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TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Como influye esta teoría en organizaciones y en administración?

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Transcript of TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS ORIGENES Experimento de Hawthorne CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE Creada en E.E.U.U por Elton Mayo con aportes de Dewey y lewin.


se creo con el fin de humanizar y democratizar las organizaciones en la administración.


Nace con el desarrollo de las ciencias humanas tales como la psicología. Iniciada en 1927 por el consejo nacional de investigaciones, bajo la coordinacion de elton mayo. El experimento proporcionó un esbozo de los principios básicos de la escuela de relaciones humanas sus principales conclusiones son: La teoria muestra la operacion del hombre a causa del impetuoso desarrollo de la civilización industrializada. Paso por cuatro fases. 1 FASE
Se escogieron dos grupos en la compañía, para hacer un mismo trabajo: - Grupo de observación: intensidad de luz, variable. - Grupo de control: intensidad de luz constante
Conclusion del experimento: los observadores descrubieron un factor psicologico; los operarios consideraban que tenian la obligacion de producir mas cuando la intensidad de iluminacion aumentaba y de prucucir menos cuando disminuia. 2 FASE Se crearon dos grupos: Ambos equipos trabajaban con un supervisor y un observador. - Grupo experimental: Constaba de cinco mujeres que montaban interruptores y una sexta proporcionaba piezas para el trabajo. - Grupo de control: trabajaba con condiciones costantes. conclusiones: El grupo experimental paso por 12 periodos de observación continua, para determinar los efectos en la producción (periodos de descanso, almuerzos, reducción de horario de trabajo, etc.. 3 FASE Las operarias encontraron humillante el hecho de estarlas vigilando y controlándolas en todo momento; debido a esto nació en 1928 el programa de entrevistas para los empleados y así poder conocer sus actitudes y sentimientos, conocer sus opiniones frente al trato que recibían de sus supervisores, en cual le pusieron por nombre organizacion informal. 4 FASE Se escogió un grupo para trabajar en una sala especial con igual condiciones de trabajo a las del departamento.

objetivo: analizar la organización informal de los operarios. Conclusion: los operarios pensaban en que había que llegar a un tope de producciones y cuando llegaban a este su ritmo de trabajo disminuía - El nivel de producción es resultado de la integración social
- comportamiento social de los empleados: puesto que los empleados actuan en grupo y no individualmente
- recompensas y sanciones sociales
- grupos informales: que constituyen la organizacion humana dentro de la empresa
- relaciones humanas
- importancia del contenido del cargo que aumenta la motivacion de los empleados Elton mayo dedico tres libros a los problemas humanos, sociales y politicos de la civilzación basada en la industralizacion y la tecnologia. los métodos de trabajo de Mayo buscan eficiencia y no cooperación la cual no es resultado de las determinaciones legales o de la lógica organizacional.
Mayo defiende los siguientes puntos de vista 1. El trabajo es una actividad grupal: tiene mas influencia en el nivel de producción que los mismos incentivos salariales.
2. El operario no reacciona como individuo aislado sino como grupo social.
3. La tarea básica de la administración es formar élite capaz de comprender y comunicar.
4. Trasladar de una sociedad estable a una adaptable donde se recobre la cooperación.
5. El ser humano esta motivado por la necesidad de "estar junto'' de "ser reconocido''.
6. La civilización industrializada conlleva a la desintegración de los grupos primarios (familia, religión) pero la fábrica proporciona un nuevo hogar de comprensión y de seguridad emocional. FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Según los narradores Rorthlisbeger y Dickenson; la organización industrial tiene dos funciones fundamentales:
- Producir bien o servicios (función económica buscador del equilibrio externo)
- Crear satisfacción entre sus colaboradores (función social que busca el equilibrio interno de la organización.

Esta compuesta por una organizacion técnica (locales, maquinas, equipos e instalaciones, productos y servicios, materias primas , etc..) y una organizacion humana. la organización humana es una suma de individuos que interactúan constantemente convirtiendo así en un sistema de sentimientos, creencias y expectativas, y los representa simbólicamente en comportamientos buenos o malos y en un nivel social ya sea superior o inferior. Fue un experimento realizado en una fabrica del barrio Hawthorne en Chicago (de hay su nombre) el cual consistió en determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. El experimento de Hawthorne fue suspendido en 1932 por razones externas, pero la influencia de sus resultados en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica, entonces dominante. GRACIAS BIBLIOGRAFIA - FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION IDALVERTO CHIAVENATO CPT: 5 "TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS pag. 87 - 96 - www.youtube.com/watch?v=PrtDFal1-vU&feature=related - Google imagenes ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERA

FUNDAMENTOS DE ADMISTRACION

U.P.T.C


"TERIA DE LAS RELACIONES HUMANAS''


NOMBRES: JORGE LUIS SACHEZ PEREZ
DANY LEANDRO HENAO PARRA
DIEGO FERNANDO PLAZAS PEREZ
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