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ETAPAS DE DIRECCIÓN

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on 12 May 2014

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UNIDAD 5: DIRECCIÓN

ETAPAS DE DIRECCIÓN
Teorías del enfoque externo
COMUNICACIÓN
Proceso a través del cual se trasmite y recibe información en un grupo social.
LIDERAZGO -SUPERVISIÓN
Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
Toma de decisiones
Es la elección de un curso de acción entre varias alternativas.


• Esta etapa forma parte de la dirección porque constituye una función que es inherente a los gerentes.

• Una decisión puede variar en trascendencia y connotación

Al tomar decisiones es necesario:
INTEGRACIÓN
Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Comprende recursos materiales así como humanos.
Reglas

El hombre adecuado para el puesto adecuado.
Reclutamiento
MOTIVACIÓN
Mover, conducir,impulsar a la acción.
Labor mas importante de la Dirección.
Teorías de contenido
Explican la conducta con base en procesos internos.Esta tendencia abarca tres grandes corrientes.
Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta organizacional, parten del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones , así como sus consecuencias , son la clave para explicar la motivación.
Los principales creadores de esta escuela son :
Watson,Skinner, y Luthans y Kreitner.
Formal
Vertical
De una supervisión efectiva dependerán:
TIPOS DE TEORÍAS GERENCIALES
Based on Jim Harvey's speech structures

IDENTIFICAR EL PROBLEMA:

en esta etapa es posible auxiliarse de diversas fuentes de información, así como de la observación.

ANALIZAR EL PROBLEMA:

una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

EVLUAR LAS ALTERNATIVAS:

consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de solución, estudiar ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad para su implementación, y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco específico de la organización.
ELEGIR ENTRE ALTERNATIVAS:

una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que obtenga mayores beneficios; seleccionar, además, dos o tres más para contar con estrategias laterales para casos fortuitos.
APLICA LA DECISIÓN:

consiste en poner en practica la decisión elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma.

Los hombres deben poseer las características que la empresa establezca para desempeñar un puesto.
De la provisión de elementos necesarios
A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto
De la importancia de la introducción adecuada.
Indica que el momento en que el elemento humano ingresa la empresa es trascendental, puesto que de él dependerán su adaptación al ambiente de la empresa.
Selección
Introducción o inducción
Capacitación y desarrollo
1.
Jerarquía de las necesidades, de Maslow.
BÁSICAS
CRECIMIENTO
2.
Teoría de motivación e higiene, de Herzberg.
Factores de la motivación
Factores de mantenimiento o higiene:
Factores motivacionales:
° Administración
° Supervisión
° Salario
° Relaciones interpersonales
° Condiciones de trabaj
o
- Realización
- Reconocimiento
- El trabajo en sí mismo
- Responsabilidad
- Progreso
3.

Motivación de grupo
Espíritu de equipo.
Sentirse identificado con un grupo de trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado.
Identificación con los objetivos de la empresa.
El coordinar los intereses de grupo con los individuales, y todos con los de la organización,motivará al grupo,ya que este se autorrealizará con la obtención de los objetivos.
Practicar la administración por participación.
Lograr que el trabajador se integre emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo y a los objetivos de la empresa,mediante su participación activa en las decisiones.
Establecimiento de relaciones humanas adecuadas.
La implantación de sistemas adecuados de comunicación y autorrealización dentro de la empresa promueven la eficiencia del personal.
Eliminación de prácticas no motivadoras.
Para elevar la moral de los empleados es necesario eliminar:
° Control excesivo
° Poca consideración a la competencia. ° No tomar en cuenta los conflictos.
° Decisiones rígidas. ° Cambios súbitos.


El liderazgo , o supervisión, es de gran
importancia para la empresa, ya que mediante él se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.
La productividad del personal para lograr los objetivos.
La observancia de la comunicación.
La relación entre jefe-subordinado.
La corrección de errores.
La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.
Una de las más importantes , relativas a la supervisión , es la que crearon Blake y Mouton y que se refiere al grid administrativo (rejilla o tablero administrativo).

