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Estudos de Mercado V2.0

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si iu

on 17 November 2013

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Transcript of Estudos de Mercado V2.0

Estudos de Mercado
ISCAP 2009/10
Problema de Gestao
Problema de Investigaçao
Qualidade de atendimento
Variavel Dependente
Variáveis independentes
1.Idade
2.Sexo
3.Estado Civil
4.Localizaçao da loja
5.Anos trabalho na loja
6.Entidade Empregadora
7.Formaçao Inicial
8.Formaçao reciclagem
9.Gestor de Ponto de Venda
10.Periodicidade de visitaçao do Gestor
11.Assistentes em atendimento
12.Hora atendimento
13.Programa incentivos a decorrer
14.Sazonalidade
15.Loja Propria/Agente
Desenho de Investigaçao e determinaçao das fontes de informaçao
A Promessa Vodafone
“Ninguem valoriza mais o seu tempo do que a Vodafone. Por isso, da nossa parte, pode contar sempre com:
•Serviços nos quais pode confiar, sempre que precisar
•Ajuda e aconselhamento especializado, procurando surpreende-lo excedendo as suas expectativas
•Acesso, de forma clara e transparente, as condiçoes de utilizaçao dos serviços em Portugal ou no estrangeiro
•Soluçoes novas e inspiradoras para o ajudar a viver melhor cada momento”

Carla Fraga
Gilberto Miranda

Variaveis Dependentes
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