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Capacitaciòn para Nuevos Coordinadores

hola
by

Ignacio Campos

on 10 July 2014

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Transcript of Capacitaciòn para Nuevos Coordinadores

Coordinador de Detección y Asignación
¿Que herramientas uso como coordinador de DyA?
Gmail
Crearse uno
Google groups
Drive -Docs-
Principal canal de comunicación.
IntraTecho
Sistema Cobros familias
Permisos para acceder.(los da el zonal)
Crear CC.
Crear cupón de pago/familia.
Asignar/des-asignar cupón.
Imprimir recibos.
¿Estamos al tanto?
Planificación de una construcción.
Su rol en la previa (referentes de otras áreas).
Armado de división de familias por escuela. (Log, Casos especiales)
Mapas para la CC.
Tiempos para asignar: planificación.
Roles de EF en la CC.
Buenas y malas practicas.
Buenas Prácticas
Malas Prácticas
Ser poco humildes, cancheros, soberbios y/o agrandados.
Consultar si se puede hacer algo, que te digan que no, pero lo haces igual.
No respetar la obligatoriedad de pago/encuentros pre-cc.
Generar excesivo sentido de pertenencia con el barrio y la zona, al punto de transformarse en un grupo cerrando, dificultando el ingreso de nuevos voluntarios.
Incumplir con las normas de seguridad en el barrio.
Pagarle la casa a una familia.
No registrar las encuestas.
No ayudar a otros barrios.
Ser humildes.
Consultar lo que no se sabe .
Generar un equipo dispuesto a ayudar en donde se lo necesite.
Planificar el trabajo con tiempo, anticiparse.
Ser ordenados en el registro de las encuestas.
Velar por la correcta asignación de la familia.
Hincapié en respetar fechas de plan de pagos y presencia a los encuentros pre-cc.
Construcciones

Dir. Nac De CyL

Dir. Nac de CC
Barrios Nuevos
Nuevos Coordinadores de Barrio

Registro y
Anàlisis (Pilote)
Cordinadores de Barrio
Estructura CC Buenos Aires
Deteccion y Asignacion
Abastecimiento
Logistica
CC`s Autofinanciadas
Zonales
Comunicaciòn
D.D Fondos
Finanzas
HS
D.D Habitat
Cis
Ruca
SocialLab
Estructura TECHO Argentina
Comprender a Argentina como uno de los tantos paises donde trabaja TECHO, comprender a BsAs como una de las 7 Sedes de argentina, ver a Detecciòn como una mas de las Sub Areas de CC`s BsAs y ver al Barrio que se coordina como una de los casi 50 que trabajamos.
Comprender la estructura para que nos genere un sentido de pertenencia como TECHO y no como equipo de barrio, sub area,area o sede simplemente. Tod trabajams por lo mismo, la realidad de los asentamientos
1 mes
2 meses
3 meses
5 meses
4 meses
6 meses
Tiempos
estimados
Actividades
estimadas
Proceso de apertura de un barrio nuevo

Inicio DyA
3 a 4 meses antes
Selecciòn de barrios nuevos

Primeras visitas

Segundas y tercer
visitas

Asignaciòn

Encuentros
pre-cc
+ descargas + cobros
Construcciòn
Equipo de Barrios Nuevos
Criterios de selecciòn.
Cantidad de casillas.
Contactos con otros referentes u OSC.
capacidad de voluntariado en la zona.
Seguridad.
Accesibilidad.
Posibilidad de Hs en el futuro.
Relevamiento de asentamientos informales.
Acompañamiento/solape con Barrios Nuevos.
Proceso de apertura.
Difusiòn junto a referentes barriales.
Asamblea de apertura.
Aceptaciòn del los vecinos.
Elaboraciòn del mapa y loteo.
Establecer los limites del barrio.
Establecer zonas prioritarias a encuesta dentro del barrio.
Encuesmiento por manzanas.(rastrillaje)
Reuniones de asignaciòn para revisar encuestas.
Revisiòn de encuestas incompletas o con dudas.
Segunda opiniòn.
Reuniòn de ranking para decidir casos a asignar.
Contenido, lugar y convocatoria para los encuentros.
Convocatoria a las descargas.
Control de cobros.
Desasignaciònes o excepciones de pago y encuentros.
Seguimiento de casos especiales.
Trabajo con otras areas (logistica, GdV, comunicaciòn,etc)
Tareas de un CB
Tareas tangibles
Llevar adelante el proceso de DyA, desde la apertura del barrio hasta la CC.
Planificar el trabajo de cada sabado en la semana.
organizar y estar en las reuniones de asignaciòn velando por que se cumplan los criterios de asignaciòn.
Reuniònes periodicas con el zonal.
Carga de encuestas a
Referente DyA + Referente TECHO
Quienes somos?
Que hacemos?
Donde estamos?
Persona clave dentro de TECHO que lleva adelante la intervención en cada barrio.
Principal referente ante todo un equipo y vecinos.
Canal de comunicación principal.
Lleva en cada uno de sus actos los valores de TECHO.
ACOMPAÑA un gran numero de personas y tareas.
Entiende un "TODO" y no solo lo micro.