Estos autores han concluido en que existen hasta 81 estilos de supervisión , pero que, básicamente, existen cinco de cuyas combinaciones se originan todos los demás.
Demuestran los estilos de gerencia en una gráfica , en la que el eje horizontal constituye el interés hacia la producción , y el eje vertical, el interés hacia las personas.
°Estrategias de
intervención


°Programas de refuerzo
°Discriminación y generalización
°Conductas encadenadas
°Moldeamiento y modelado
Refuerzos
Castigos
Extinción
Positivos
Negativos
Procedimientos Básicos de modificación de la conducta
Tres elementos Básicos de la Comunicación
Informal
Comunicación
Comunicación puede ser:
Horizontal
Requisitos de la comunicación efectiva
Autoridad
Delegación
Mando
Verbal
Escrita

Emisor
 Trasmisor
 Receptor

Se origina en la estructura formal y fluye a través de los canales organizacionales.
Surge de los grupos informales de la organización y no siguen los canales formales.
Cuando influye a un nivel administrativo superior o a uno inferior.
S
e da en niveles jerárquicos semejantes.
Mediante material escrito o gráfico.
Se trasmite oralmente

 Claridad
 Integridad
 Aprovechamiento de la organización informal

 Equilibrio
 Moderación
 Difusión
 Evaluación

Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.

Sus elementos son los siguientes:

Mando:
ejercicio de la autoridad.
 Delegación:
la concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado.

Tipos de autoridad:
1. Formal.
la que emana de un superior para ser ejercida sobe otras personas. Puede ser:
• Lineal.
• Funcional.
2. Técnica o estaf.
Nace de los conocimientos especializados de quien los posee.
3. Personal.
Se origina en la personalidad del individuo.


Es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
Ventajas
a) Permite al directivo dedicase a las actividades de más importancia, en tanto que las funciones detalladas y rutinarias se delegan.
b) La responsabilidad se comparte, asiéndose más significativa.
c) Motiva a los subordinados al hacerlos participes del logro de los objetivos
d) Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes.

Los requisitos necesarios para delegar son los siguientes:
1. Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada.
2. Especificar claramente metas y objetivos de las funciones delegadas.
3. Capacitar al personal en quien se va a delegar.
4. Establecer estándares de actuación de tal manera que se fomente la iniciativa.
5. Convenir sobre las áreas de no delegación.
6. El directivo debe mostrar interés en el desempeño del empleado.
7. Reconocer el buen desempeño y confiar en los subordinados.

El ejercicio de autoridad y mando, asume dos formas:
• Ordenes
• Instrucciones
La orden
es el ejercicio de autoridad a través del cual un supervisor trasmite a un subordinado la indicación de que una actividad debe ser realizada.

Deber considerarse los siguientes factores:
a) Aspectos motivacionales que deben emplearse al transmitir la orden.
b) Transmitirla adecuadamente:
• Por escrito
• Con claridad y precisión
c) Explicar y fundamentar las necesidades de que cumpla la orden
d) Oportunidad. Elegir el momento y lugar más apropiado para transmitir la orden.

Instrucciones
son las normas que habrán de observarse en situaciones de carácter repetitivo.

REGLAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN

1. Aclarar idas antes de comunicar
2. Determinar y evaluar el verdadero propósito del mensaje
3. Considerar el ambiente organizacional e individual
4. Planear las comunicaciones asesorándose con la opinión de otros miembros de la organización.
5. Aprovechar la oportunidad para emitir algo de valor o ayuda al receptor
6. Tener cuidado al comunicar con las actitudes, sobre tonos y el contenido básico del mensaje.
7. Seguir y evaluar la comunicación
8. Oportunidad en cuanto tiempo y lugar
9. Apoya la comunicación con las acciones propias del emisor
10. Tratar no solo de ser comprendido si no de comprender.
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