Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Stage chez Ooredoo

No description
by

nadia ennine

on 26 May 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Stage chez Ooredoo

Stage chez Ooredoo
présenté par Nadia Ennine

DRH
II- Missions et taches effectuées
- Classer des dossiers
- Vérifier que les certificats envoyés par l’infirmerie sont validés
- Préparer des attestations de travail
- Scanner des documents
- vérifier le nombre de jour de congés de chaque employé
- utilisation d'Excel
- GED : Gestion Electronique des documents
Plan
I- présentation de Ooredoo
II-missions et taches effectuées et observées
III- Service administratif et rémunération du personnel
IV- Service recrutement
V- Le plus de Ooredoo concernant les ressources humaines
VI- Projet marketing
VII- Conclusion


I- Ooredoo
• Raison sociale : Orascom Télécom Tunisie
• Nom commercial : Ooredoo
• Date de création : 1 er avril 2002
• Forme juridique : Société Anonyme
• Capital social : 360 millions de dinars
• Répartition du capital :
o Wataniya Télécom : 50%
o OrascomTunisia Holding : 50% (opérateur référence)
1- la rémunération
inclus les activités suivantes:
• La vérification des heures supplémentaires, les astreintes et les interventions
• La vérification de l’IRPP pour un échantillon de cas différents
• La vérification des STC
• L’envoie par courrier électronique des fiches de paie
• La déclaration trimestrielle de la CNSS
III- S. administratif et rémunération du personnel
* service clé
* L’administration de la paie, des contrats de travail, la gestion des dossiers du personnel, la gestion des congés et des absences ...
Ooredoo est composée de 10 départements, s’occupant chacun d’un domaine bien précis :

direction générale
D. technologique
DRH
D. service client
D. projet stratégique
D. audit interne
D. qualité
D. financière
D. commerciale
D. juridique
S. administratif et rémunération
D. bâtiments
S. formation et gestion des carrières
recrutement et mobilité
S. médico-social
Les STC peuvent être suite à quatre causes :
- Une mise en demeure après une absence non justifiée
- Une démission
- La fin de période d’essai
- Un conseil de discipline

2- l'administration
2-1- Accueil et intégration des nouveaux recrus
2-2- Suivie des employés

2-1- Accueil et intégration des nouveaux recrus
CDI
titulaire
STC
autre période d'essai
titulaire
STC
CDD
renouvellement du contrat max 3 fois
STC
CDI
titulaire
période d'essai
type de contrat
Intégration
2-1- Accueil et intégration des nouveaux recrus
* soutien l’employé afin qu’il devienne autonome
* communique à l’employé les attentes relatives à ses tâches, rôles et responsabilités
* s’assure que l’employé connaisse les normes et les politiques de l’entreprise
* familiarise l’employé avec la culture et les valeurs de l’entreprise
Pour résumer il s'agit essentiellement de 4 étapes:
1- former le dossier administratif du nouveau recru
2- accueillir le nouvel employé
3- le former
4- confirmer l'employé en poste après une période de probation
1- Le dossier administratif contient plusieurs informations:
- des informations personnelles
- des informations sur la formation
- Informations concernant les relations de travail
- Informations portant sur la santé et la sécurité
2- accueil:
annoncer la venue du nouveau collègue
l’organisation de l’environnement de travail
choisir un parrain ou un formateur parmi l’équipe
planifier les formations nécessaires
3- formation:
* la présentation des attentes du supérieur
* la description des rôles de l’employé.
*la présentation des outils de travail, des ressources et des principes d’intervention.
* l’explication des tâches spécifiques.
* la mise en pratique de la tâche.
4- confirmation:
* La détermination des points forts de l’employé.
* L’explication des points à améliorer.
* La suggestion des pistes de solutions.
* L’écoute des commentaires de l’employé, ses difficultés, ses désirs
* L’identification de ses besoins de formation :faire l’inventaire des formations que devrait suivre l’employé
2-L'administration
2-2- Suivie des employés :
contrats d'objectifs
suivi des non actifs
contrats d'objectifs
Chaque employé a des objectifs à atteindre semestriels exprimés en pourcentage. La prime sera calculée en fonction de la somme des pourcentages des objectifs.
Les non actifs
- Dossier CNSS
- Maternité (pas de déduction ! ils sont payés par Ooredoo)
- Congés sans solde sur la base de 22 jours
les congés
Le solde de congé à utiliser est égal à 27 jours (cas Ooredoo)
* Pour les congés maladie :
Pour les certificats de psychiatrie (la durée d’absence remboursée par le CNAM).
Si c’est pour la première fois, les 5premiers jours ne sont pas comptés. Si c’est une prolongation, tous les jours sont comptés (Le calcul se fait sur la base du SMIG).
* pour les congés non justifiés : si un employé s’absente sans justification, le nombre de jours d’absence sera déduit du congé annuel et à défaut du salaire.
Remarque : l’envoie d’un certificat après 48 heures de l’absence n’est pas pris en considération (selon le code du travail), l’absence sera alors considérée comme non justifiée.
Les comportements non professionnels, les retards répétitifs, les absences non justifiées conduisent à des sanctions :
- Avertissement
- Blâme
- Mise à pied
Sanctions
Les employés de Ooredoo reçoivent une formation de 5 jours en moyenne par an, qui peut être assurée par un cabinet externe ou 5 formateurs permanents.
Formation
IV- Service recrutement
Le processus de recrutement commence par le pourvoyeur de poste. Il s’agit d’une expression de besoin. Le pourvoyeur de poste envoie une demande de recrutement en mentionnant la cause d'ouverture de ce poste.
L’offre sera lancée:
- en interne (Optinet : le réseau intranet)
- ou en externe (sur www.tunisiana.com ou sur linked in).
Il y a trois natures de recrutement :
- Remplacement : suite au départ d’un employé
- Création de poste
- Autre

Ooredoo utilise une façon moderne de recruter qui est le recrutement 2.0 qui est plus efficace que les moyens traditionnels.
V- Le plus de Ooredoo
1) Miser sur les jeunes talents (la plus part sont des jeunes de 26 à 35 ans)
2) Un plan d’intégration innovant (Parrainage, Formation de base)
3) Une gestion des carrières
* La carrière et l’employabilité sont les paramètres sur lesquels œuvrent constamment les responsables RH.
4) La structure
* structure plate pour que les différences hiérarchiques ne soient plus un handicap décisionnel et créatif.
* Aménagement des locaux en « open space » facilitant la circulation du flux informationnel.
Il s'agit d'une géolocalisation (positionner les boutiques et les franchises sur la carte à l'aide de ses coordonnées géographiques) et la constitution d’une base de données des points de vente et boutiques de la concurrence (orange)).
VI- projet marketing
- Il s'agit du géomarketing qui consiste à analyser le comportement des individus économiques en tenant compte des notions d’espaces.
- J’ai effectué une comparaison entre la centralisation des boutiques et franchises de Ooredoo et orange.

Je ne pourrais pas mentionner la méthode et la démarche que j’ai effectuée parce qu’il s’agit de données confidentielles.
VII- Conclusion
Grace à ce stage, j’ai pu m’introduire à la vie professionnelle. C’était une expérience enrichissante qui m’a permis d’avoir une idée globale sur le département ressources humaines.
Il m’a aidé à éclaircir mon idée sur le master que je veux faire et mon futur travail d’une façon générale.
Full transcript