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Email Marketing

Charla Introductoria
by

Francisco Patiño

on 16 July 2013

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Transcript of Email Marketing

Marketing Digital
Argentina y Brasil son los hermanos mayores...
Inversión en Marketing Digital
Hubo un crecimiento de 57,9 % en 2007 y un 46 % en 2008, según PwC. Para 2016 la inversión en el Marketing Digital se estima crecerá cuatro veces más que hoy.
¿Qué significa esto?

Pues más dinero en circulación, más empleos y más oportunidades, pero al mismo tiempo significa enfocar y abrir horizontes para adaptarse a la nueva realidad. Una realidad donde aumenta la responsabilidad a medida que la industria va ganando más terreno.
Cerca de 2 mil millones de personas están conectadas a internet. Mil millones más accederán a esta tecnología entre los próximos 5 a 10 años
Conexión a internet
Los medios y la plataforma cambiarán en un futuro muy cercano el concepto de marketing como lo conocemos. Tendremos un concepto más amplio de la comunicación, donde la publicidad será sólo una parte del juego. La marca podrá comunicarse con su público y clientes de manera más personal e individualizada.
Es importante aclarar que Marketing Digital no es solo comunicación o promoción por internet; el término supone una concepción mucho más amplia del Marketing y su aplicación a través de medios digitales.
Me presento:

Francisco Patiño

Licenciado en Comercialización
Master Business Administrator
Especialización en Comunicación Institucional y Publicidad

Mail: francisco.p@grupopexo.com
@patinofrancisco
skype: franciscoxpm
Charla Introductoria Email Marketing
Aún hay más usuarios de email que de redes sociales en el mundo...

El 85 por ciento de la gente de todo el mundo que está conectada online envía y recibe correos electrónicos y un 62 por ciento se comunica a través de redes sociales
Objetivos iniciales

Generación de nuevos leads
Refuerzo de la marca
Convertir potenciales clientes en clientes
Cerrar transacciones
Educar e informar a sus clientes
¿Qué es el Email Marketing?
En la era de la información, las personas están expuestas a gran cantidad de anuncios diariamente. ¿Cómo hacemos para captar su atención?
Según estudios de Nielsen durante el 2011, el uso y la inversión de este medio se encuentra en aumento.
Integración entre medios
Muchas gracias!!!
Marketing directo: Conjunto de instrumentos de promoción directa, para realizar proposiciones de venta dirigidas a segmentos de mercado específicos, generalmente a través de sistemas de bases de datos
Además de Internet, con su herramienta de correo electrónico, son elementos del marketing directo también el telemarketing y el correo directo
Cuidar de no enviar mails no solicitados (SPAM). Se crea una imagen negativa del negocio; por lo tanto se debe crear una BASE DE DATOS propia
Marketing de redes sociales
Editores de contenidos
Publicidad on line (Banners, PPC)
e-mobile Marketing
Email Marketing
SEO & SEM

Siempre CON PERMISO


Creatividad
Despertar la curiosidad (recordación)
Abrir el juego para que continuen en contacto buscando algo más
Call for action
Si al email marketing le unimos el marketing en redes sociales, hay estudios que demuestran que el ratio de efectividad se incrementa hasta en un 30%. El 90% de los usuarios hace click en compartir.
Se demuestra una caída del 10% el reenviar a un amigo, ya que las personas prefieren la opción compartir en redes sociales.


El Subject

Cortos
Palabras más importantes al principio
Pruebas (análisis anteriores y segmentar nuevos)
Saludar a los nuevos sucriptores
Personalidad
Destacar lo más atractivo del mail
Simple y Sencillo
Evite: ! © $ Gratis Viagra Promo Nuevo
Ajustélos a Smartphones
Costos por contacto más bajos
Target màs preciso
Control de los resultados
Ventajas del Email Marketing
Email Marketing en el Mix de medios
e-commerce: 34% tasa de crecimiento anual
Segmentado
Tener en cuenta:

Template según cada campaña (info, beneficios, seminario)

Remitente y Subject para cada tipo

Calendario de envíos, frecuencia, mensaje

Nomenclatura de segmentos y campañas

Call to ACTION
Personalizado
Viral
Call to action
Área click
Tener en cuenta:

Áreas clickebles visibles
Los links deben redirigir a lo deseado
Usar Formularios y RSVP (en landings)
Personalizar el mensaje lo max. posible
Análisis de resultados (reenviar mail, no abiertos 4 ó 5 días después repetir envío, tratamiento especial a virales)
Dar una razón para abrirlo, debe seducirlo, intrigarlo.
Crear y administrar una buena base:

Calidad de datos
Formatos recomendados de encabezados
Mantenimiento de la base actual
Limpieza de retroalimentacion
Re registro
Información Incremental
Segmentación de contactos (acciones específicas)
Tips para crear una campaña
Segmentación de la base


Geográfico
Demográfico
Actividad de email (grado de interés/conversión)
Análisis CLICKSTREAM (post-email)
Crear correctamente la pieza html
Estructura en tablas
Imágenes, formato y ruta
Caracteres especiales
Equilibro entre imagen y texto
Fondo Blanco
La importancia del Timing:

El envío de entre 1 y 4 emails al mes es la mejor frecuencia de envío en las campañas de email marketing.

El porcentaje de bajas aumenta en los suscriptores que se han dado de alta en el newsletter hace menos de 10 días.

El CTR aumenta entre los usuarios que son suscriptores del newsletter desde hace menos de 10 días.
Email Marketing en Smartphones
Apertura desde smartphones 15%
Los días V, S y D se lee mas desde el MOBILE
Entre las 6 PM y 9 AM
Mobile Friendly Email
1. Fuentes más grandes

2. Template de 320 x 550 px

3. Incluir Call to Action

4. Sencillez y la claridad en el diseño

5. Usar más imágenes

6. Ir directo al grano
Mobile Friendly Email
7. Utilizar una única columna para presentar el contenido.

8. Botones y links obvios.

9. La mayoría de los smartphones son táctiles. Diseño espaciado, con aire y enfocado directamente para el uso con los dedos.

10. Links y botones de fácil acceso.
Mida su ROI
Mis campañas son SPAM?

Para qué utilizas el email MK ?
Qué piezas envías ?
Cada cuánto ?
A quién ?
Cómo construiste tu BBDD ?
Cómo actualizás tu BBDD ?
Cómo logra desuscribirse tu cliente ?
Cómo es tu pieza de HTML ?
De donde obtienes los datos para futuros envío ?
Cuentas con un CRM ?
Qué tipo de seguimiento realizas en otros canales
www.embluemail.com
La penetración de los teléfonos inteligentes actualmente alcanza al 24% de la población, y sus propietarios dependen cada vez más de sus dispositivos. El 71% de estos usuarios accede a Internet todos los días desde su teléfono inteligente, y casi nunca sale de su casa sin llevarlo.
francisco.p@grupopexo.com
Los usuarios están conectados permanentemente
El mail es el principal uso del móvil:
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