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TEORIA DE LA CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

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JOHANNA BERMUDEZ

on 12 December 2012

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TEORIA DE LA CREACIÓN
DEL CONOCIMIENTO DEFINICIÓN Es un proceso que ayuda a las organizaciones a identificar, seleccionar, organizar, diseminar y transferir la información importante y experiencia que es la parte de la memoria de la organización Es el arte de transformar la información y los activos intangibles en un valor constante Es un conjunto integrado de información, experiencias y valores que se interpretan dentro de un contexto por una persona, que son transmitidos por ellas y que sirven para determinar una acción. Según el autor el conocimiento es un proceso humano dinámico de justificación de la creencia personal en busca de la verdad. CONOCIMIENTO E
INFORMACIÓN Un dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, etc. El dato no tiene valor semántico (sentido) en sí mismo, pero convenientemente tratado (procesado) se puede utilizar en la realización de cálculos o toma de decisiones. la información, que se define como un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno La información es un medio o un material necesario para la extracción y la construcción del conocimiento en general Las organizaciones tienen la capacidad de procesar la información del ambiente externo para adaptarse a nuevas circunstancias, para generar innovación. CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO
DOS DIMENSIONES DIMENSIÓN ONTOLÓGICA DIMENSIÓN EPISTEMOLÓGICA Se refiere a la dimensión material o a los sujetos o soportes del conocimiento: personas individuales, grupos, la organización en su conjunto, o las relaciones interorganizativas El conocimiento es creado solo por los individuos Una compañía no puede crear conocimiento sin individuos La empresa apoya a individuos creativos o proveen los contextos que necesitan para que creen conocimiento. Por lo tanto la creación de conocimiento organizacional debe ser entendida como un proceso que amplifica organizacionalmente el conocimiento creado por los individuos y lo solidifica como parte de la red de conocimiento de la organización. Este proceso se lleva a cabo en el interior de una creciente comunidad de interacción, la cual atraviesa niveles y fronteras intra e interorganizacionales Se refiere a los tipos de conocimiento, tácito y explícito, que forman el conocimiento de cualquier persona, grupo u organización. CONOCIMIENTO
TÁCITO Es el conocimiento personal, almacenado en las cabezas de los individuos, difícil de formalizar, registrar y articular CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO Puede transmitirse utilizando el lenguaje formal y sistemático Una metáfora que ayuda a comprender mejor qué es conocimiento explícito y qué es conocimiento tácito es la metáfora del iceberg, de forma que lo que es visible por encima del mar sería conocimiento explícito, mientras que la parte del iceberg bajo la superficie del mar sería conocimiento tácito DIFERENCIAS CONVERSIÓN DE CONOCIMIENTO: INTERACCI´ÓN DE CONOCIMIENTO TÁCITO Y EXPLICITO El conocimiento humano se crea y expande a través de la interacción social de conocimiento Tácito y conocimiento Explícito CUATRO FORMAS CON CONVERSIÓN
DEL CONOCIMIENTO SOCIALIZACIÓN La socialización es un proceso que consiste en compartir experiencias.
Un individuo puede adquirir conocimiento tácito directamente de otros sin usar el lenguaje.
Los aprendices trabajan con sus maestros y aprenden un oficio, no a través del lenguaje sino a través de la observación, la imitación y la practica.
La clave para obtener conocimiento tácito es la experiencia. EJEMPLOS HONDA la cual estableció “campamentos de tormentas de ideas”, que son reuniones informales para llevar a cabo discusiones detalladas y resolver problemas difíciles relacionados con los proyectos de desarrollo MATSUSHITA ELECTRIC
INDUSTRIAL COMPANY Uno de los grandes problemas que tuvo la compañía, durante el desarrollo de una máquina automática para hacer pan en casa, fue cómo mecanizar el proceso de amasado, que es parte del conocimiento tácito que poseen los panaderos.

Para captar el conocimiento tácito de la habilidad de amasar, varios ingenieros se ofrecieron para ser aprendices del mejor panadero

Un día se dieron cuenta que el panadero no solo estiraba la masa, sino que también la torcía, lo que resulto el secreto para hacer buen pan.

Se socializo el conocimiento tácito del panadero a través de la observación, la imitación y la practica EXTERIORIZACIÓN Es un proceso a través del cual se enuncia el conocimiento tácito en forma de conceptos explícitos.

