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El brief - Requerimientos del cliente

Multimedia 2014
by

Alexander Celis

on 4 March 2015

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Transcript of El brief - Requerimientos del cliente

BRIEF y PROCESO
SERVICIOS TERCERIZADOS
CREDENCIALES Y CONCURSOS CREATIVOS
Por lo general, cuando hay
licitaciones
las
reglas
las plantea el
cliente
. Suelen pedir presentación de credenciales, que es como el
CV
de la agencia (con información institucional, organigrama, posibles responsables de las acciones y cuentas, etc.). Se hace una presentación con hora y lugar y citan a la agencia para la misma.

A su vez, se hace un
pago representativo
, simbólico, por el trabajo que implique la presentación (a veces se brifea).
NORMAS ÉTICAS
FACTURACIÓN
Mensual:
pautado con la agencia a principio de año.

Por originales:
adaptación de la pieza al formato de cada medio. Hay un tarifario (por tamaños, colores, etc.).

Activaciones puntuales:
se cotiza aparte la producción.
Si bien no se cumplen las normas éticas para la selección de una agencia de publicidad al pie de la letra, el pago representativo:
PRESENTACIONES
Cuando hay un pedido/
brief
puntual se hace una
reunión
con el
cliente
y con distintos
departamentos
(creativos, cuentas, etc.). Se plantea la necesidad y el
target
a quien quieren hablarle.
CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA AGENCIA
Alineación de equipo: todas las áreas tirando para el mismo lado.
REUNIONES PRESENCIALES
EJ. 1: Nike no tiene objetivos claros cuantitativamente, sino que tiene que ver más con la imagen, presencia y recordación.

EJ.2: Personal, por ejemplo, puede tener que vender X cantidad de chips.
ANÉCDOTAS Y CURIOSIDADES
NIKE TARGET
El target de Nike es ABC1 entre 16 y 22 años de edad.

OPOSICIÓN INTERNA
Cuentas (con cliente) vs. producción (parte audiovisual).

PROCESO CREATIVO
Sorpresa por parte del cliente en relación al proceso de trabajo para llegar a "esa idea tan loca".
BRIEF DEL CLIENTE
El proceso comienza con el BRIEF DEL CLIENTE. Hay
dos posibilidades
: (1) lo trae armado el cliente o (2) se genera en conjunto.
REUNIÓN INTERNA
Se genera una
reunión interna
en la agencia, sin el cliente, entre integrantes de los distintos departamentos:
planning
,
creativos
y
cuentas
, siempre; a veces, digital. No hay una división tan clara, sino que construyen todos
juntos
. Cada uno opina sobre para dónde creen que debe ir la marca. Se hace un análisis estratégico, siempre según los objetivos del cliente (vender más, posicionarse, etc.).
DEBRIEF
Se conforma un
debrief interno
con lo que surja de la etapa anterior. Si hay algo para replantear, se habla con el cliente (EJ. Target de la campaña). Puede generarse una reunión para hacer el replanteo "en vivo" con el cliente, con formato de presentación a cargo planning. Surge y queda establecido el
concepto de comunicación
.
IDEA CREATIVA
En función del concepto de comunicación ya establecido se trabaja sobre la
idea creativa
y el cómo se va a comunicar ese concepto al que se llegó. Puede suceder que la idea creativa sea tan fuerte que se replantee el concepto de comunicación, si fuese necesario.
PRESENTACIÓN
Se le presenta al cliente la idea creativa trabajada, siempre con formato de
reunión presencial
. En esta etapa puede haber idas y vueltas hasta que se aprueba la idea.
COTIZACIÓN
Se calculan los
costos
en función de los proveedores y recursos necesarios, como productores, locaciones, actores y todo lo que se necesite para llevar a cabo la producción.
APROBACIÓN
Se
aprueba
el proyecto con la cotización incluida. Pueden haber idas y vueltas si no se aprueba la cotización o si el cliente tiene pautado otros valores de producción y lo terceriza.
PRODUCCIÓN
Se
producen las piezas
publicitarias según todo lo pautado y salen para su posterior publicación (según lo pautado desde
medios
con el cliente).
"Corresponde por ética, aunque sea simbólico, porque para nosotros es un 'extra' de trabajo".
No olvidar que es un negocio: más allá del reconocimiento, premios, etc. el cliente necesita un ROI (retorno de la inversión), como así también la agencia.
Producción audiovisual:
productora, directores, edición, etc.
Producción fotográfica.
Diseño gráfico.
Material POP
(Point of Purchase).
Packaging.
Activaciones promocionales
BTL
Tomado de:
https://prezi.com/vmk4p7kkc_k9/focus-group-bbdo-santo/

Ejemplos de brief:

https://prezi.com/-fc9jvdgf3mt/brief/

https://prezi.com/nvc9wrfhejpq/el-brief/
El brief
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