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Copy of Las fuerzas directas : clientes, competidores, proveedores

Son aquellas que ejercen una influencia directa sobre la empresa
by

humberto guadarrama

on 15 June 2011

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Transcript of Copy of Las fuerzas directas : clientes, competidores, proveedores

Las Fuerzas Directas Clientes las organizaciones ofrecen sus productos como sus servicios a sus clientes actuales y también lo hacen a los potenciales, los cuales a su vez pueden ser individuos u organizaciones. no hay que olvidar que cada cliente es único y como tal tendrá gustos diferentes, por eso es preciso combinar la adaptación a la diferencia con la estandarización , por eso, compañías como Honda o Coca Cola han transformado sus procesos para adaptarse a las necesidades de los clientes, es lo que hoy se conoce como “clientización”. Son aquellas que ejercen una influencia directa sobre la empresa. P. Mateos- Aparicio (1998) distingue cuatro: clientes, proveedores, competidores y recursos humanos. Petra Mateos Aparicio
Presidenta de Hispasat desde el año 2004. Es Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales
Catedrática de Economía Financiera. Competidores forman parte del entorno operativo de la empresa y son los rivales con los que ésta se enfrenta a la hora de conseguir recursos y clientes Proveedores Dentro de este apartado se incluyen los suministradores de todos los tipos de recursos necesarios para que la empresa lleve a cabo su actividad: recursos
materiales , recursos financieros, recursos humanos etc. Los proveedores pueden suponer en algunos casos una amenaza, sobre todo cuando se encuentran en una posición de fuerza, y la empresa tiene poca capacidad de negociación
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