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Comunicación Organizacional

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by

TIC isma

on 11 May 2016

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Transcript of Comunicación Organizacional

Comunicación Organizacional
COMUNICACIÓN en la EMPRESA
INFORMAL
Se conforma en torno a las relaciones sociales de los miembros

Surge siempre que un miembro sienta la necesidad de comunicarse con otro sin que exista ningún canal formal para ello

Aparece donde la comunicación formal es insuficiente

Espontánea y no obedece a patrones de comportamiento establecidos por la organización

Relación interpersonal directa:

RUMORES: PRINCIPAL DISTORSIÓN
FORMAL
mensajes siguen los
caminos oficiales
dictados por la jerarquía y especificados en
el organigrama de la organización
.
consiste en una actividad dinámica, en constante flujo, pero que mantiene cierto grado de identificación de estructura.
es la herramienta
más importante
en ámbito laboral
proceso
que ocurre entre los miembros de una colectividad social
ayuda a
desarrollar funciones
y
medir el clima y código
de las
relaciones humanas
en la organización
CONTROLA la conducta de sus miembros
jerarquías de autoridad y lineamientos
formales que deben seguir los empleados
ALIENTA a la motivación
aclara qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente
es una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales
PERMITE EXPRESAR EMOCIONES
de sus miembros
identificación y evaluación de posibles opciones, proporcionando información para tomar decisiones
INFORMA y facilita la toma de decisiones
FUNCIONES PRINCIPALES
TIPOS DE COMUNICACIÓN
¿CÓMO EVITARLO?

mejorando los canales informales (boletines y revistas empresariales)

aumentando la calidad de la comunicación formal

evitar que la comunicación formal sea tan autoritaria,
al punto de no dejar cabida para la participación y las propuestas del personal.

permite estructurar las diferentes responsabilidades y relaciones dentro de una institución presentando de forma gráfica, diferentes aspectos dentro de la empresa.
FLUJO DE MENSAJES
en un organigrama
sigue un camino denominado
Red de Comunicaciones

nos referimos a los
procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización
de acuerdo a la estructura formal
ASCENDENTE
Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje, evaluar, informar y sugerir.
Ej: Quejas, Sugerencias, Reportes de desempeño, Investigación de actitudes.

HORIZONTAL
flujo de comunicación hacia arriba que surge de los niveles bajos de la empresa

la función primordial es la de intercambio, coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica.
Memoranda interdepartamental, Conferencias de Línea y Asesoría, Interacción de empleados con sus supervisores,
Relación Sindicato -Empresa

tienen como objetivo la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel.

DESCENDENTE
la función primordial es coordinar, informar, motivar y controlar.
Transmite Políticas, Procedimientos, Reglas y Manuales

Se da cuando los niveles superiores de la organización transmiten uno o más mensajes a los niveles inferiores..
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