES
Leandra Viñas.
Santiago Valencia.
Sebastián Mollenhauer.
Valeria Calderón.
CICLO DE PRODUCTOS DE RIPLEY
ENTREVISTA A LOS GERENTES
CAPACIDAD
La bodega tiene 5000 metros cuadrados de superficie y está dividida en áreas de acuerdo al tipo de producto que se recoge de las tiendas. En temporada baja está al 50% de capacidad y en temporada alta al 100% y en ocasiones más. Temporada alta nos referimos principalmente a los meses de Enero y Marzo que son post-Navidad y post-Escolar.
HISTORIA
EXITOS Y FRACASOS
APRENDIZAJES
ANECDOTAS
RETOS FUTUROS
RECOMENDACIONES A FUTUROS EMPRENDEDORES
ELIMINAR AREA DE RECEPCION DE DESPACHOS.
CAPACIDAD A OPERARIOS.


REALIZAR UN CRONOGRAMA PARA CONTROLES.
ACTIVIDADES PROPUESTAS
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