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Instituciones Que Informan Y Protegen Al Consumidor

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by

stephany infanzon

on 15 January 2016

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Transcript of Instituciones Que Informan Y Protegen Al Consumidor

Caso práctico 1
Caso práctico 2
Caso práctico 3
La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios denunció a KFC por violar normas contra el consumidor
La publicidad engañosa viola los derechos del consumidor infantil
Caso práctico 4
INSTITUCIONES QUE INFORMAN Y PROTEGEN AL CONSUMIDOR
a.Administración central:
destacan seis instituciones, las cuales tienen fines de información, protección y defensa del consumidor. Entre ellas encontramos: la Dirección General del Consumo, el Instituto Nacional del Consumo, la Junta Arbitral Nacional de Consumo, el Consejo de los Consumidores y Usuarios, el Servicio de Reclamaciones del Banco de España y el Defensor del Pueblo.

b.Administración autonómica y local:
en los gobiernos autonómicos existen direcciones generales, departamentos o servicios de consumo y en las administraciones locales, cabe destacar como instituciones de información y defienden al consumidor: las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y las Juntas Arbitrales de Consumo.

c.Asociaciones de consumidores y usuarios:
Éstas regulan el derecho de representación, consulta y participación de los consumidores y usuarios a través de sus asociaciones. Tienen competencia para informar, educar y representar a los consumidores y usuarios. También pueden canalizar sus reclamaciones.
MÉXICO
PERÚ
ESPAÑA
ESTADOS UNIDOS
GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
Conclusión
Tanto en el ámbito nacional e internacional, el cliente es un agente importante en las relaciones de intercambio por ello deben existir instituciones que lo informen, protejan y defiendan. El al caso de que se produzca la vulneración del derecho del consumidor, deben actuar los organismos correspondientes para subsanar el daño causado, indemnizarlo.
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