Convocatorias
INTRA: la pantalla de inicio tiene todas las opciones, las que se usan son las que están resaltadas:
MENU CONVOCATORIAS: tienen la opción de crear convocatorias y ver los anotados para cargar presentes
Permisos para acceder.(Jaz da permiso)
Como crear convocatorias. (activar / desactivar)
Importancia de su uso como registro de voluntarios.
Martes como día máximo para crear la convocatoria.
Ver anotados a detectar y registro de presentes
Link: http://www.techo.org/argentina/Intra_PRD/Index_v2.php

Dar permisos (zonal da permiso).
Carga de encuesta.
Por qué pilote?
Politica de cobros.
Criterios de asignación.
Cis e información.
Capacitación carga.--> http://prezi.com/bgbc3qwb9kwh/capacitacion-encuestas-pilote/?utm_campaign=share&utm_medium=copy

Pilote
¿Que herramientas tengo para ser referente ?
De cada una de las personas que hacen TECHO posible depende que
más familias
que
viven en villas y asentamientos
mejoren su calidad vida..
..
formalizar
los puntos que TECHO considera que
se deberían realizar como
acompañamiento de las personas
..
..queremos
fomentar el buen acompañamiento
de las personas.
RECONOCER:

Es la devolución y exposición hacia la persona o equipo, del trabajo realizado
. Los logros se deben realizar de manera privada y/o pública y los trabajos no realizados de manera privada, ambos tanto de manera formal como informal, con el
objetivo principal de motivar a la persona.

Ejemplos de reconocimientos:

-
Presentación de manera formal al ingresar al equipo
.
-
A nuevos voluntarios que se suman al equipo
de DyA.
-
A nuevos coordinadores del barrio o la zona
/Zonales.
- Agradecimiento constante y por hechos puntuales.
-Haber venido todos los sabado.
-El que más cargo encuestas a Pilote
.
-Post- finde de asignación por el esfuerzo de equipo.
- Felicitaciones públicas o privadas por logros cumplidos.
-Voluntario que asume un nuevo rol (ej:Cdya, JE, etc).
- Celebraciones públicas en equipo por logros cumplidos.
-Post-CC una reunión para ver como se siente cada uno, como les fue.
- Reuniones de ajuste por trabajos no cumplidos.
-Malas actitudes de alguna persona del equipo.
-No cumplir determinado rol o tarea (ej:Perdio encuestas, no generó la convocatoria).

HERRAMIENTAS:

Son los instrumentos donde se plasman todas las herramientas para poder
realizar una buena gestión operativa del rol.

Ejemplos de Herramientas:

-
Documentos

-Minutas.
-Listado de tareas con fechas.
-Calendarios/Gantt.
-Matriz de responsabilidades, responsables
-
Capacitaciones (ej: de encuestas, cursos)
-
IOR.
-Excel básico.
-Uso Gmail.
-Jornadas ampliadas DyA.

FORMALIZAR:

Generar instancias concretas pactadas en las cuales se acuerden, se trabajen temas de
seguimiento, control y situacionales de la persona.

