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Plano de comunicação

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Mariana Gomes

on 3 April 2013

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Transcript of Plano de comunicação

Identity-mix Nome/ logótipo/ Slogan Nome/ logótipo Não tem slogan Nome/ logótipo "sou o dono de um raio de sol" Comunicação Estratégia de comunicação online Objetivo: aumentar a notoriedade 1º: reformulação do público-alvo nas redes sociais Este não deveria ser, exclusivamente, o cliente final, já que é muito difícil chegar a este público através das redes sociais no contexto B2B. Posto isto, o objectivo deveria ser alavancar os valores da empresa aos seus conteúdos, alcançando um maior número de fãs e interessados pela identificação com estes valores, Tal como no concurso Emergentes, inserido na índole cultural/artística, o público-alvo das redes sociais poderia ser reformulado, dando algum destaque a conteúdos destinados a criativos, designers, artistas, ou seja, conteúdos criativos que suscitem interesse a utilizadores dessa área, adicionalmente à sempre existente necessidade de comunicar projectos e conteúdos da própria empresa. 2º: criação de evento como ponto de viragem 3º: aproveitamento de funcionalidades e experimentação de novas redes sociais Esta definição será crucial pois é a partir da mesma que se estabelece a política de comunicação online, ou seja, que tipo de conteúdos podem ser partilhados, quais é que não fazem sentido, entre outros aspectos. 4º: definição de uma personalidade para cada empresa, para além dos valores do grupo dst Há muito pouco a perder na experimentação e utilização das redes sociais, que é gratuita. O próprio custo de criação de conteúdos pode ser evitado através da partilha de informação proveniente de fontes externas, desde que alinhado com os valores do grupo dst e com a personalidade de cada empresa. 5º: reforçar abertura do grupo 6º: unificar a imagem e cobrir gaps de identidade em todas as plataformas de comunicação Ações a desenvolver Plano de comunicação online Reformulação do slogan da dst renováveis Objetivo: reforçar a comunicação e permitir o entendimento imediato da atividade da empresa Criação de um slogan Objetivo: permitir o entendimento imediato de todas as áreas de negócio onde a dst renováveis está envolvida Reformulação do logótipo da dst renováveis Objetivo: transmitir a ideia de inovação - que pode ser um fator decisivo num setor relativamente recente Reformulação dos logótipos da dst hydro, dst wind e dst solar Logótipo da dst renováveis, depois de estilizado, separado entre as 3 empresas: dst solar com a linha laranja, dst hydro com a linha azul e dst wind com a linha verde Objetivo: reforçar a unificação e identificação com a empresa mãe Versão mais estilizada e simples do logótipo actual Criação de um logótipo Identity-mix Comunicação Objetivo: reforçar a comunicação das várias empresas e facilitar o entendimento coerente da diversificação de atividades, por parte do consumidor Websites Redesign baseado em estruturas mais atuais, facilitadoras da navegação a partir de dispositivos móveis (ex: scroll down) Atualização de conteúdos e substituição do texto por infografias explicativas, quando possível e justificável (ex: dst renováveis - explicação da energia solar; bysteel - "como fazemos") Aproveitamento do layout da bysteel para a dst renováveis e dte, adaptando apenas a imagem de fundo Objetivo: facilitar um entendimento rápido por parte do utilizador, criar impacto positivo e tornar a experiência no website mais estimulante Objetivo: aumentar duração média de visita dos utilizadores e diminuir a taxa de rejeições de dispositivos móveis Objetivo: todos os websites teriam um layout apelativo, actual, e próprio (pelas imagens de fundo). Ainda assim, a ideia de pertença ao Grupo dst seria alcançada pela semelhança na estrutura. Criação de um logótipo Objetivo: reforçar a comunicação bysteel e dte: tentativa de comunicar a pertença ao grupo está bem conseguida

dst renováveis: o "t" colorido a vermelho entra em conflito com os objetivos de comunicação de uma empresa associada ao ambiente, o que origina alguma confusão do ponto de vista do consumidor; não há qualquer elemento que identifique as várias empresas da mesma família

todos: fonte utilizada e opções gráficas não se traduzem na melhor opção Layout próprio
Imagens de fundo dinâmicas
Conteúdo maioritariamente textual
Estrutura baseada na navegação tradicional Pouco atualizado
Funcionalidades estão a ser aproveitadas
Conteúdos orientados para a própria empresa ou para o Grupo dst Funcionalidades não estão a ser aproveitadas Layout semelhante ao do grupo dst
Imagem de fundo estática
Conteúdo maioritariamente textual
Estrutura baseada na navegação tradicional Pouco atualizado
Funcionalidades não estão a ser aproveitadas
Conteúdos orientados para a própria empresa ou para o Grupo dst Referência apenas como local de trabalho de alguns utilizadores, sem página própria. Layout próprio
Imagens de fundo dinâmicas
Conteúdo maioritariamente textual
Estrutura baseada na navegação tradicional Pouco atualizado
Funcionalidades não estão a ser aproveitadas
Conteúdos orientados para a própria empresa ou para o Grupo dst Não há qualquer identificação visual entre os websites das várias empresas

