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OSM I - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

4sem Fatec SP- Secretariado
by

Verônica Silva

on 28 August 2014

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Transcript of OSM I - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
RELATÓRIOS GERENCIAIS
NÚMEROS
TÉCNICAS AUXILIARES
Fatores Externos
DADO
O que é SIG?
É o processo que transforma
DADO
em
INFORMAÇÃO

voltado para tomada de decisões.
Qual é a importância do SIG
SISTEMA IDEAL
ESQUEMA BÁSICO DE UM SIG
Identificar uma rede de sistemas
Como fortalecer o SIG?
FUNÇÕES E ATIVIDADES
Identificação
Caracterização
Agrupamento
Realizado por:
Ana Christinna
Cinthia Dias
Mariane Queiroz
Mauro Ibanhes
Patrícia Gomes
Verônica Silva

OSM I
Prof. Scarfoni

6/março/14

Objetivos
Significado e importância nas organizações;

Formas de estruturas;

Interação com a organização.
INFORMAÇÃO
Qualquer elemento na forma bruta.
Quantidade de Produção
Custo
de
matéria-prima
Número
de
Empregados
Resultado da análise dos dados
Custo de Venda de Produto
Capacidade de Produção
Produtividade de Funcionário
Modelo de
sistema de
informação
DADOS
TRATAMENTO
INFORMAÇÃO
DECISÕES
AÇÕES
controle de avaliação
RESULTADOS
O EXECUTIVO
tomador de decisões
Responsável
pela interpretação e
aplicação das informações nas organizações transformando-as em
Identificar o problema
que exige
uma ação...
Compreender
o ambiente em que a decisão está inserida...
Avaliar impactos que tais decisões e ações provocarão na organização.
AÇÕES.
O EXECUTIVO
Conhecer
a empresa
e suas operações
Dominar
informações
sobre o mercado, fornecedores,
...
...
competidores, regulamentações governamentais, entre outros.
ambiente
mercado
funcionários
integralizações
Redução de Custos
Melhoria no acesso às informações
Aumento de produtividade
Decisões mais precisas e corretas
Melhores projeções e análises dos efeitos das mudanças
Melhoria nos serviços realizados
Benefícios e Vantagens
Aumento de adaptabilidade às diversas situações
DESEMPENHO
Interação entre os planejamentos da empresa
Envolvimento dos executivos com o sistema
Plano-mestre
Identificação
da necessidade
de informações
Estrutura organizacional
Atualização e relevância das informações
Visão holística
Conhecimentos diversos
(âmbitos internos
e externos)
Profissionais competentes
Fator humano
Sistema de controladoria
Conhecimento
e confiança
Custo-benefício
A análise estruturada
Fluxo de Informações
Processos
Banco de Dados
Nome
Fonte e descrição
Destino e descrição
Descrição expandida
Estruturas de informações
Volume de informação
Fluxo de
Informações
Processos
Identificação
Descrição
Localização física
.
Detalhamento dos processos
Nome
Nº de Referência
Descrição
Entradas
Saídas
Lógicas
Banco
de Dados
Nome do depósito de dados
Referência numérica
Fluxos de Informações de entrada
Fluxos de Informações de saída
Conteúdo
Organização física
F = M A
x
orça
assa
celeração
TÉCNICAS AUXILIARES
Fatores Externos
A análise estruturada
Fluxo de Informações
Processos
Banco de Dado
Nome
Fonte e descrição
Destino e descrição
Descrição expandida
Estruturas de informações
Volume de informação
Fluxo de
Informações
Processos
Identificação
Descrição
Localização física
.
Detalhamento dos processos
Nome
Nº de Referência
Descrição
Entradas
Saídas
Lógicas
Banco
de Dados
Nome do depósito de dados
Referência numérica
Fluxos de Informações de entrada
Fluxos de Informações de saída
Conteúdo
Organização física
DECISÕES
Identificação do problema
Análise do problema
Soluções alternativas
Análise e comparação das soluções
Seleção de uma solução
Implantação
Avaliação
sim?
não?
talvez?
CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕES
Programadas
Não-Programadas
Rotina
Repetitividade
Procedimento-padrão
Guia das atividades administrativas
Programadas
Decisões
(objetivos, desafios, metas, políticas e procedimentos)
Não estruturadas
Novidade
Inexistência de referenciais precedentes
ambíguo e complexo
medidas específicas
Ambiente dinâmico
Não-Programadas
Decisões
ELEMENTOS DO PROCESSO DECISÓRIO
Incerteza
Fatores de influência
Complexidade do mundo
Redução do tempo hábil
Velocidades das comunicações
Melhoramento nos processos de informação
Recursos
CONDIÇÕES DAS TOMADAS DE DECISÃO
Busca de alternativas
CERTEZA
Invariavelmente,
um resultado específico
RISCO
Cada alternativa, um conjunto de resultados associados a probabilidades conhecidas
INCERTEZA
Probabilidades associadas aos resultados são desconhecidas
INTERAÇÕES
GERAÇÃO DE INFORMAÇÃO
Método operacional
Enfoque: funções e atividades
= resulta em mais estabilidade
ÁREAS FUNCIONAIS
Marketing
Produção
Administração Financeira
Administração de Materiais
Administração de RH
Administração de Serviços
Gestão Empresarial
Cadeia de
inter-relações e interdependências
=
fluxo formal
e racional
ÁREAS FUNCIONAIS
FIM
MEIO
Ciclo de transformação
RECURSO
PRODUTO ou SERVIÇO
MARKETING
PRODUÇÃO
Congregação de funções
ADM FINANCEIRA
ADM DE MATERIAIS
ADM DE RH
ADM DE SERVIÇOS
GESTÃO EMPRESARIAL
DECOMPOSIÇÃO DAS ÁREAS FUNCIONAIS
Enfoque sistêmico para identificação de:
Relatórios
Formulários
Documentos
MARKETING
Atividades da área funcional de marketing
PRODUTO
Estudo de Mercado
Desenvolvimento
Lançamento
Apresentação
Embalagem
4Ps
Conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma que os consumidores respondem ao mercado

