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Telemarketing Royal Prestige

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Angel Uceda

on 4 May 2015

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Transcript of Telemarketing Royal Prestige

llamadas en frío
Para muchos es de las habilidades más dificil en el arte de las ventas.
JOINT VENTURE!
ACTITUD
Determina éxito o fracaso
GUÍA
Se compone de 3 o 4 puntos claves para generar la cita.
HORARIO
Varia mucho normalmente para empresarios es por la mañana entre 9 y 12 pm
ASEGÚRATE DE QUE LA LLAMADA SEA CÁLIDA
no seas una máquina con tono de voz permanente y frío.
es un factor que puede determinar efectividad a la hora de generar citas .
ten la mentalidad de que hablas con un amigo y tratas de ayudarlo.
habla con un tono de voz cálido y sonríe mientras hablas.
sé cortés ya que hasta cierto punto estas invadiendo el tiempo del prospecto.
LLAMADAS EFECTIVAS
debido a que es frustrante estar por horas sin generar citas.
Para otros es su principal arma para prospectar.
con la siguiente información
está comprobado que las ventas
se duplican e incluso triplican
en 4 semanas.
Jamás escucharás a un maestro del teléfono quejarse.
ejemplo
logras 1 venta
Fórmula
10x3x1
no tienen actitud de "TENGO QUE..."
A los que les va bien les gusta por que saben que cada llamada genera $$$$$
cada 10 llamadas
generas 3 citas
si la venta es de $1000.00 entre 10, cada llamada generó $100.00
Y a empleados ya sea por la mañana antes de las 11am o después de las 4 pm
NOTA. depende mucho de si el teléfono es de casa o celular, tratar de obtener ambos o celular de preferencia
no es un guión el cual seguir ya que el prospecto percibe que se esta leyendo y el vendedor pierde credibilidad.
si en cambio te basas en las claves y generas una conversación natural generas CONFIANZA, generas la cita y altas posibilidades de VENTA
NOTA.

En la llamada se vende la cita, no
el producto ya que se abruma al
prospecto y un prospecto abrumado
no compra.


Haz un buen perfil de referidos
La peor impresión que puedes dar es no saber nada de sus necesidades
ejemplo.
enfermedades
le gusta cuidarse
hace ejercicio
tiene hijos
NOTA. esto no quiere decir que durante la llamada le digas que tiene algo, sino que te da herramientas para saber por donde manejar alguna clase de objeción.
EVITA DECIR PALABRAS NEGATIVAS
EJEMPLOS

Hola, mira hablo para molestarte.......
Hola, disculpa si te interrumpo........
Hola, solo te voy a robar unos minutos.......
A nadie le gusta que lo molesten o que le roben y al decirlo el prospecto crea una barrera inconsciente.
GENERA CONFIANZA CON UN SALUDO Y PRESENTACIÓN ADECUADOS
hoy en día en la ciudad más grande del mundo muchas personas son desconfiadas así que empiezas presentándote con tu nombre y el nombre la compañía , además del nombre de quien lo refirió, así generas confianza.
HOLA, BUENAS TARDES MI NOMBRE ES ANGEL Y LE HABLO DE LA COMPAÑÍA ROYAL PRESTIGE Y DE PARTE DE SU PRIMA VANE.
AGREGA VALOR
BASÁNDOTE EN LA GUÍA, AGREGA VALOR AL MOMENTO DE MENCIONAR EL PROGRAMA DE REGALOS AL QUE FUE INCLUIDO.
OTRA HERRAMIENTA PARA AGREGAR VALOR PUEDE SER, LA ASESORÍA NUTRICIONAL QUE SE LA DARÁ, GRATIS!!!
EMPATÍA
la empatía es de la herramientas más importantes en las ventas.
Ejemplo

créame que la entiendo pero no le estaría hablando si
su hermana no hubiera pensado en usted para recibir
este regalo y la clase de salud.
SE PROACTIVO
AL RECIBIR UNA RESPUESTA POSITIVA, DA OPCIONES DE HORARIOS Y DÍAS, PREFERENTEMENTE MANEJA QUE SÓLO SE PUEDE ENTREGAR EL REGALO EN EL SIGUIENTE PAR DE DÍAS
ADEMÁS DE DARLE OPCIONES, LE DAS AL PROSPECTO UN SENTIDO DE IMPORTANCIA Y COMPROMISO
RECUERDA PEDIR DIRECCIÓN Y DARLE INFORMACIÓN DE LOS REQUISITOS, BASÁNDOTE EN TU GUÍA.
LLAMADA EFECTIVA GENERA CITA
CITA GENERA POSIBLE VENTA
VENTAS GENERAN $$$ Y VOLUMEN, RECUERDA QUE VOLUMEN GENERA...
NIVEL 3
NIVEL 2
NIVEL 1
NO HAY LIMITE !!!
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