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Perspectiva de las Redes Sociales en la UNAM

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by

Priscilla Avalos

on 28 September 2016

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Transcript of Perspectiva de las Redes Sociales en la UNAM

Nuestra Universidad
Presencia Digital
Redes Sociales Institucionales 2013
Perspectiva de las Redes Sociales en la UNAM
Ing. Karla Priscilla Avalos Sandoval
¡Gracias por su atención!
Áreas de Oportunidad
Algunos retos
Sinergia entre las entidades para una gestión responsable
Monitoreo constante
Gestión con responsabilidad
Adaptación a nuevos esquemas de las redes sociales
Difusión los contenidos propios
Escuchaa a la comunidad
Hacer de las redes sociales un potencial aliado.
¡Más de 160 entidades universitarias!
Fuente: La UNAM en números 2014. Disponible en: http://www.estadistica.unam.mx/numeralia/
En registros internos 240 entidades
conferencias
Entidades federativas en México, y en EUA, Canadá, España, China, Costa Rica, Francia e Inglaterra.

Campus

Escuelas en zona Metropolitana Ciudad de México.

Polos de desarrollo regional en Michoacán, Querétaro, Morelos, Baja California, Yucatán y Guanajuato.
¿Se requiere de páginas web temporales o cuentas de redes sociales para cada servicio, producto o actividad?
Análisis realizado en febrero de 2013 a 153 entidades universitarias. Estudio basado en los sitios de redes sociales más utilizados: Facebook, Twitter y YouTube. Se consideró su gestión y actividad de publicación.
El 94.8% tenía un sitio web institucional asociado.

De este porcentaje el 47% utilizaba perfiles de redes sociales institucionales.
En 2013, Facebook y Twitter eran los canales más utilizados por las entidades universitarias
Sólo 1 página de
fans
superaba los 30'000 seguidores. El 67% de las cuentas se encuentra en estatus de
activo
.
Resultados Facebook
Resultados Twitter
Resultados Youtube
Sólo 3 cuentas en
Twitter
superan los 30'000 seguidores. El 71% de las cuentas se encuentra en estatus de
activo
.
Sólo 7 cuentas institucionales en
Youtube
tenían más de 240 suscriptores

Conclusiones del Estudio
En materia de influencia, sólo 8 cuentas de redes sociales mantenían un promedio de 60 puntos.
En las cuenta de Twitter, se presentó un mayor índice de actividad. Tres cuentas superan los 30'000 seguidores.

La gestión de redes sociales institucionales en la UNAM no se encontraba enmarcada en una normatividad.
Se encontró que existía una falta de monitoreo de la comunidad digital, en ocasiones la misma comunidad exigía un canal de redes sociales institucional.
El 94.8% de los órganos e instancias universitarias contaban con un sitio web institucional.
El 55% de los sitios web mantenía enlaces a sus sitios de redes sociales institucionales. Los SRS más utilizados en la UNAM eran
Facebook
y
Twitter.

En 2012, la UNAM era la Universidad más seguida a nivel Iberoamérica en Twitter.
31
6
17
6
Fuente: Propuesta de una Metodología y Utilización de las Redes Sociales en las Organizaciones. Disponible en: http://132.248.9.195/ptd2014/marzo/0708582/Index.html
Redes Sociales Institucionales
Redes Sociales Institucionales
Ejemplos de
buenas prácticas
#UNAM
1. Imagen institucional homogénea

2. Publicaciones con objetivo definido
3. Creatividad
4. Atención
oportuna a la comunidad

5. Integración de aplicaciones

Temor al uso de cuentas institucionales
Abandono de cuentas
Falta de descripciones y configuraciones
Falta de gestión de la información
Falta de objetivos claros de publicación

Atención a clientes
Capacidad de mitigar riesgos
Capacidad de síntesis
Excelente ortografía
Conocimiento de redacción 2.0
Conocimiento de la organización
Uso de herramientas de monitoreo y métricas
Producción de contenido multimedia
Conocimiento de la actualidad
Capacidad de análisis
eventos
diplomados
cursos
Imagen institucional
Docencia
Cultura
Investigación
productos
actividades multidisciplinarias
programas
servicios
prestigio
vinculación
conferencias
noticias
La persona detrás de las cuentas requieren capacitación y habilidades como:
Priscilla Avalos
pris@unam.mx
mx.linkedin.com/in/prisavalos
@PrisAvs
Contacto
Consulta la presentación
Presentación disponible en:
http://prezi.com/
9qrjjyosqvfu
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