Ejemplos de Formalizar:

- Definir reuniones y tiempos.
-Rn de zona.
-
Rn con Co-Cooridnador y equipo por separado
.
-
Rn con otros equipos de barrio
(Ej: CMT, planes, logistica, JE, etc)
- Devoluciones.
-Al equipo luego de reuniones de zona (Compartir información).
- Compromisos y Expectativas personales y del rol.


ESCUCHA:

Realizar una escucha activa constante hacia la persona o equipo tanto de manera formal como informal.
Saber qué le pasa, qué quiere, qué cree, qué se puede
.

Ejemplos de Escuchar

- 90-10;90-10 (es una conversación el 90% del tiempo se debe escuchar y el 10% hablar, del 10% que se habla, el 90% se debe preguntar y el 10% se debe hablar.
-
Que opinan? Como creen es mejor hacerlo?
- Herramientas informáticas.
-
Form para saber qué opinan de determinado tema
.
- Espacios formales.
-Reuniones solo para hablar de la persona.
-
Reuiones para tratar temas especificos
Ej: Casos de violencia, desasignaciones, etc.
- Asesorarse sobre la toma de decisiones.
-Preguntar lo que se tiene dudas.
-
Consensuar con el equipo.
- Estar atento y conocer los aspectos más personales de cada uno.

EQUILIBRAR

Cuidar el equilibrio entre
la vida personal y las exigencias del rol
, como líder se debe decidir que priorizar teniendo en cuenta el cuidado de la persona y el rol.

Ejemplos de Equilibrar

-
Conocer los mínimos del rol.
-Ej, 2 detecciones mensuales. Si no va, ¿qué pasa? Cuál es el límite para la flexibilidad? El coordinador/director debe saber los límites para trabajarlo con su equipo. Si ve que alguien está complicado con el estudio, hasta dónde puede decirle “no te preocupes” y cuándo tiene que aplicar un cambio.
-
Conocer la situación personal.
-Que estudiar? como estas? como te sentis con el rol? En que te ves?

Acompañamiento + Ior
Un buen acompañamiento es la gestión sobre el
RECONOCIMIENTO DE LAS PERSONAS
, desde el punto de ingreso hasta las devoluciones finales pasando por puntos intermedios en el desarrollo de rol.
El
BRINDAR HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
dejando en claro las maneras en las cuales se va a realizar seguimiento, instrumentos de medición y
CAPACITACIONES NECESARIAS
.
Generando instancias de formalización, donde se plasmen las
EXPECTATIVAS
del rol y las personas y
COMPROMISOS
de ambas partes, se realicen
REUNIONES FORMALES
de seguimiento y
DEVOLUCIONES
.
ESCUCHANDO
, tanto de manera formal como informal buscando la escucha basándonos en el aprendizaja de la persona, su situación personal y en el asesoramiento para la toma de decisiones.
Por último creemos que un buen acompañamiento se debe
EQUILIBRAR
mucho la vida personal con la laboral, es por eso que creemos muy importante conocer los mínimos del rol y la persona para poder tomar decisiones.
¿Que entendemos por acompañar?
¿Para qué?
Documentos para las familias.
Compromiso/convenio.
Recibos de pago.
Cesión de imagen.
Modalidades de CC´s
CC con Empresas, secundarios o familias.
CC con jóvenes.
CC mixtas
Rn con zonal -Contextualización
Aprovechar el temario que enviamos.
Planificación a nivel barrio o zona se ve acá.
Reemplazos /Co en otros barrios.

Política desasignación o excepciones de pago
Como procedemos en estos casos?

Casos de violencia familiar.
Como procedemos en estos casos?Hasta donde llega uno?
Protocolo de violencia.

Barrios nuevos.
Como trabajamos?
Política de desarme, venta de casas
Como procedemos en estos casos?

..porque
perseguimos la excelencia
, entendiendo que mientras
mejores sean las herramientas
que desarrollemos,
mejor será el trabajo que pueda realizar el voluntario
y, en consecuencia,
mayor
será
la cantidad de familias
a las que llegaremos..
Ejemplos
Acompañamiento
Gracias por venir, dudas?
Encuentros pre-CC
Contenido/preparación.
http://prezi.com/d_ujupu9xxp2/encuentros-pre-cc/
Equipos fijos
Detección con modalidades.
Familiares, amigos, secundarios, empresas, de zona, scouts, etc
Ej:
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