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Toulouse Social

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by

Tomy Bière Next

on 15 November 2013

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Transcript of Toulouse Social

Site Web
Sratégie de Com' digitale -
Ville de Toulouse

Développement d'applications mobiles
Newsletters
La quantité
4000 pages
12 Thémathiques Générales
12 Thématiques personnalisées par moments de vies
119 Sous-rubriques
30 pages de démarches administratives
15 Newsletter
Plus de 200 vidéos
PLUS DE 100.000 VUES CUMULÉES
2Millions de Visites par an
Toulouse,
une ville social média
depuis 2008 !

Usages
Conceptions
Technologies
Outils
Les attentes de chacun évoluent
(consommateurs, citoyens,...)
Trois grands
principes
Respecter notre mission de service public
Investir sur la qualité
Anticiper et accompagner les usages
Attentes des
citoyens
Appartenir à la communauté
Écoute et discussion
Infos pratiques (service public)
Actions de la collectivité
Contrôler sa
E-Réputation
Développer le relationnel
Informer
Analyser
(feed-back)
Toulouse sur les réseaux sociaux
Analyse
E-Réputation
(Veille, Rapports, Feedback, outils,...)
Veille, E-réputation
Gestion
courante
Reporting
+
Adaptation au
format Mobile
Site Mobile
Services annexes
Stratégie principale
Géolocalistion
Contenu exporté
Gaming et interventions
Live et Streaming
Complément de stratégie : Formats classiques
Travail de contenus
La publicité online
Complémentarité avec le OffLine
et les supports de com' classiques
Une stratégie digitale
globale !
La qualité
L'information
Le partage
L'amplitude du service
L'écoute
Les interactions
La valorisation de tous
La réactivité
La proximité
Un service 7/7 tourné vers l'humain
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