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PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING

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by

Guadalinfo Estepa

on 16 June 2014

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Transcript of PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING

ETAPA DE OBSERVACIÓN
ETAPA OPERATIVA
ETAPA DE EJECUCIÓN
ETAPA DE SEGUIMIENTO Y CONTROL
Métricas en las Redes Sociales
Las métricas en las Redes Sociales son indicadores que permiten determinar el éxito o fracaso de una estrategia en los diferentes canales de Social Media, su evaluación y análisis permite ajustar nuestra estrategia.

Las principales métricas son:

Visitas en el sitio Web desde Redes Sociales
Tasas de conversión de visitantes desde Redes Sociales en el sitio Web
Reputación en Redes Sociales
Métricas en Facebook
Métricas en Twitter
Métricas en Youtube
Métricas en Linkedin
Métricas en Flickr

Indicadores Claves para el Seguimiento
GRACIAS
Por vuestra atención
PLAN DE MARKETING
EN LAS REDES SOCIALES

Orientaciones para gestionar tu Presencia Online
Momento de



Transformación
SABER VENDERSE
Tomar conciencia de que la comunicación y el marketing son fundamentales para cualquier producto.

Si no te conocen no pueden "comprarte" y por tanto debes poner valor a tu empresas
Revolución Digital y Redes Sociales
"PRÓXIMO DESTINO..."
COMMUNITY MANAGER
Profesional del marketing digital
que da voz a una empresa en las redes sociales. Interactuando con los consumidores, moderando las comunidades y gestionando la reputación online de la marca.

Con el objetivo de crear confianza en la marca.


Para ser Community Manager hace falta
FORMACIÓN, EXPERIENCIA Y ACTITUD.
¿Para qué necesitamos un Plan de Marketing Digital?
Incrementar Oportunidades de Negocio
Mejorar nuestra Presencia Online
Atraer nuevos clientes
Ampliar la exposición de la empresa
Reforzar la imagen y reconocimiento de la marca.
Conectar y mantener una comunicación abierta con nuestros clientes habituales.
Captar talento y colaboradores para la empresa.
Y por supuesto, ¡VENDER!
Centro Guadalinfo Estepa

Plaza de la Coracha, s/n.
Tlfno. 955 914 262
guadalinfo.estepa@guadalinfo.es
@guadalinfostepa
5 Claves para aprovechar las Redes
Las Redes ni se crean ni se mantienen solas.

El silencio no está bien visto.

Su objetivo principal no es vender productos, nada de convertir nuestro muro en un catálogo de productos.

Implicación de nuestros clientes y usuarios. Utilice un tono cercano para dirigirse a sus seguidores.

Incluya datos interesantes en sus perfiles y busque imágenes cuidadas y representativas de su empresa.

Estamos a vuestra disposición
Objetivos de nuestra Presencia en las Redes
- Construir una identidad digital coherente.

- Incrementar la visibilidad y exposición de la marca al mercado online.

- Potenciar la presencia online del negocio en Internet. 

- Utilizar las plataformas y medios interactivos como puntos de contacto con el público.

- Aumentar la base de datos, fans o contactos.

- Crear conversaciones entorno a la marca, productos y servicios con la comunidad.

- Saber que opinan los usuarios del producto, por qué lo usan, que es los que más valoran de él, si lo recomienda.


Objetivos de nuestra Presencia en las Redes
- Lograr una imagen que transmita la esencia de la marca.

- Campañas y acciones de fidelización y captación.

- Lograr una relación de confianza entre los consumidores y la marca
 
- Generar tráfico desde los sitios online de la marca hacia sus plataformas de ecommerce. 

- Análisis, seguimiento y monitorización de la competencia en las Redes

- Buscar sinergias y colaboraciones online con partners, prescriptores y líderes de opinión. 

- Desarrollar de forma conectada acciones online - offline.

- Vigilar que se dice de la empresa o de sus productos, con la finalidad de prevenir posibles crisis o gestionarlas en caso de producirse
Determinación de canales de Redes Sociales por objetivo

Una vez se tengan definidos los objetivos se eligen los canales que se quieren para cumplir dicho objetivo.

Por ejemplo si nuestro objetivo es fortalecer la marca se recomendarían los canales de:

Facebook (650 millones de usuarios)
Youtube (490 millones de usuarios)
Twitter (250 millones de usuarios)
Linkedin (100 millones de usuarios)

ANÁLISIS DE REDES SOCIALES
1.1. Análisis interno de Redes Sociales (Social Media)

Este diagnóstico permitirá identificar aspectos como:

Análisis de la reputación en redes sociales
Análisis de la presencia de la empresa en Redes Sociales
Evaluación de métricas utilizadas en Redes Sociales
Análisis de la integración del sitio Web con las Redes Sociales





ANÁLISIS DAFO
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
1.3. Análisis externo de Redes Sociales

Se realiza un completo análisis de:

Público objetivo para las Redes Sociales: Se describirá con precisión el público objetivo al que le llegaremos con la estrategia de Redes Sociales con aspectos cómo: edad, sexo, nivel educativo, hábitos en internet, etc.

Influencia de los entornos en las Redes Sociales: Son factores externos a la empresa y sobre los cuales las estrategias de la empresa no tienen influencia. Algunos ejemplos son: entorno tecnológico, entorno económico, entorno político, entorno cultural, etc.

Análisis Interno
de Redes Sociales
Benchmark o Análisis
de la Competencia
Análisis Externo
de Redes Sociales
Análisis DAFO
1.2. Benchmark de Redes Sociales o Análisis de la Competencia

Se debe realizar un completo estudio de lo que están haciendo las empresas competidoras. Dentro de esta evaluación se deben considerar aspectos como:

- Evaluación de presencia en: blog, Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, Flickr, etc.

- En cada uno de estos canales se evalúa: número de seguidores (fans), frecuencia de actualización, consistencia en la presentación, integración del sitio Web con las Redes Sociales, públicos objetivos cubiertos con la estrategia de Redes Sociales.
Objetivos a conseguir
Estrategias de actuación
y
Estrategias de Actuación
CRONOGRAMA PLAN DE SOCIAL MEDIA
Orientaciones Finales
•Crear una cuenta para Twitter y Facebook que sea reflejo de la marca
•Crear una lista de clientes o colaboradores
•Crear relaciones con personas de tu nicho de mercado
•Usa Twitter para dar información, actualizaciones y reclutar empleados
•Participa en los trend topics para atraer más audiencia
•Haz concursos o promociones
•Usa acortadores de URL, (bit.ly...)
•Vincula tus cuenta a Facebook
•Deja que los usuarios participen comentando en tu muro o subiendo fotos, videos y discusiones
•Crea eventos y publícalos en tu Muro o enviando notificaciones a tus usuarios
•Involucra a tus fans en discusiones y foros haciéndoles preguntas...
•Pide a tus fans que suban vídeos con tus productos y sus experiencias de marca
•Haz vídeos creativos, interesantes y divertidos
•Escucha a todos y responde siempre con serenidad y afabilidad
•Encuentra a tus evangelistas e incondicionales, son tus mejores promotores y si puedes, vincúlalos a tu marca
•Cuidado con los trolls, la reputación online es fundamental y siempre será puesta a prueba por ellos
•Conoce bien a tu audiencia en todos los medios sociales en que decidas tener presencia
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