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Copy of Plan Estrategico de Marketing

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luis mata

on 25 May 2014

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Plan Estratégico de Marketing

Plan de Marketing

II. Estrategias Maestras
Plan Estratégico de Marketing a Nivel Corporativo
Visión:
"Ser la cadena de salones y spa mas importante del Perú para luego posicionar la marca en el mercado internacional".

Misión:

"Brindar servicios en asesoría de belleza integral, bajo un nuevo concepto y estando siempre a la vanguardia con las últimas tendencias internacionales de la moda, glamour y arte".

II. Estrategias Maestras

Plan Estratégico de Marketing a Nivel Corporativo
Participación de los colaboradores en las utilidades:
El Director Gerente, Víctor Hugo Montalvo, califica a su personal como socios de la empresa: ellos son más de 700 profesionales de la belleza, con una Escuela Montalvo Institute.

Investigación y Desarrollo:
Montalvo Salón & Spa cuenta con los siguientes logros: Logra patentar productos de belleza “Idraet” y “Question”. Edición de la Revista Modalite Hair Perú, Creación de Montalvo Institute y Montalvo Creative.

Plan Estratégico de Marketing a Nivel Corporativo
Plan Estratégico de Marketing a Nivel Corporativo
II. Estrategias Maestras
Responsabilidad social:
Empresa preocupada por el desarrollo de la sociedad aportando un grano de arena para el progreso de muchos jóvenes emprendedores que están en la búsqueda de materializar sus sueños, a través de los Proyectos Yachay y Forjando cabezas.

Deontología:
Aplica los siguientes valores: Pluralidad de ideas, Respeto, Honestidad, Igualdad, Responsabilidad, Calidad del servicio, Tolerancia, Solidaridad, Puntualidad, Civismo e Iniciativa.

Plan Estratégico de Marketing a Nivel Corporativo
Objetivos:
1.- La satisfacción plena de sus clientes.
2.- Tener la confianza, compromiso y lealtad de sus colaboradores.


Metas:
1.- Para el año 2013, su meta es llegar a las 30 tiendas ampliando su crecimiento en el segmento spa.
2.- Promover el segmento spa, que actualmente concentra solo el 20% de las ventas, mientras que la peluquería (su negocio tradicional) representa el 80% restante.

Matriz Boston Consulting
Group
Los Innovadores
Análisis Situacional
Factores Externos No Controlables
Ambiente Económico / Financiero
Economía dinámica
Crecimiento 6.5%
Crecimiento de Franquicias Peruanas 22%.
Facturación de US$1,100 mill. 20% más 2011
Los sectores de mayor impulso de franquicias después de Gastronomía, son Centros de Estética y Belleza, Salud, Educación, Moda y Entretenimiento.
Factores Externo No Controlables
Ambiente Legal
De los 15 mil centros de belleza en Lima, solo 9,500 son formales, es decir el 47% del total.
A nivel nacional existen 30 mil salones de belleza
64% de los centros de belleza en Lima
10% en Arequipa
6% en La Libertad
4% en Lambayeque
3% en Iquitos
3% en Piura
10% en el resto del País
Ambiente Internacional
Ambiente Geográfico
Apertura Comercial de Perú
Atrae jugadores Externos
Franquicia Española Marco Aldani
50 años de experiencia
Europa y Estados Unidos invierten en
Perú
Ambiente Geográfico
La industria de belleza (peluquerías, spa, centros de estudio) creció el año pasado 22%, y este año se espera llegar a 30%.
La mayoría de los negocios formales se encuentran en Jesús María, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho y San Martín de Porres
IV Formulación de las Estrategias Corporativas
Factores Internos Semi Controlables
Tecnología
Invertir en mobiliario, infraestructura y equipos ya no es una opción para ninguno, sino una exigencia del mercado.
Abrir un local Montalvo ha saltado de
US$30.000 a US$80.000 en 3 años
Segmento Premium compite con
Marco Aldany, Tomyko Spa, Tomy’s, Amarige Salón, Nail Spa, Malu y Divas Salón de Belleza
Competencia
Genéricas/Desarrollo:
Estrategias de Desarrollo Michel Porter,
Detalladas por Cuadrantes:
Producto/Mercado
Estrategias de Crecimiento de Igor Ansoff,
Detalladas por Cuadrantes:
Proveedores
Los TLC con USA nos permite contar con productos de calidad a un precio accesible de acuerdo al mercado local
Factores Internos Controlables
Personal
Análisis de Base de Datos
Mercado Potencial
La Clave es tener personal con jornadas dignas y motivados, que generan mayor rentabilidad, el personal ha crecido como la Empresa.
Mujeres de 20 a 55 años
Hombres entre 25 y 45 años , NSE A, B y C.
Demanda Potencial
Mujeres (20 a 55 años) y hombres (25 y 45 años) del NSE A, B y C, de las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo, Cajamarca, Piura, Ica y Chiclayo.
Consumo Percápita
NSE A,B gasta aprox. S/.600 con tendencia a duplicarse.
NSE C gasta como mínimo S/. 120.
Consumo de público masculino ha crecido año a año en 25%, si bien su frecuencia es menor que la mujer, el gasto es mayor en una visita.
Edad de la Industria
,
En 1950 se crea la 1ra. Galería Boza, donde se instalaron 3 SB. Silvio Arroyo considerado un auténtico precursor de SB, terminaba un peinado en media hora.
III. Objetivos y Metas
Análisis FODA
Fortalezas
Infraestructura moderna
Equipos de última generación
Personal altamente calificado y en permanente entrenamiento
Enfoque en atención y servicio al cliente
Programas de fidelización
Oportunidades
Aum
ento de la cultura por la belleza.
TLC, a
pertura a mercados tecnológicos.
Nuevos
nichos de mercado, sector masculino.
Crecimi
ento de las demandas en tratamientos
estéticos.
Estilo de v
ida que genera estrés.
Crédito de capital.
Debilidades
Poca inversión en publicad y marketing (3% a 5%).
Escaso análisis de aplicación de productos respecto a la salud del cliente.
Amenazas
Introducción de empresas internacionales (españolas, americanas e italianas)
Cambios radicales de tendencias, modas y gustos.
Alto grado de informalidad en la industria.
Mensaje de Montalvo Salón y Spa
Brindar una Herramienta de Gestión en Peluquería a fin de Aprovechar las Oportunidades
V Análisis de la Cartera de Negocios
Matriz de Ciclo de Vida del
Producto
Producto/Mercado
Plan de Marketing
1. Análisis del Consumidor Demográfico.-
Perú : Población de 30’135,875 hab., de los cuales 8’617,314 viven en Lima.
Lima: Según INEI, la PEA asciende a 4’552,000 personas (55.6% H - 44.4% M)
Por grupos de edad, la PEA a nivel de Lima en el grupo de 30 a 40 años (37.1%), de 45 - 64 años (19%) y de 65 años a + (2.8%).
Del total de la PEA femenina, el 46.6% tienen entre 15 y 29 años.
A nivel distrital, la mayor proporción de la PEA que cuenta con nivel de educación superior se encuentran en los distritos de San Borja (68%), San Isidro (66%), Miraflores (64.3%) y Surco (63%) respectivamente.
El público objetivo femenino para Montalvo Salón y Spa se enfoca en mujeres entre 25 a 55 años, pertenecientes al NSE A, B y C. En Lima son 1’671,645 mujeres las que comprenden este segmento de edades.