A comunicação "me" do facebook parece ser apenas capaz de cativar os colaboradores e pessoas que já conhecem o grupo dst; o próprio teor do conteúdo não permite grande atualização da rede, tendo em conta que os projetos das várias empresas se traduzem em processos demorados desde a concepção até à conclusão dos mesmos

Quanto às restantes redes sociais, ou não são utilizadas, ou não estão a ser devidamente aproveitadas Referência apenas como local de trabalho de alguns utilizadores, sem página própria. Ação de rebranding global baseada em novas opções gráficas para todo o grupo dst poderia ser uma alternativa.

Deve existir algum cuidado na unificação da imagem, não a nível online, mas entre todas as plataformas, de forma a potenciar uma comunicação integrada de marketing. Facebook Linkedin Outras Redes sociais Partilha de conteúdos externos à empresa, mas relacionados - notícias, curiosidades, fotografias que tenham a ver com a personalidade de cada empresa, focando e elevando um dos principais valores do grupo, o bom-gosto. Objetivo: personificar as várias marcas, divulgando os seus interesses próprios, atenuando a comunicação “me"; cativar público que se identifica com esses interesses Não repetir conteúdos entre as várias páginas, a não ser que se justifique (ex: evento) Objetivo: evitar saturação (e possível cancelamento de subscrição) de fãs das várias páginas em simultâneo Concursos internos com possibilidade de votação através do "like" pelos associados às páginas na rede Objetivo: reforçar a abertura do grupo; criar buzz na rede pela novidade da ação (os concursos partilhados nesta rede, geralmente, são destinados aos utilizadores da mesma, enquanto estes seriam destinados aos colaboradores) Alteração do nome "dst s. a." para "grupo dst" Objetivo: reforçar a ideia de um grupo constituído por várias empresas Concursos externos na área da arte e do design com possibilidade de votação através do "like" pelos associados às páginas na rede Objetivo: intensificar a associação da empresa ao apoio da criatividade; criar buzz na rede de forma a intensificar a notoriedade online Aproveitamento das funcionalidades da rede em todas as páginas do grupo Objetivo: reforçar a comunicação Aproveitamento das funcionalidades da rede em todas as páginas do grupo Objetivo: reforçar a comunicação Criação de uma conta para cada empresa, com a referência, no próprio nome, de que pertencem ao Grupo dst (como já aplicado na conta da Bysteel) Objetivo: partilha de conteúdos adequados à atividade de cada empresa, sem perder a associação ao grupo dst Seguindo a ideia de alteração do público-alvo das redes sociais, seria necessário um evento de lançamento, para marcar a transição desta estratégia. A ideia é criar um concurso direccionado para um público mais ligado às artes, que possa ser suportado pelas redes sociais - esta ideia será explorada mais à frente. Há uma vertente mais relativa à imagem que importa clarificar, tanto nas plataformas de comunicação online, como nas restantes plataformas de comunicação. A estratégia relativa a esta imagem passa, em primeiro lugar, pela unificação, na medida do possível, da mesma, reforçando a pertença ao grupo dst. Em segundo lugar, apesar da unificação, cada empresa deverá apresentar um elemento distintivo, sem quebrar a sugestão de pertença ao grupo pela unificação da imagem sugerida primeiramente. Por último, a cobertura de alguns gaps a nível do identity-mix é crucial para reforçar a comunicação das empresas ao máximo. A integração de colaboradores do grupo para além do departamento de marketing, provenientes de todas as empresas, pode ser crucial para uma utilização das redes sociais bem sucedida. Esta integração passa pela nomeação de um porta-voz por empresa com a função de transmitir informação útil ao departamento de marketing. Por outro lado, a definição de uma política de comunicação pelo departamento de marketing deve ser comunicada a todo o grupo, de forma a ceder alguma autonomia aos colaboradores na utilização das redes sociais. Partilha de actualizações de estado com notícias, artigos provenientes de fontes externas, links para ebooks Objetivo: integrar conteúdos direccionados aos seguidores das várias empresas no Linkedin (inevitavelmente distintos dos referidos para o Facebook) A solução poderia passar por uma imagem associada à atividade da empresa de forma abstrata, já que o nome acaba por ser algo literal A solução poderia passar por uma imagem associada à atividade da empresa de forma mais literal, já que o nome não é muito indicativo dessa atividade (o que costuma acontecer quando se opta por utilizar siglas) Objetivo: reforçar a comunicação Objetivo: reforçar a comunicação das várias empresas e facilitar o entendimento coerente da diversificação de atividades, por parte do consumidor
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