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hghghgh

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Gabriel Atenco

on 7 March 2018

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Misión.

ANAARA CONSULTORES es un equipo de psicólogos dedicados a ofrecer procesos de consultoría para generar estrategias de intervención de manera innovadora y proporcionar herramientas a nuestros clientes para alcanzar un eficaz desarrollo organizacional.

Valores.
Compromiso
Respeto
Lealtad
Solidaridad
Responsabilidad

Visión.

Ser reconocidos una consultoría líder en el estado de Puebla comprometidos con satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante el trabajo en equipo que promueva la innovación y conlleve al desarrollo organizacional y mejora continua.

Objetivos.

Brindar un servicio de asesoría eficaz que contribuya a un aprendizaje significativo que trascienda del contexto organizacional.

Orientar a las pequeñas y medianas empresas a gestionar sus recursos para lograr una mejora continua.

Proporcionar las herramientas necesarias a nuestros clientes para la solución de obstáculos presentes en el proceso de consultoría.

...

Promover un ambiente de trabajo óptimo con nuestros clientes a través de la confianza, la colaboración y el compromiso.

Implementar estrategias de intervención de acuerdo con las necesidades, visión y objetivos de nuestros clientes.

SORIANA MERCADO SUC. 195



Antecedentes.



GOAL!
Diagnóstico organizacional.
Presentan:
Cruz Ángeles Jennifer
Hernández Pérez Alba Natalia
Martínez Sánchez Fernanda
Quiroz Merino Sandra Gabriela
Rivera Paulino Blanca
Salazar Hernández Cristian

Metodología.
Modelo utilizado.
Seis casillas de Weisbord.
Resultados obtenidos.
Técnica de observación sistemática.
1.- Higiene, orden y limpieza.
2.- Seguridad.
3.- Ambiente.
4.- Materiales, maquinaria y herramientas.
Cultura organizacional.
22. La empresa fomenta actividades de integración con mis compañeros de trabajo

28. El material que ocupo se encuentra en buen estado.


8. Se cumplen con las reglas y normas establecidas.

25. En esta organización se recuerdan las fechas, mitos, historias y anécdotas que han ocurrido desde sus inicios.


LIFO.


Indagación apreciativa.


Puesto: Jefa de capital humano.
Símbolo: corazón.
Evento significativo: ascenso a dicho puesto.
Habilidades: dirección y un carácter firme.
Retos más grandes:
Implementación de las 5 "s"
Resistencia de los colaboradores al cambio.
Deseo: cambiar la apatía de los colaboradores.
Contribuye:
Mejorando la comunicación.
Utilizando frases motivadoras.
Se realizaron preguntas semi estructuradas que exploraron la experiencia de los involucrados para obtener más información, los resultados se analizaron bajo el modelo Weisbord, a continuación se describen los resultados obtenidos en cada casilla de acuerdo a los testimonios:

Citas
“En área de protección estamos muy unidos”
“Cuando te dan tu curso de inducción sólo te muestran una vez”
“No sabes quienes son, sólo los ves pero no hay convivencia”
“No hay mucha comunicación, algunos se aíslan”
“Es un poco especial mi jefe”
“Es necesario trabajar en equipo para obtener la meta”
“Hay integrantes nuevos que no tienen la idea de trabajo en equipo”
“Hay compañeros que toman mis cosas de trabajo pero no las dejan en su lugar”
“A veces si uno no está de acuerdo no está bien visto o te ignoran”
“Yo estoy casada con mi trabajo”
“Me gusta mucho mi trabajo porque he crecido profesionalmente”

Recomendaciones para la intervención.

RECOMENDACIONES A CORTO PLAZO:

• Actualizar el organigrama.
• Comunicar a todos los colaboradores las modificaciones de la estructura organizacional
• Establecer un proceso de reclutamiento y selección basado en un perfil de puesto.
• Realizar cursos de inducción dinámicos que incluyan a otros colaboradores

RECOMENDACIONES A MEDIANO PLAZO:

• Fomentar actividades de integración entre departamentos.
• Establecer un buzón de quejas y sugerencias por departamento
• Realizar evaluaciones de satisfacción laboral

RECOMENDACIONES A LARGO PLAZO:
• Generar manuales de procedimientos por departamento.

Conclusiones.
• Se muestra que la actitud poco participativa de los colaboradores es consecuencia de una fuerte necesidad de actividades de integración entre los mismos, ya que son muy pocas las personas que interactúan entre departamentos. Esto mismo sucede en el área de administración debido a que es constantemente sometida a rotación entre diversas sucursales.
• Es importante mencionar que una muestra considerable de colaboradores considera que es posible crear y ejecutar acciones para mejorar su trabajo, lo cual se traduce en una disposición al cambio.


Sujetos.
Instrumentos.

DATOS GENERALES.

Formato: Soriana mercado.

Ubicación: Prol. dela 14 Sur 1130, Los Héroes Puebla 1° Sección, 72590 Puebla, Pue

Sucursal: No. 195

Contacto: Lic, Bethzua Romero





Hay 4 formatos de Soriana.
Actualmente existen 141 Soriana mercado en el país.

MISIÓN
Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y crecimiento.

VISIÓN
Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovación.


SOMOS CORRECTOS Y AMABLES

UN SOLO EQUIPO CON LA MISMA META: DELEITAR AL CLIENTE

CUMPLIMOS CON LOS RESULTADOS

NOS ANTICIPAMOS E INNOVAMOS

ESTAMOS COMPROMETIDOS CON SORIANA


Valores.
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