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ANALISIS CASO XEROX CORPORATION

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Beatriz Arano Farell

on 5 November 2016

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Transcript of ANALISIS CASO XEROX CORPORATION

ANÁLISIS CASO XEROX CORPORATION

INTEGRANTES:
ARANO FARELL BEATRIZ LUCY
GUZMAN MOLINA VIVIANA
JIMENEZ MORALES LORENA
MOLINA GONZALES MARIA RENÉ
SUBIETA BURGOS ERICK OMAR

LIDERES
DOCENTE:
Lic. SKARLETH IBAÑEZ VELARDE
¿CUÁL FUE EL ERROR DE XEROX?
FACTOR DE ÉXITO
APRENDIZAJE DEL CASO

Podemos evidenciar la necesidad e importancia de tener una correcta cultura organizacional dentro de una organización, al igual de disponer un buen liderazgo capaz de dirigir y promover los miembros de una organización de modo que el equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
PAUL ALLAIRE

G. RICHARD THOMAN
ANNE M. MULCAHY
ACIERTOS
1) Impulsó y mantuvo una cultura organizacional positiva, orientada a las personas. 2) Se Motivó al personal, permitiendo que permanezcan dedicados a su trabajo (Xeroides). 3) Se trabajó bajo una cultura basada en asumir riesgos donde existía la participación activa de los trabajadores.
JOSEPH C. WILSON
PRESIDENTE
DAVID KEAMS
ACIERTOS
1) Supo rejuvenecer y guiar a las tropas a través de la administración de la calidad total: Se realizaron cambios estructurales , trabajando con proveedores para mejorar sus procesos.
2) Orientación a la satisfacción del cliente.
3) Supo mantener motivados a los empleados.

ACIERTOS
1) Estrategia mixta de reducción de costos e introducción de nuevos productos.
2) Impulsó una estrategia de ingreso de la organización a la era digital.
DESACIERTOS
Intentó crear una nueva cultura organizacional y no fue capaz de transmitir sus objetivos por falta de un buen liderazgo (considerado altanero e inaccesible).
ACIERTOS
1) Transmitió visión a la organización y esperanza a las personas.
2) Logró crear empatía con sus trabajadores.
3) Toma rápida de decisiones
4) Estrategias de ingreso a nuevos mercados.
5) Impulsó las prácticas éticas y responsables.
6 ) Mantuvo la inversión en investigación y desarrollo y servicio al cliente.
Cultura disfuncional y politizada
ANTECEDENTES
En los 70's
*Escenario Oficina sin papel.
* Se abrió el centro Xerox PARC.
* Surgimiento de las impresoras láser, el protocolo Ethernet, el ratón o el láser.
1981

Xerox tenía más de 5.000 proveedores
individuales en todo el mundo.
1983
En 1983 Xerox introdujo su programa Liderazgo mediante la calidad.
1989
Xerox calculó que podría eliminar US$1.000 millones en existencias y US$200 millones en costos relacionados con el inventario al vincular los pedidos mundiales de los clientes en forma más ajustada con producción.
1991
Su participación en el mercado estadounidense de copiadoras creció de un bajo 10% en 1985 a un 18% en 1991.
1960
Xerox Corp.Despachó su primera copiadora 914, y así comenzó uno de los lanzamientos más exitosos de un nuevo producto en la historia.
1980
* La compañía enfrentaba problemas.
* Surgimiento de importantes competidores.
* Aparición de copiadoras de alta calidad a un precio igual al de Xerox en productos equivalentes.
* La participación en el mercado de Xerox cayó a la mitad.
* Se desploman hasta el 8% su rendimiento sobre activos.
1982
Xerox lanzó la primera de una serie de iniciativas que durante la siguiente década transformarían la manera de llevar a cabo sus operaciones.
1985 - 1986
Xerox comenzó a concentrarse en su proceso de desarrollo de nuevos productos.
1990
Como resultado de estas medidas, la posición de Xerox mejoró en forma notable.
DESACIERTOS
Inadecuada estrategia de diversificación.
DESACIERTOS
1)Fallo en implementar la estrategia digital con éxito.
2) Bajo liderazgo paralizado por la política.
3) (lucha administrativa con Richard Thoman).
No adaptó la organización al entorno - Cero diversificación de productos
Buenas ideas pero pobre ejecución.
Xerox incurrió en una serie de errores que llevaron a la empresa a una crisis:
REDEFINICIÓN DE LA FILOSOFÍA DE LA EMPRESA

REESTRUCTURACIÓN ADAPTADA A LAS CONDICIONES DEL ENTORNO


Una serie de factores dieron lugar a que Xerox lograra reposicionarse y salir de la crisis.
¡GRACIAS!
Nos enseña que los conocimientos y experiencia en los negocios no son suficientes para influenciar significativa y positivamente en los miembros de una organización. En cuanto menor sea la discrepancia entre las normas actualmente compartidas por los miembros del equipo y las normas deseadas o ideales, mayor será la vinculación de los sujetos con la organización. Es necesario reducir los desfases culturales como medida central para aumentar el compromiso de los trabajadores, a través de la minimización de la discrepancia entre lo que los sujetos viven en las empresas y lo que esperan de ellas.
Empresas jóvenes, pequeñas y hambrientas desarrollaban otros productos y servicios mientras que Xerox seguía vendiendo copiadoras.
• Xerox pasó por varios procesos (rondas de reestructuración, reducción de costos, rejuvenecimiento y reinvidaciones), sin embargo, a la hora de la ejecución no se vieron cambios reales o significativos para la empresa.
• Fallida ejecución de la estrategia digital (estrategia mixta de reducción de costos e introducción de nuevos productos para poner en movimiento a la empresa).

• Lenta adaptación y respuesta por parte del personal y ejecutivos de la empresa.
• Resistencia al cambio.
• Lucha administrativa:
El personal estaba dividido en bandos (Paul Allaire- Thomson), los funcionarios no sabían cuál era su papel y desconfiaban del rumbo que seguía la empresa.
• Burocracia, que impedían que se tomaran decisiones rápidas de acuerdo a los cambios del entorno.
• Bajo liderazgo, paralizado por la política (En caso de Thoman no pudo ejercer influencia significativa a los gerentes y empleados.


1 ) Al establecer la visión de la empresa en tiempo presente, dió lugar a que los trabajadores vean a la misma como una empresa de éxito que ya había logrado alcanzar sus metas, devolviéndoles la esperanza y motivación a los empleados.
2) Se estableció en la filosofía de la empresa, cultivar un ambiente favorable de trabajo donde los empleados puedan sentirse seguros y de esa manera manifiesten sus opiniones con sinceridad y de manera constructiva.
3) Se incorporaron y afianzaron prácticas éticas y de responsabilidad social corporativa.
1) Toma rápida de decisiones 2) Para lograr los objetivos se priorizaron áreas de interés y claves como:
a) Investigación y Desarrollo (para impulsar la innovación, Xerox se ha convertido en una empresa que gestiona documentos: se centra en tecnologías como el escaneado, la gestión de imágenes y contenido, y la búsqueda).
b) Atención al cliente (orientando resultados a la satisfacción de los clientes, mediante la entrega de servicios de calidad y reduciendo plazos de entrega y distribución).
3) Se omitieron actividades que generaban costos altos y que no se consideraban claves.
4) Transferencia de gran parte de la producción a los contratistas externos.
5) Negociación efectiva con acreedores.
6) Enfoque en mercados donde se tenía ventaja competitiva.
7) Introducción de nuevos productos e ingreso a nuevos mercados, dando lugar a la ampliación de su base de clientes.
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