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“Les leviers d’optimisation d’une stratégie social media inh

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by

DUPUIS CLEMENCE

on 16 January 2015

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Transcript of “Les leviers d’optimisation d’une stratégie social media inh

“Les leviers d’optimisation d’une stratégie social media inhérente à une stratégie marketing globale : Le cas de MILKY”
Clémence DUPUIS
@clemencedupuis
MILKY, c'est quoi
?

Agence d'innovation digitale
ADN : Social Media
Clients Travel :
Mon parcours

Clémence DUPUIS
@clemencedupuis
3. La stratégie Social Media au delà des réseaux sociaux, inhérente à une stratégie marketing globale
La socialisation du site web


L'identification de l'utilisateur au delà des réseaux sociaux


Importance d'une stratégie cross-canale
La socialisation du site web
- Social Media Optimisation (SMO)

- Plugins sociaux

- Système d'Authentification Unique (SAU)

- Pixellisation sociale du site
L'identification de l'utilisateur au delà des réseaux sociaux
- Audience Network de Facebook




- Website Custom Audience
Ajouter screen Audience Network
Importance d'une stratégie cross-canale
Cohésion entre les réseaux sociaux, le site web, le physique




Ajouter screen Burger King
Ajouter screen #doudouperdu
Conclusion
Véritable complémentarité entre le Social Media et les autres leviers Marketing

Encore trop peu pensé de cette façon
Méconnaissance du secteur et des possibilités qu'il offre
Problématique de budget
MERCI !
Consultante / Chargée de publicité
Mars
2014
Octobre
2012
MBA International Travel Management
Leisure Travel
1. Les spécificités du Social Media par rapport aux autres stratégies Marketing
2. Les leviers d'optimisation d'une stratégie Social Media par objectifs
3. La stratégie Social Media au delà des réseaux sociaux, inhérente à une stratégie marketing globale
1. A. L'évolution constante du secteur


Algorithme (Edge Rank)

Monétisation des plateformes en cours : priorité n°1

Glissement peu à peu vers des plateformes de contenus
1. A. L'évolution constante du secteur
Difficulté d'accès aux informations sans intermédiaire

Account managers
Key Account managers
1. B. Le périmètre du Social Media
« Quelle stratégie adopter sur les réseaux sociaux en vue de répondre à ses objectifs en adéquation avec sa stratégie marketing globale ? »
2.A. Acquérir
Acquérir une communauté qualifiée





Acquérir de la notoriété





Acquérir du trafic sur son site web
Acquérir une communauté qualifiée
L'acquisition gratuite
- Via la création de page et comptes
- Via les bonnes pratiques du Community Management : acquisition organique et virale - "Owned and Earned Media"


L'acquisition payante via la publicité

Une communauté
qualifiée :
diversité des ciblages et connaissance de la communauté déjà aquise
- Via des formats adaptés (payants ou organiques)



- A l'aide de boutons call to action


- Optimisation des enchères
2. Les leviers d'optimisation d'une stratégie Social Media par objectifs
Acquérir du trafic sur son site web
Au quotidien : tracking fastidieux



Via la publicité : formats de redirections vers site
Acquérir de la notoriété
Branding via le Community Management :

Connaître les contraintes
(Reach, algorithme et modération) pour pouvoir tirer les avantages des réseaux sociaux pour sa marque

Branding via la publicité
- Différents réseaux pour différents objectifs
- Différents formats de notoriété pure


2.B. Convertir
Campagnes ROIstes





Campagnes d'App Install
Sur Facebook et Twitter




App engagements
Campagnes d'App Install
L'engagement est une forme de fidélité
Via des applications
Via l'utilisation et la collecte de données CRM
Formats et ciblages publicitaires d'utilisation et de collecte de données CRM
Collecte de données CRM via les applications
Campagnes ROIstes
2.C. Fidéliser
Via les bonnes pratiques du Community Management
Via le Community Management : détection des ambassadeurs, relation one to one
3.A. La socialisation du site web
Social Media Optimisation (SMO)
- Référencement naturel
- Plugins sociaux
- Système d'Authentification Unique (SAU)

Pixellisation du site web
3.B. L'identification de l'utilisateur
au delà des réseaux sociaux
Audience Network de Facebook






Website Custom Audience
3. La stratégie social media au delà des réseaux sociaux, inhérente à une stratégie marketing globale


Conclusion
Véritable complémentarité de la stratégie Social media avec les autres leviers marketing


Cependant, encore trop peu pensé de cette façon


Travail d'évangélisation auprès des équipes Marketing
Clémence DUPUIS
@clemencedupuis
3.C. L'importance d'une stratégie cross-canale
Le Social Media est complémentaire des autres leviers Marketing :

- Exemple de Burger King

- Gare & Connexions : Objets trouvés #DoudouPerdu
Via des formats adaptés (payants ou organiques)






Via des boutons call to action intégrés
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