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FACEBOOK PARA EMPRESAS

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by

Victoria Sanchez

on 20 October 2014

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Transcript of FACEBOOK PARA EMPRESAS

FACEBOOK PARA EMPRESAS
Qué es Facebook?
Esta red social permite a las empresas de todos los tamaños expandir su presencia corporativa en el canal online ya sea para aumentar las ventas, lograr reconocimiento o acercarnos a nuestro clientes reales o potenciales.
Pero Cuidado!
Empecemos a gestionar nuestra página en Facebook, luego de haber delineado una estrategia de presencia en medios y redes sociales.
Para tener en cuenta....
En algunos sectores, una buena gestión de los perfiles corporativos de Facebook, generan además de las interacciones con los usuarios y la presencia orgánica, tráficos a los Sitios Web de la empresa.
Contenido
- Qué es una Facebook Page?
- Cómo crear una página de empresas en Facebook
- Contenido.
- Estrategias del Social Media.
- Tipos de anuncios.
- Cómo medir las acciones en Facebook.
- Herramientas.

PERFILES CORPORATIVOS
Qué nos permiten?

-Presencia y reconocimiento de marca
-Feedback inmediato
-Genera involucramiento
-Mantener informados a nuestros seguidores sobre novedades, promociones y eventos
-Promover ventas
-Fidelizar clientes
-Estar por encima de nuestra competencia
Ejercicio:
Porqué crees que Facebook puede ser útil para promocionar tu negocio?
Qué estrategia implementarías en esta plataforma?
Creando nuestra página de Facebook...
1. Crear una página
2. Elegir nombre
3. URL Customizada
4. Gestión de permisos
5. Administración de la página
FACEBOOK TIMELINE
ATENCIÓN!
Facebook cuenta con ciertas políticas sobre su uso que debemos respetar.
Veamos cuáles son...
Algunos consejos para postear fotos
Las Fotos deben incluir gente y objetos reales
Tiene que ver con las emociones que genera en los usuarios ver imágenes de personas u objetos reales. Captan más la atención.
Evitar el uso de Texto
Se considera impersonal o poco auténtico.
Seleccionar fotos que puedan enviar un mensaje sin usar texto.
Usar con moderación logos de marcas
Dado que el logo es conveniente utilizarlo como foto de perfil, es conveniente no postear fotos que incluyan únicamente el logo. Es preferible usar fotos de productos.
Simpleza
Los usuarios deben identificar lo que la imagen representa sin tener que mirar en detalle. Cuanto más simple es la imagen, más impacto causa.
Enfoque en calidad
La foto debe tener gran resolución para generar un impacto positivo sobre tu marca.
REGLAS DE ORO
Crear página atractiva y con buen contenido

Crear y definir vistas con acceso directo a las principales acciones que deseamos destacar: fotos, eventos, concursos, otros.
Crear un mensaje claro de llamado a la acción

Captar la atención y diferenciarnos. Introducir videos, imágenes, distintas tipografías.
Utilizar imágenes de nuestros productos para mostrar lo que hacemos.
Ofrecer incentivos

Crear promociones especiales o competencias para los usuarios. Generará lealtad a la marca y el contenido se compartirá entre los usuarios.
Publicar contenido dos veces al día

Cuantos más contenidos publiquemos, más veces apareceremos en la página de inicio de nuestro usuarios.
Hay que generar que los mismos interactúen con nuestro contenido.
Se recomienda realizar dos actualizaciones diarias separadas en el tiempo.
Evitar textos muy largos

Evitar extenderse en el texto. Conviene utilizar buenas tipografías y en distintos tamaños.
Tener en cuenta que muchos usuarios navegan desde sus celulares y su pantalla es pequeña.
Hacer que nuestros productos sean fáciles de encontrar

Si utilizamos Facebook para promocionar nuestros productos no olvidar incorporar el link hacia el Sitio o el buscador de productos. De esa forma nos aseguramos que el usuario tenga fácil acceso.
Ejercicio:
Qué contenido te interesaría transmitirle a tu audiencia y de qué forma lo presentarías?
Veamos un ejemplo.....
PUBLICIDAD EN FACEBOOK
Ahora que ya tienes una página, ha llegado el momento de llegar a tus clientes actuales y potenciales. Con los anuncios publicitarios de Facebook podrás conectar con el perfil de cliente apropiado para tu empresa.
Define tu primer anuncio publicitario
-Selecciona la página que quieres promocionar
-Junto a "Las personas verán", selecciona "un nuevo anuncio publicitario" para llegar a aquellos que todavía no están conectados con tu página
-Cuando escribas el texto de tu anuncio publicitario, asegúrate de explicar con claridad lo que publicitas, los detalles de tu producto o servicio y las ofertas especiales
Configuración del anuncio publicitario
-Utiliza llamadas a la acción e incorpora frases como "¡Haz clic en 'Me gusta' y accede a promociones y descuentos exclusivos!".
-Crea una sensación de urgencia publicando ofertas o promociones limitadas en el tiempo, como "Haz clic en 'Me gusta' hoy y recibe un cupón de descuento del 50%"
-Utiliza una imagen que llame la atención y que se vea bien en tamaño miniatura

Llega al público adecuado
-Crea un perfil de tu cliente ideal con información como la ubicación, la edad, el sexo y los intereses para definir el público objetivo de tu anuncio publicitario
-La segmentación por categorías amplias es una buena forma de llegar a tu público basándote en un estilo de vida e intereses de tipo general
Consejos sobre la segmentación de los anuncios publicitarios
-Escribe "#" antes de un interés concreto para elegir las personas que han expresado un interés relacionado con un tema
-Realiza la segmentación del público según su situación sentimental, los idiomas que hablan, su formación y los lugares donde han trabajado
-Comprueba el cálculo de público aproximado mientras creas el anuncio publicitario para asegurarte de que no sea demasiado amplio o demasiado restringido

