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6 Sigma

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Mota Angeles

on 22 November 2012

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Transcript of 6 Sigma

Equipo 3 Proyecto final Gracias QFD AMEF La Moderna Causa Efecto SIPOC Sistema de medición Causa Raíz La Moderna Lluvia de ideas Análisis gráfico Benchmarking Perfil Costo-Tiempo En el gráfico se puede observar que las líneas en color rojo son tiempos de espera, ya sea en la toma del pedido, en el proceso d el surtido del producto y en la entrega del pedido
El costo de la toma del pedido permanece constante pero el tiempo de surtido se incrementa demasiado.
Si se redujera ese tiempo se pudiera disminuir el costo del proceso de entrega de producto al cliente. A delta T Gage RyR La matriz arrojo dos soluciones alternativas pero la mas viable es el sistema adecuado porque ahí se es una de la principal razón por que el servicio al cliente falla mucho. Conclusión Las herramientas de Seis Sigma nos ayudaron a identificar las causas raíz del problema en La Moderna , siendo nuestra principal área de oportunidad el operador o el recurso humano pues es nuestra principal falla y necesitamos ejercer una mejora para satisfacer al cliente con nuestro servicio y así poder tener mejor eficiencia y efectividad en el proceso de salidas sin cargo. El error es aceptable relativo a la variación del proceso.
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