Es un proceso esencial de creación de conocimiento en el que el conocimiento tácito se vuelve explicito y adopta la forma de metáforas, analogías, conceptos, hipótesis o modelos.

Conocimiento difícil de comunicar, integrándolo en la cultura de la organización,; es la actividad esencial en la creación de conocimiento.

La exteriorización se observa típicamente en el proceso de creación de conceptos y es generada por el dialogo o la reflexión colectiva. EJEMPLO COMBINACIÓN Es un proceso de sistematización de conceptos con el que se genera un sistema de conocimiento.
Los individuos intercambian y combinan conocimiento a través de distintos medios, tales como documentos, juntas, conversaciones por teléfono o redes computarizadas de comunicación. EJEMPLO INTERIORIZACIÓN Es un proceso de conversión de conocimiento explícito en conocimiento tácito y esta muy relacionada con el “aprendiendo haciendo”.

Cuando las experiencias son internalizadas en la base de conocimiento tácito de los individuos a través de la socialización, la exteriorización y la combinación, en la forma de modelos mentales compartidos y know-how técnico, se vuelven activos muy valiosos.

Para se de la creación de conocimiento organizacional es necesario que el conocimiento tácito acumulado en el plano individual se socialice con otros miembros de la organización, empezando así el espiral de creación de conocimiento.

Para que el conocimiento explícito se vuelva tácito, es de gran ayuda que el conocimiento se verbalice o diagrame en documentos, manuales o historias orales. La documentación ayuda a los individuos a interiorizar lo que han experimentado, enriqueciendo, por tanto, su conocimiento tácito. EJEMPLO Documenta todas la quejas y preguntas de los clientes en una base de datos en su Centro de Atención, de Louisville

La cual puede ser utilizada, por ejemplo, por lo miembros de un equipo de desarrollo de producto nuevo para reexperimentar las vivencias de los operadores de teléfono

Mas de 200 operadores de teléfono contestaban hasta 14.000 llamadas diarias. GE, Programo su sistema computarizado para que un operador de teléfono pueda dar respuesta a cualquier problema en 2 segundos. CONTENIDO DEL CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO
ARMONIZADO
(Socialización) Producto de la socialización. CONOCIMIENTO
CONCEPTUAL
(Exteriorización) Exteriorización del conocimiento
armonizado CONOCIMIENTO
SISTÉMICO
(Combinación) La combinación genera "un
prototipo y nuevos componentes" CONOCIMIENTO
OPERACIONAL
(Interiorización) Administración de nuevos proyectos,
procesos de producción, uso de nuevos
productos e implantación de políticas Se llama Espiral de Conocimiento al momento
en donde la escala de interacción del conocimiento
tácito y el explícito se incrementará conforme
avanza por los niveles ontológicos. ESPIRAL DEL CONOCIMIENTO CINCO CONDICIONES PARA PERMITIR
EL ESPIRAL DE CONOCIMIENTO En el contexto apropiado y con las condiciones
requeridas se facilita la creación de conocimiento INTENCIÓN Capacidad organizacional para
adquirir, crear, acumular y
explotar el conocimiento /Aspiranción
que una empresa tiene por alcanzar
sus metas.
Para crear conocimiento, las organizaciones
de negocios deben apoyar el compromiso
entre sus empleados AUTONOMÍA Actuar tan autonómamente como las circunstancias lo permitan.
La autonomía aumenta las posibilidades de que los individuos se motiven a sí mismos para crear nuevo conocimiento.
Los grupos autónomos establecen los límites de sus tareas por si mismos. FLUCTUACIÓN Y CAOS CREATIVO Estimular la interacción de la organización y el ambiente externo.
Se da ruptura de rutinas, hábitos o marcos cognoscitivos.
El caos genera en momentos de crisis, con rápido descenso del desempeño debido a cambios en las necesidades del mercado, este solo rinde beneficios cuando los miembros de la organización tienen la habilidad de reflexionar acerca de sus acciones. REDUNDANCIA Es necesario que el concepto generado por un individuo, sea compartido con otros individuos, compartir información redundante permite compartir el conocimiento tácito. VARIEDAD DE REQUISITOS La diversidad interna de una organización debe ser tan amplia como la variedad y la complejidad del ambiente para poder enfrentarse a los desafíos del entorno. FASES DEL PROCESO DE CREACIÓN DE
CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL GRACIAS !!!! VIVIAN PLATA
JOHANNA BERMUDEZ
SANTIAGO ALVAREZ
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