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BTS 3 Stages 5 Actions

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by

Ripoll Lea

on 21 May 2013

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Transcript of BTS 3 Stages 5 Actions



BTS Assistant de
Manager

1. Création d'un guide pratique à l'attention du nouvel employé


2. Organisation Semaine de la Sécurité des patients
3. Développement de la culture à l'hôpital




4. Prospection en Espagne





5. Développement des boutiques à
l'international Centre Hospitalier de Martigues Servive technique Céllule Qualité IeS Labo
Contexte international Service Export Kids&Luxe (simulée) Lieux Actions MON POSTE DE TRAVAIL
Ordinateur, Imprimante,Photocopieur,
Logiciel (Cellule Qualité: Sphinx)



Mail, Internet, Intranet, Téléphone, Fax+ Outils de communication : Outil de production : LES ENTREPRISES 12 employés

Mr CLOUET

Soraya DOLIVOT

Maintenance de l'Hopital de
Martigues et des annexes

3 semaines CHM Service technique Mon poste de travail : Assistante stagiaire Effectif:

Chef de service :

Tuteur :

Activité:



Durée : 1 ingénieur Qualité

Améliorer la qualité des services
de l'hopital de Martigues

Caroline RAUFASTE

5 Semaines Assistante stagiaire qualité Effectif:

Activité:


Tuteur :

Durée : Mon poste de travail : 13 employés

Oraison, Alpes Hautes Provence


Production d'extraits végétaux pour
l'industrie Cosmétique
internationale

L'Occitane, Guerlain, Clarins

Maria Paz ZUNIGA, Directrice Commerciale

5 Semaines Assistante stagiaire Export Effectif :

Localisation :


Activité:



Fournisseurs de :

Tuteur :

Durée : Kids&Luxe Effectif:


Activité:



Localisation: 56 salariés


Création et production de vetement haut de gamme pour enfants Roanne (Loire) En conclusion,
Ma contribution - Assistanat en vue de problèmes organisationnels

- Optimiser la mutation et l'arrivée d'un nouvel employé Objectif : Réaliser un guide pratique spécifique à une poste de travail 1. Etude de la Fiche de Poste En conclusion, ma contribution - Faire connaître l'entreprise en Espagne

- Augmenter le portefeuille Clients 4ème action
Prospection en Espagne 1ère Phase : Prospection :
- Recherche de prospects
- Rédaction et envoi du courrier
commercial en Espagne En conclusion, ma contribution - Avancement projet culturel

- Organisation Semaine sécurité
des patients 1 Réunion de lancement du projet 3ème Action
Semaine Sécurité des Patients 1. Réunion de préparation 2ème Action
Projet culturel CHM 1ère action
Création d'un Guide pratique à l'attention du nouvel employé 5ème action
Développer les filiales à l'étranger 1. Rédaction plan d'appel et liste de contrôle En conclusion, ma contribution Mise en place d'un climat de travail favorable entre les différents groupes à l'étranger 3. Préparation de l'outil spécifique au poste 4. Mise en page/Impression 2. Recherches des informations nécéssaires 2. Enquete d'évaluation des besoins au sein du CHM 3. Traitement grâce au logiciel SPHINX 4. Elaboration d'un protocole d'enquête 5. Mise en place d'un plan d'action 2. Action de communication :
- Affichage
- Invitations externes
- Création affiches pour chaque
intervenant
- Préparation des stands et panneaux 3. Action logistique :
- Acceuil responsables et visiteurs
- Diffusion des documents relatifs aux
bilans (questionnaires, comptabilisation de
passage) 4. Evaluation et Bilan 2ème Phase : Relance :
- Plan d'appel, argumentaire
- Relance téléphonique
3ème phase : Communication :
- Création diaporama de présentation
en espagnol

- Traduction des catalogues produits
et envoi 4ème phase: Bilan et tableau de suivi 2. Préparation du déplacement 4. Rapport sur systèmes de vidéoconférence Objectif : Faciliter la mise en place d'actions culturelles Objectif : Organiser la Semaine de la Sécurité des patients Objectif : Faire connaître l'entreprise en Espagne, augmenter le portefeuille clients 3. Harmonisation des documents administratifs Objectif : Instaurer un climat de travail favorable entre les nouvelles boutiques Mes tâches courantes - Enregistrement des bons de travaux

- Plannings des astreintes

- Notes de services

- Traitement courrier & Fax

- Standard téléphonique CHM Cellule Qualité -Traitement courrier

- Enregistrement Fiche d'évènement
Indésirable

- Traitement Questionnaire de
satisfaction, Audits Diabète

- Participation aux réunions , compte rendu Mes tâches courantes Kids&Luxe LES ACTIONS 3 STAGES

5 ACTIONS Léa Ripoll Mon poste de travail :
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