alcançar o nível desejado de vendas
Objetivo:
DISTRIBUIÇÃO
Expedição
Venda direta
Venda por atacado
Função
Função
Função
PROMOÇÃO
Material promocional
Publicidade
Propaganda
Amostra grátis
(place)
Função
PREÇOS
Estudo e análises
Estrutura de preços, descontos e prazos
PRODUÇÃO
Função
FABRICAÇÃO
Processo Produtivo
Programação
Controle
Função
QUALIDADE
Planejamento
Desenvolvimento
Controle
Função
MANUTENÇÃO
Preventiva
Corretiva
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Função
PLANEJAMENTO
Orçamentos
Programação das necessidades dos recursos financeiros
projeções financeiras
análise do mercado de capitais
Função
CAPTAÇÃO DE RECURSOS FINANCEIROS
Títulos
Empréstimos e financiamentos
Função
GESTÃO
DOS RECURSOS DISPONÍVEIS
Pagamentos
Recebimentos
Operações bancárias
Fluxo de caix
Função
SEGUROS
Análise de mercado securitário
Contratação e Administração de apólices
Liquidação de Sinistros
Função
CONTÁBIL
Contabilidade
Patrimonial
Custos
Geral
ADMINISTRAÇÃO de MATERIAIS
Função
PLANEJAMENTO DE MATERIAIS e EQUIPAMENTOS
Programação das necessidades
Análise de estoques
Normatização e padronização
Orçamento de comrpas
Função
AQUISIÇÕES
Seleção e Cadastro de fornecedores
Compras de equipamentos
Contratação de Serviços e Obras
Função
GESTÃO
DE MATERIAIS e EQUIPAMENTOS
Inspeção e recebimento
Movimentação
Alienação
Controle de Estoques
Distribuição e Armazenagem
ADMINISTRAÇÃO de RH
Função
SUPRIMENTO do QUADRO PESSOAL
Recrutamento
Seleção
Contratação de mão-de-obra de terceiros
Função
GESTÃO DE RH
Movimentação de pessoal
Cargos e Salários
Controle de pessoal
Orçamento
Relações com Sindicato
Função
Avaliação de desempenho
Treinamentos
DESENVOLVIMENTO DE RH
Função
Folha de Pagamento
Encargos Sociais
Rescisão de contratos
Auxílios
PAGAMENTOS e RECOLHIMENTOS
Função
Assistência médica
Previdência Privada
Lazer
Assistência Social
BENEFÍCIOS
Função
Medicina do trabalho
Segurança do trabalho
Ações trabalhistas
Relatórios fiscais
OBRIGAÇÕES SOCIAIS
ADMINISTRAÇÃO de SERVIÇOS
Função
Planejamento e Administração da frota
Normatização do uso dos transportes
TRANSPORTES
Função
Manutenção, conservação e reforma
Adm de móveis e equipamentos
Comunicação telefônica
Zeladoria, limpeza e copa
Adm de arquivos, informações técnicas e acervo bibliográfico
SERVIÇOS
DE APOIO
Função
Cadastro e Administração do Patrimônio Imobiliário
Alienação e locação
PATRIMÔNIO
IMOBILIÁRIO
GESTÃO EMPRESARIAL
Função
Planejamentos
estratégico
tático
operacionais
Auditoria