2. Análisis de la Competencia:
Plan de Marketing
Existen más de 170 centros que brindan alguno de los 2 servicios: Centro de estética y relajación “SPA” y Salones de belleza.
Competencia directa de Montalvo Salón y Spa : Aramis, Marco Aldany, Tomyko Spa, Tomy’s, Amarige Salón, Nail Spa, Malú y Divas Salón de Belleza, entre otras.
Ofrecen ambientación moderna y servicio con valor agregado.
Este negocio se halla en plena expansión.
Plan de Marketing
3. Marketing Mix
PRODUCTO

Montalvo Salón y Spa ofrece 2 tipos de servicios, clasificados en Salón y Spa:

PRECIO

El precio promedio del ticket por atención varía de acuerdo a la zona geográfica. Existen cuatro segmentos muy diferenciados en el país:

Segmento Top, con rangos entre 500 y 1,500 nuevos soles.
Segmento Alto, que varía entre 200 y 300 nuevos soles.
Segmento Intermedio, que varía entre 100 y 150 nuevos soles.
Segmento Masivo, que varía entre 70 a 120 nuevos soles.

Plan de Marketing
3. Marketing Mix
Plaza:
Montalvo Salón y Spa, cuenta con 25 salones de belleza a nivel nacional, ubicados en 7 departamentos del Perú (18 en Lima, 2 en Arequipa y, 1 en las ciudades de Trujillo, Cajamarca, Piura, Ica y Chiclayo).

Promoción:
En Montalvo ofrecen promociones estacionales (look de primavera, tendencia de peinados en verano), promociones por fechas especiales (día de la madre, día de la amistad), cada fin de mes o de año (cierra puertas de fin de año), entre otros.
4. Presupuesto
Montalvo empezó con un local de 12 m2 que costó alrededor de S/. 10,000.
Los locales de Montalvo tienen aprox. 300m2, pero han decidido hacer sus formatos más pequeños (entre 120-150m2) a fin de ser más atractivos para los franquiciados.
Con ese tamaño, el costo para implementar el local será de USD 50 mil a 60 mil dólares.
Montalvo factura alrededor de S/. 30 millones al año con 25 locales en el Perú.

El sector de peluquerías, salones de belleza y spa se encuentran en una situación positiva, siendo los spa los que tienen mayores probabilidades de crecimiento por ser un modelo moderno y atractivo para la mayoría de usuarios.
Contratar personal profesional, la calidad del servicio, la atención brindada y la ubicación son aspectos importantes para lograr buenos resultados.
Se debe incidir en la lealtad del consumidor como factor importante, ya que hay una gran competencia, a todo nivel.
Conclusiones
Plan de Marketing
Debido a la rentabilidad del proyecto se pueden abrir más locales manteniendo el mismo segmento y calidad de atención.
Asimismo se recomienda la capacitación periódica del personal a fin de mantener la calidad del servicio.
Fortalecer la estrategia de crecimiento y ampliación de locales a través de franquicias.

Plan de Marketing
Recomendaciones
Diversificación
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