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Treinamento Cold Call - Smart Consultoria Jr.

FEJESC Weekend
by

Camilo Grisa

on 12 October 2013

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Transcript of Treinamento Cold Call - Smart Consultoria Jr.

Motivação
2 etapas
Secretária
Comportamento
Cold Call?
O que é
Cold Call
Prospecção ativa
Cronograma
Apresentação
O que é Cold Call?
Comportamento
Conheça seu cliente
Script de ligação
Conversação
Medindo a eficiência
Dinâmica de grupo

Uma ligação, sem que haja nenhum contato prévio efetuado.
Camilo Grisa
Vice-Presidente - 2013/2
Assessor de Marketing - 2013/1
Assessor de Marketing - 2012/2
Rodrigo R. Hardt
Assessor de Marketing - 2013/2
Assessor de Marketing - 2013/1
E vocês?
Confiança
Confiança
por experiência
Confiança
no seu produto
Motivação
Motivação
Agora conheça a SMART
Consultoria em
Eng. de Produção
Joinville
UDESC - CCT
Consultores
Internos
Existência
7 anos
Prospecção
Ativa
Cold Call
Funciona mesmo?
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
89%
11%
83%
17%
2013/1
2013/2
11
Cliente
Conheça seu
Gatilhos de
Rejeição
Tom de fala
Ritmo de fala
Abordagem agressiva
Abordagem enganosa
Relaxe
e principalmente
Sorria
Ramo
Porte
Localização
Horário
Fuja do
Telemarketing
Como?
Script
Tenha um
Foco na
Reunião
Conheça seu
Produto
Empresário
Secretária
Não será mais um problema!
Tenho o
contato
Não tenho o contato
Empresário
Mais uma ligação no meio do meu trabalho
Outra ligação de telemarketing?
Só vou responder “aham” e pedir que me enviem um email e pronto
O que esses “calouros” estão tentando me vender?
Um bom
Script
Mais uma ligação no meio do meu trabalho
Realmente, é mais uma ligação no meio do meu trabalho
Outra ligação de telemarketing...
Não tem nada a ver com venda de produto por telefone
O que esses “calouros” estão tentando me vender?
Somos jovens, mas temos vontade e contamos com auxilio dos professores
Só vou responder “aham” e pedir que me enviem...
Direto ao ponto, sem ter que entendiar o empresário
Simulação
com o João
Medindo a
Eficiência
"Se você não pode medir
você não pode gerenciar"
Peter Drucker
Passos para uma
Boa prospecção
Elabore seu script
Pratique, pratique e pratique
Tenha a lista de contatos
Concentre-se e relaxe
Faça a ligação
Seja direto
Marque a reunião
Anote
Continue
Sorrindo
Dinâmica
em grupo
Grupos de
4 Pessoas
Secretária
+ Empresário
Secretária
+ Empresário
Prospectador
Membro da EJ "x"
Alguns
Perfis
Tempo
20 minutos
Lembre-se do
Feedback
Obrigado pela atenção
Dúvidas?
Cold Call
Funciona mesmo?
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
89%
11%
83%
17%
2013/1
2013/2
21%
79%
43%
57%
11
12
Prospectador 1
Empresa 1
Simulação
Escutam
Prospectador 2
Empresa 2
Camilo Grisa
camilo.grisa@gmail.com

Rodrigo Hardt
rodrigorhardt@gmail.com
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