PLANEJAMENTO e CONTROLE EMPRESARIAL
Função
Planejamento de SI
Desenvolvimento e Manutenção de SI
Processamento de dados
SISTEMA de INFORMAÇÕES
GRÁFICOS
COMENTÁRIOS
Período anterior
Mesmo período do ano anterior
Situação desejada
Gráficos
Indicadores (máxima, mínima ou média)
Diferentes interpretações
DECISÕES
Explicitar recursos
Alternativas a adotar
RESULTADOS
Conteúdo básico
ESTUDO DE CASO
Mundo
Multinacional americana
1984, Salt Lake City
Presente em 14 países
Brasil
EUA e México
Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, Equador e Peru
Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicarágua, Panamá
Taiwan
Líder de exibição cinematográfica na América Latina
Chegou ao Brasil em 1997
528 salas em 35 cidades
+ de 40 milhões em 2012
Preocupações:
experiência do consumidor
serviços diferenciados e de qualidade
1a. sala 3D na América do Sul
Shopping Eldorado, em São Paulo
VÍDEO
Novo SIG
2002: Lei Sarbanes Oxley (SOX) foi criada nos Estados Unidos
garantir mecanismos de auditoria e segurança
mitigar riscos nos negócios
evitar fraudes nas empresas
Cinemark Brasil:
gerir informações precisas
curto prazo para envio à Matriz
Solução Escolhida:
Microsoft (Dynamics AX), em 2007
ERP
(Enterprise Resource Planning)
Benefícios
Melhor controle financeiro
Facilidade de uso e integração
Recursos e rapidez para crescimento
Confiabilidade nas informações obtidas
Otimização do tempo
Novas ideias baseadas nos dados recebidos
IDEIAS
Criação de Ações de Marketing
Criação de Sistema de Fidelidade (Cinemania)
Parcerias em vouchers "Vale-Cinema"
BIBLIOGRAFIA
DE OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistema, Organização & Métodos: Uma abordagem gerencial. 20. ed. São Paulo: Atlas, 2011. 520 p.
Fundação FIA- DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL E DE APOIO À DECISÃO. Disponível em: "http://www.fundacaofia.com.br/proinfo/artigos/desenvolvimento%20de%20sistemas%20de%20informacao%20gerencial.pdf". Acesso em: 17 Fev 2014.
Youtube- Teoria & Prática - Sistemas de Informação nas Empresas. Disponível em: " Acesso em: 17 Fev 2014.
Casos de sucesso das soluções Microsoft Dynamics ERP. Disponível em: "https://www.microsoft.com/brasil/dynamics/casos/default.mspx". Acesso em: 27 Fev 2014.
Infoescola- Sistema de Informação Gerencial. Disponível em: "http://www.infoescola.com/administracao_/sistema-de-informacao-gerencial/". Acesso em: 2 Fev 2014.
DE PALAVRAS
funções
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