Campaña, precio y programación
Lo más importante cuando empiezas en Facebook es crear un público para tu página. Define los "Me gusta" como objetivo del anuncio publicitario cuando lo crees.
Piensa en la campaña como si se tratara de una carpeta en la que puedes guardar todos tus anuncios publicitarios similares para poder comparar su rendimiento.
Consejos sobre campañas, precio y programación
Asigna a las campañas nombres diferenciados que te permitan recordar fácilmente los objetivos de segmentación que has elegido.
Si necesitas establecer una puja, asegúrate de que se encuentre en el intervalo recomendado o en su tramo superior. El importe sugerido se basa en la cantidad de personas que compiten por el público que has elegido para tu segmentación.
Después de realizar el pedido, Facebook revisará tu anuncio publicitario. Esta operación tardará un máximo de 24 horas.
Mide el rendimiento de tus anuncios publicitarios
Es importante controlar su rendimiento en el administrador de anuncios publicitarios. De este modo obtendrás información sobre lo que funciona para tu público y podrás asignar tu presupuesto de la mejor forma posible.
Cómo escribir publicaciones de calidad
-Comprueba que tus publicaciones son relevantes para tu público y para tu empresa
-Sé breve, sociable y comunicativo
-Comparte fotos y videos, recuerda que suelen generar más interés
-Plantea preguntas o pide comentarios
-Ofrece acceso a información exclusiva y a productos especiales
-Publica a tiempo la información sobre eventos, fiestas o noticias actuales
MEDICIONES EN FACEBOOK
Únicamente los administradores de Facebook tienen acceso a las métricas, no son públicas.
Qué vamos a medir?
-Publicaciones
-Interacciones
-Interacciones por publicación
-Nº de Fans en la semana con respecto a la anterior
-Nº de Fans totales
-Usuarios activos mensuales
-Entre otros
Herramientas
Facebook Insights
, Google Analytics, Facebook Convertion Tag
Facebook nos envía un resumen semanal
FACEBOOK INSIGHTS
¿Cómo accedo a "Estadísticas de la página"?

Abre el menú que se encuentra bajo la foto de portada de tu página
Selecciona
Ver estadísticas
Puedes acceder a los datos estadísticos por medio del panel o exportarlos con el botón
Exportar
de la esquina superior derecha.

Si decides exportarlos, aparece un cuadro de diálogo que te permite especificar lo siguiente:

-Intervalo de fechas cuyos datos quieres obtener
-Tipo de archivo en el que deseas obtener los datos: archivo Excel o CSV (valores separados por comas)
-Ámbito de los datos: de toda la página o para cada publicación individual en la página
Ejercicio:
Qué tipo de anuncio crearías en tu página de Facebook, con qué objetivo y hacia qué público?

PROMOCIONES EN FACEBOOK

Anteriormente para concursos o sorteos en Facebook debíamos utilizar alguna aplicación o mecanismo en el que invitamos a los usuarios a participar de un concurso en el que les otorgamos un premio a cambio.
Ejemplo:
The Fan Machine
(permite realizar sorteos en Facebook de una manera muy simple).
NOVEDAD EN FACEBOOK!
Ahora Facebook simplificó esto y nos permite realizar éste tipo de interacciones sólo con un post, sin requerir del uso de una aplicación.
Qué podemos hacer y que no?
SI
podemos pedirle a los usuarios que mencionen el nombre de algún producto para obtener algún premio a cambio.
SI
podemos utilizar los "Me Gusta" o los comentarios como mecanismo de votación.
Aprovechar siempre algún objetivo para realizar algún sorteo, por ejemplo la apertura de una nueva sucursal, el lanzamiento de un nuevo producto.
Utilizar imágenes que capten la atención del usuario.
Pautar promociones para aumentar el nivel de llegada de nuestro post.
NO
podemos pedirles que se etiquten a ellos mismos en una foto a cambio de un premio.

Importante!

Crear siempre bases y condiciones de los sorteos que detallen quiénes participan, de qué forma, cuál será el premio, cómo se deberán comunicar los ganadores, de qué forma retiran el premio y si hay alguna condición a respetar, caso contrario se eliminará la participación del usuario del concurso/sorteo.
Este tipo de aplicaciones nos permite crear una promoción más personalizada, más espacio para para el contenido de mensajes, es posible recopilar más datos para armar bases de datos.
Ejercicio:
Qué te interesaría promocionar en Facebook de tu empresa? Cómo lo llevarías adelante?
INFORMES EN FACEBOOK
https://www.facebook.com/ads/manage/
Facebook nos da la opción de Exportar los datos de los Informes en una planilla de Excel.
Qué datos nos brindan estos informes?
-Fecha de inicio y finalización de la campaña
-Qué campaña estamos midiendo
-Alcance
-Clics
-Total de usuarios únicos
-% de clics (CTR)
-% de usuarios únicos (uCTR)
-Gasto
-Costo por 1000 impresiones (CPM)
-Costo por 1000 personas a las que llegaste
-Costo por clic (CPC)
-Acciones
-Personas que realizan acciones
-Personas que han hecho clic en "Me Gusta"
en tu página
Algunos conceptos:
-
CTR:
N° de clics que recibiste dividido el n° de veces que se mostró tu anuncio en Facebook.
-
uCTR:
N° de personas que hicieron clic en tu anuncio dividido el n° de personas a las que llegaste
-
CPM:
Costo que pagaste para tener 1000 impresiones de tu anuncio
-
CPC:
Importe gastado sobre el n° de clics recibidos

Veamos más en detalle...
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