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PLANO DE AÇÃO 5W2H

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by

Welinton Moreira

on 5 February 2014

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Transcript of PLANO DE AÇÃO 5W2H

Plano de ação
What
O que será feito
Etapas
Medidas
Objetivo
Meta
What
- O que?
Why
- Por que?
Where
- Onde?
When
- Quando?
Who
- Por quem?
How
- Como?
How much
- Quanto R$?
5W
2H
+
Why
Por que será feito
Justificativa
Motivo
Benefício
Where
Onde será feito
Local
Departamento
When
Quando será feito
Tempo
Data
Cronograma
Por quem será feito
Responsável
Equipe
Who
How
Como será feito
Método
Processo
How much
Quanto custará fazer
Custo R$
Investimento
5W2H
Auxilia os colaboradores de setores nas atividades a serem desenvolvidas.
Sua utilização...
What
Why
Where
When
Who
How
How much
?
?
?
?
Gabriel Lima

Tiago Araújo

Welinton Moreira

Exemplo 01

O que? (What)
Redução do consumo excessivo de energia.
Por que? (Why)
O consumo de energia está muito elevado e precisamos identificar meios para podermos baixá-lo.
Onde? (Where)
Em todos os departamentos da empresa.
Quando? (When)
A partir do dia 01/12/2013
Quem? (Who)
Todos os colaboradores da empresa.
Como? (How)
Diminuindo a utilização do ar condicionado e conscientizando todos os colaboradores para que quando forem os últimos a deixarem o ambiente, apaguem as luzes
e desligue o ar condicionado.
Quanto custa? (How much)
A ação terá um custo zero e o objetivo é reduzir o consumo de energia em 15%.
Exemplo 02

O que? (What)
Otimização, clareza e rapidez nas solicitações de atendimento/suporte e controle dos equipamentos de informática.
Por que? (Why)
As solicitações de atendimento/suporte são anotadas em agendas, o que torna o processo mais lento, sem maiores detalhes. Quando necessitamos saber onde algum equipamento se encontra, não temos um controle dos mesmos, onde eles estão e quais condições que se encontram no momento, entre outros fatores.
Onde? (Where)
No setor de informática da empresa, levando em consideração que todo parque tecnológico da empresa estará envolvido no projeto.
Quando? (When)
A partir do dia 17/11/2013, o projeto se iniciará.
Por quem? (Who)
Pessoal do setor de informática da empresa.
Como? (How)
O sistema de atendimento/suporte será substituido por um software, eliminado assim anotações em agendas. Através deste software todas as solicitações de atendimento ficaram registras, com mais clareza das informações, agilizando assim o processo de identificação de problemas. O software ainda conta com um sistema de inventário, onde todos equipamentos serão cadastrados, com suas devidas característica e informações necessárias.
Quanto custa? (How much)
Terá um custo monetário 0 (zero), pois o software a ser utilizado é gratuito e livre.
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