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5.1 HABILIDADES EN LA COMUNICACION GERENCIAL

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5.1 HABILIDADES EN LA COMUNICACION GERENCIAL
conceptos generales
Competencia:


Según McClelland “una competencia es aquello que realmente causa un rendimiento superior
en el trabajo, por tanto, es indispensable desarrollar competencias para lograr una mayor
efectividad y en consecuencia aumentar la productividad en la empresa
¿Cómo se construyen las competencias?
Es indispensable definir cuáles son las competencias que debe desarrollar el empleado con respecto a su labor dentro de la organización.

Saber expresarse a nivel corporal y vocal.
• Capacidad discursiva
• Fluidez verbal
• Conocimiento específico
• Habilidades corporales en función de la expresividad comunicativa
• Manejo asertivo de espacios
• Habilidades musculares en función del habla
Las Competencias en Comunicación
Permiten que las personas puedan establecer interacciones con otras, y con su entorno. Estas son consideradas indispensables en una sociedad, en donde la información es un recurso necesario para el buen desempeño en cualquier campo profesional.

¿Como se evalúan esas competencias?
tablas de evaluación por: Martha Aless Y Donald Walton
Competencias Comunicativas a nivel Gerencial
En los últimos 30 años el puesto de presidentes ejecutivos se ha vuelto mas complicado, en nuestro días necesitan ser una mezcla de gerentes rudos, prácticos y decididos, sensibles e influyentes.
diferencias de líder tradicional vs el nuevo lider
docente: Ignacio San martín
presenta: pura yovanely tolentino g.
gerson zuriel acosta e.

Líder no trabaja solo en la toma de decisiones para lograr los objetivos propuestos por la empresa.

Las organizaciones de hoy buscan que todos sean líderes dentro de sus campos laborales, en lugar de tener un héroe en lo más alto de la organización.

“El liderazgo hoy se entiende como un fenómeno en el que intervienen las condiciones naturales del individuo, sus valores, experiencias laborales, objetivos, conocimientos y habilidades"
En la actualidad se necesita formar trabajadores, profesionales, empresarios y altos directivos con las competencias necesarias para alcanzar los resultados esperados en las diferentes áreas de la vida laboral.
“Estos nuevos gerentes deben ser capaces de liderar a sus jefes y semejantes al igual que a sus subordinados”
Ser gerente en la sociedad de hoy
El Gerente debe tener la habilidad para manejar cualquier tipo de comunicación, es decir, debe tener en cuenta tanto el lenguaje hablado como escrito y también la expresión no verbal, como la sonrisa, los gestos y el lenguaje corporal, que se consideran importantes en el momento de comunicar sus ideas y sentimientos a los demás.
este proceso de transformación no es tan fácil de llevar a cabo. Quienes no logran apropiarse de esta nueva filosofía y ambiente empresarial corren el riesgo de distanciarse con los mismos compañeros y grupos de los cuales necesita para alcanzar sus objetivos.
Habilidades comunicativas a nivel Gerencial
¿Cuánto tiempo dedican los gerentes generales a la comunicación? ¿Es suficiente?
"Un alto funcionario representativo dedica alrededor de 18 % de su tiempo a la comunicación interna. Este porcentaje ha subido ligeramente, informan, pero es inferior a lo que quisieran que fuera”
“Los altos ejecutivos revelaron que se comunican con mayor regularidad (diaria/semanal) con otros gerentes de primer nivel (98%), persona profesional/técnico (59%) y gerente de mandos intermedios (45%).
La retroalimentación
Consiste en verificar los mensajes y evaluar si se han cumplido los objetivos. Es básica para conocer si el líder y la organización cumplirán los objetivos trazados. Asimismo, el grado de disposición de los trabajadores es esencial para el cumplimiento de los objetivos.
Según Robert Lussier, para escuchar con atención se debe:
• “Prestar atención: porque si desde un principio no le presta atención, el mensaje se perderá, no comprenderá nada.
• Evitar las distracciones, de todo tipo, papeles, teléfono, ruidos, etc.
• Conectarse con el interlocutor: debe estar entregado a lo que le dice el interlocutor.
• No sacar conclusiones ni interrumpir: La mayoría de líderes se dejan llevar sólo por lo que le dicen al principio, se hacen ideas y pierden el hilo conductor, no deja a que termine.
• Hacer preguntas: esto ayuda a que la persona exponga más información, por medio de las preguntas aclara.
• Hacer anotaciones: demuestra que estuvo atento
Bibliografía: fuentes propias del docente.
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