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Quel avenir pour la banque de détail dans un contexte de digitalisation ?

Perspective 2020. Etude de marché . Analyse marketing . 5MMCI Rouen / Paris
by

Jérémy Dubus

on 23 June 2015

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Transcript of Quel avenir pour la banque de détail dans un contexte de digitalisation ?

QUEL AVENIR POUR LA BANQUE DE DETAIL
DANS UN CONTEXTE DE DIGITALISATION?

ANCIEN ECOSYSTEME
Consommateurs
Entreprises
Banques
concurrence modérée
Large réseau d'agences
Financement via les banques
Financement via les banques
Concurrences plus forte
Réseau physique diminué
Adaptation
Digitalisation
MUTATION DE
L'ÉCOSYSTÈME
1. DIGITALISATION
5. HORIZON 2020
4. STRATÉGIES &
EXPÉRIENCE CLIENT
2. DÉFIS
3. INNOVATION
LA BANQUE DE
DÉTAIL 2020
NAISSANCE DU DIGITAL
Les réseaux
LE DÉVELOPPEMENT
Par les équipements
EVOLUTION DES USAGES
Via le E-commerce
Les acteurs
Les acheteurs
Pourquoi ?
LE BIG DATA
Conséquence des nouveaux usages
Un flux important
Des enjeux
Pour se donner une idée ?
208 000 publications FB
350 000 Tweets
MIN
LE MARKETING DIGITAL
Une nouvelle approche est nécessaire
25%
du buget marketing est digital
1er

objectif : expérience client
TRADITIONNEL
INTERACTIF
QUE DISENT NOS EXPERTS
Une orientation toujours plus digitale
Gilles babinet fondateur du Groupe Absolut
Adobe Digital Summit EMEA : Mark Phibbs, Marketing Adobe EMEA
Renaud Ménérat, président de la Mobile Marketing Association (MMA) France
Jalal Boularbah, responsable du Master commerce électronique à l’Université Paris Est Créteil Val-de-Marne
L'ENVIRONNEMENT BANCAIRE PLUS DIFFICILE
La concurrence
Traditionnels
Nouveaux
La concurrence
LES COMPORTEMENTS & ATTENTES
Les banques sont challengées
Consumérisme
Opportunisme
ATAWADAC
LES BANQUES FACE À L'INNOVATION
Les voies de l'innovation bancaire
INTELLIGENCE COLLECTIVE
CO-CRÉATION
Idées
Savoirs
Feed-back
LES BANQUES FACE À L'INNOVATION
Les initiatives des banques
Plateformes numériques
Plateformes physiques
Hackthon
labo virtuel
Agences
Aménagements dédiés
DES STRATÉGIES AUTOUR DU CROSS CANAL
Hybridation des parcours clients
DES STRATÉGIES AUTOUR DU CROSS CANAL
Les agences se réinventent pour répondre aux attentes
DES STRATÉGIES AUTOUR DU CROSS CANAL
Les agences s'inspirent de l'existant
Boutique digital Karl Lagerfeld Paris
APPLE store
Des natifs digitaux
Des autres non digitaux
DES STRATÉGIES AUTOUR DU CROSS CANAL
Les réseaux sociaux un levier incontournable
L'ÉMÉRGENCE DE NOUVEAUX MOYENS DE PAIEMENT
Les moteurs et usages
DES NOUVEAUX USAGES QUI NE SONT PLUS LIMITÉS AUX PAIEMENTS
Le crowdfounding
@
LES STARTUPS SURFENT SUR LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS
Des initiatives motrices de l'innovation
Inégrer le parcours client
Fluidifier

Simplifier
Mais aussi le Peer to Peer
5 000 fintech 2020
BANQUE
TELCO
STARTUP
GDE DISRTIB
GÉANT DU NET
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