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Balance ScoreCard

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by

christian peña

on 1 October 2012

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Transcript of Balance ScoreCard

Christofer Olivares
Paul Luchsinger
Martin Kuschke
Christian Peña Balance ScoreCard Variables que debe incluir la definición de mapa estratégico del BSC. Competencias del CEO que permitan analizar, definir e implementar un BSC. Principal consideraciones en el proceso de implantación de BSC. Perspectiva financiera;
perspectiva del cliente; perspectiva interna; perspectiva de aprendizaje y crecimiento. ¿Debe comenzarse el diseño de un Balanced Scorecard con la definición del plan estratégico? ¿Es útil el BSC para mi organización? ¿Cómo saber si una implantación funciona? 1. Misión, visión y valores. 2. Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos 3. Propuesta de valor al cliente. 4. Indicadores y sus metas. 5. Iniciativas estratégicas 6. Responsables y recursos. 7. Evaluación subjetiva Interrogantes formuladas por los
CEOS frente a los BSC 1. Creer en él 2. Persistencia para la utilización 3. Liderazgo 4. Conocer el impacto cualitativo y cuantitativo 5. Definir los aspectos operacionales 1. Perspectiva financiera:
¿Qué debemos hacer para satisfacer las expectativas de nuestros accionistas? 2. Perspectiva del cliente:
¿Qué debemos hacer para satisfacer las necesidades de nuestros clientes? 3. Perspectiva interna:
¿En qué procesos debemos ser excelentes para satisfacer esas necesidades? 4. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:
¿Qué aspectos son críticos para poder mantener esa excelencia? 1.Variable financiera: Qué objetivos de crecimiento, rentabilidad o mantenimiento debemos alcanzar para maximizar el valor de nuestros accionistas. 2.Variable del cliente: Como debemos satisfacer a nuestros clientes para alcanzar nuestros objetivos financieros. 3.Variable de procesos: Cuál debe ser el nivel de calidad y eficiencia de nuestros procesos para satisfacer las necesidades de los clientes. 4.Variable de recursos: Que debemos hacer para aprovechar nuestros potenciales. Impactos del BSC al interior de la empresa
(referirse a impactos positivos y negativos). Ventajas: Desventajas: •Sistema de gestión orientado
a resultados. •Delimitación de Activos Intangibles como inductores de valor •Enlaza modelos de planificación
y de gestión •Clarifica el modelo de negocio •Amplía la visión Corporativa •Organización & objetivos estratégicos. •Visión y Misión •Objetivos estratégicos de muy alto nivel, difíciles de medir •Mala interpretación de la
estrategia en los niveles bajos
de la organización •El BSC no está ligado a un
programa metódico de mejora
para cuestionar el estatus que de
la organización Pregunta 1 ¿Cómo empezar el diseño de un Balanced Scorecard? I. Sesión de trabajo II. Entender que es el BSC III. Clarificar la estrategia IV. Equipo de trabajo V. Plan concreto Pregunta 2 Relación entre estrategia y Balance Scorecard Componentes del Balance Scorecard 1.- Mapas Estratégicos: Representación visual de los objetivos estratégicos que deben reflejar fielmente la estrategia de la compañía. 2.- Objetivos estratégicos: Derivación de los retos estratégicos en objetivos operativos que marquen el camino a seguir. 3.- Indicadores estratégicos: Como medio o vehículo de medición
de los objetivos estratégicos 4.- Iniciativas estratégicas: Planes de acción que permiten
alcanzar las metas buscadas. Pregunta 3 Propósito del Balance Scorecard El Balanced Scorecard fue concebido
con la idea de suprimir las barreras de estrategias El 90% de las estrategias empresariales fallan. Genera alineamiento alrededor de la estrategia, mayor
transparencia y consenso respecto del cómo será
seguido el tema estratégico en la organización. Enfoque limitado y adecuado del Balance Scorecard Creación de valor agregado Enfoque limitado: - Sistemas de indicadores financieros, - Sistema de información automática, - Sistema de gestión de operaciones, - Formulador de estrategias - Proyecto único y aislado en la empresa. Enfoque adecuado: monitorear, junto a los indicadores económicos financieros, el desempeño de mercado, los procesos internos, la innovación y la tecnología. Evolución del BSC. Tableau de Bord. Diversos ratios para el control financiero En 1990 -> Measuring Performance in
the Organizations of the Future. Los doctores Kaplan & Norton concibieron
el Balanced Scorecard
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